Best Western PLUS Fernie Mountain Lodge

Kami tidak memiliki air panas selama 2 jam pada hari kedatangan. Berdasarkan ulasan lain saya duga adalah air panas domestik di gedung tidak berukuran untuk menangani kapasitas hotel. Kami baru berada di sini selama 12 jam dan kami masing-masing hanya mandi air dingin dan hanya bisa mencuci tangan dengan air hangat 3 kali. Bagaimana Anda bahkan membunuh kuman jika Anda tidak bisa mencuci tangan dengan benar. Sejauh ini belum pengalaman menginap yang santai.Kamar kami mendukung lift, istri saya tidak bisa tidur sepanjang malam karena sangat keras. Untuk pindah kamar, mereka mengatakan mereka akan menagih kami tambahan $120 untuk malam di atas $200 yang telah kami bayarkan untuk kamar kami karena kami memesan secara online beberapa bulan yang lalu dan mereka mengatakan untuk itulah kamar dipesan hari ini. Terima kasih telah bekerja sama dengan kami.Termostat juga tidak berfungsi di kamar kami sehingga kami tidak memiliki kontrol suhu sehingga agak dingin tadi malam. Tidak yakin mengapa ada termostat di ruangan yang mati dan tidak berfungsi.Meja depan tidak mengerti, mereka tidak berusaha untuk menyelesaikan masalah kami. Saya merasa diabaikan dan tidak dihargai sebagai pelanggan. Kami mungkin membayar secara online tetapi kami adalah tamu, seperti tamu lainnya, mencoba menghabiskan akhir pekan di luar kota besar untuk bersantai. Setidaknya cobalah untuk menunjukkan belas kasih dan upaya untuk mendengarkan masalah kami dengan kunjungan terakhir kami di hotel ini dan mungkin mencoba untuk mencoba dan menyelesaikan beberapa masalah.Saya benar-benar tidak senang dengan liburan saya, terutama dengan hotel saya. Ini akan menjadi yang terakhir kalinya saya menginap di hotel yang terlalu banyak ditinjau, tidak nyaman, tidak menyenangkan, keras dan secara keseluruhan dirancang dan dikelola dengan buruk.

Pembaruan: Anda terus mengabaikan keluhan saya. Saya memiliki rekaman termostat yang tidak menyala. Jadi saya tidak yakin bagaimana Anda menyatakannya bekerja, padahal jelas tidak. Tidak masalah jika Anda memesan melalui pihak ketiga atau tidak. Saya adalah pelanggan yang membayar yang membayar $ 197 per malam untuk tidak tidur dan mandi air dingin sepanjang akhir pekan. Anda bahkan tidak akan membiarkan saya pergi malam lebih awal. Saya ingin mempersingkat liburan saya dari betapa buruknya itu.Saya mencoba berurusan dengan staf meja depan untuk menjelaskan bahwa kami memiliki pancuran air dingin, kami tidak dapat menyesuaikan panas di kamar kami dan kami tidak dapat tidur karena kami mundur ke lift. Kami mungkin telah memesan melalui Expedia tetapi kami masih membayar $394,38 untuk 2 malam. Staf meja depan tidak ramah dan sama sekali tidak simpati. Saya bahkan mencoba untuk check out setelah malam pertama dan mereka tidak dapat mengakomodasi kami. Saya tidak akan pernah tinggal di sini lagi dan saya tidak akan merekomendasikan kapan saja tinggal di sini. Saya akan menghubungi Best-western di atas hotel ini dan mengajukan keluhan resmi. Saya seorang pelanggan membayar jujur yang hanya ingin akhir pekan yang santai pergi.Meja depan bahkan mengatakan - tinggalkan kami ulasan google yang buruk. Jadi saya melakukan seperti yang Anda inginkan. Apa hotel yang dikelola dengan buruk.

Kami berhenti di Fernie untuk menginap satu malam dalam perjalanan ke Montana. Hotelnya bagus, tidak ada yang berlebihan tapi bersih. Kamar mandi tidak mengalir dan memiliki tekanan buruk tapi itu cukup standar untuk sebagian besar hotel. Kamar mandi memiliki banyak ruang wastafel dan bersih. Ada kolam renang dan bak air panas indoor & outdoor. Sarapan yang layak di pagi hari, staf yang ramah dan berada di lokasi yang bagus dengan Pizza Boston terpasang dan tepat di sebelah McDonalds, Tim Hortons, Starbucks & toko kelontong.

Salah satu hotel favorit saya dan saya tinggal di banyak. Lihat menakjubkan. Kamar hotel sangat bagus dan selalu bersih. Bak air panas dalam dan luar ruangan.

Kami telah berlibur di hotel ini selama 2 hari. Kami ingin menikmati spa dan kolam renang dan bersantai. Tidak mungkin karena anak muda tanpa pengawasan orang tua berteriak, melompat, lari dan tidak menghargai apapun. Kami memberi tahu layanan pelanggan tetapi tidak ada yang terjadi.