Comfort Inn & Suites

Kami telah tinggal di hotel tertentu ini beberapa kali selama beberapa tahun terakhir dan selalu puas dengan kamar kami dan kami tinggal. Terakhir kali satu setengah tahun yang lalu rapuh, tetapi kami menghapusnya untuk pembatasan COVID. Kali ini di sana, kami cukup tidak puas dengan kunjungan kami. Saya tidak yakin apakah manajemen/kepemilikan telah berubah, tetapi perubahannya sudah jelas sejak awal.Hotel nyaman untuk Interstate, dan harga relatif masuk akal, dan tempat tidur nyaman, dan sarapan baik; Namun, kebersihan meninggalkan BANYAK yang diinginkan. Rak kamar mandi cukup kotor dan alas tiang juga cukup kotor -- keduanya perlu dibersihkan dengan baik. Sumbat di bak mandi tidak dapat dioperasikan, dan saya harus memasang jerigen agar bak mandi dapat mengalir. Permukaan non-slip di bak mandi juga perlu diperbaiki. Saya harus meminta untuk memiliki layanan tata graha dan permintaan itu diabaikan; dan saya harus meminta meja depan hari kedua sebelum layanan tata graha disediakan. Kami hanya memiliki layanan tata graha SATU KALI dalam enam malam kami menginap.Pasangan yang bekerja di bar sarapan sangat memperhatikan kebersihan dan memastikan item sarapan memadai. Check in dan check out mudah.

Ini mungkin dimulai sebagai tempat yang sangat bagus. Ini terlihat bagus pada awalnya. Tapi ketika kami tiba di kamar ternyata tidak terawat dengan baik. Lakban menyatukan bingkai cermin kamar mandi. Air merusak langit-langit dengan serpihan cat jatuh ke lantai. Bau busuk di lemari. Kurangnya tempat tidur dan ketika kami meminta selimut kami disuruh mencari di lemari. Tidak ada. Kami diberi tahu bahwa kami harus "mengetahuinya". Bukan layanan pelanggan yang hebat tentang masalah itu. Sisi positifnya, sarapannya enak dan staf yang melayani sangat baik

Ruangan itu bagus. Tempat tidur yang nyaman, sangat bersih. Selama 20 menit, saya mencoba menghubungi meja depan melalui telepon tiga kali. Tidak ada Jawaban. Pergi ke lobi untuk menemukan "tuan rumah" bercokol di sesuatu di ponselnya. Ditanya apakah dia mendengar telepon berdering, dan mengatakan dia sedang menelepon pelanggan lain. Berbohong. Kemudian ditanya apakah mereka memiliki garpu atau sendok plastik, yang merupakan alasan saya menelepon. "Tidak, mereka ada di lemari yang terkunci dan hanya untuk sarapan." Mencuri sendok dari wadah keping cokelat di ruang sarapan. Maaf jika ini merepotkan siapa pun. Kamarnya bagus, tapi layanannya SUCKS!

Sarapan yang baik. Kamar kotor. Karpet bernoda. Bantal yang mengerikan dan tempat tidur seperti papan. Noda bocor di langit-langit popcorn. Anda dapat mendengar orang-orang di kamar sebelah Anda berbicara dan setiap pintu yang menutup di seluruh gedung. Meja depan bertindak seperti itu adalah ketidaknyamanan bahkan berada di sana.

Mencoba mengatur perubahan reservasi kami antara hotel dan aplikasi seperti bermain Where is Waldo. Tidak ada yang bisa memberi tahu kami bagaimana melakukannya, Comfort Suites App mengatakan hotel harus menyetujui, hotel mengatakan mereka menyetujui perubahan tetapi saya harus menelepon kembali App, jadi saya melakukannya dan mereka mengatakan mereka tidak dapat melakukan apa pun, jadi itu meningkat ke manajemen, dan masih belum terselesaikan (dan kami mulai menelepon seminggu sebelumnya.) Untuk menambah penghinaan pada cedera, ada FOOTPRINT BERMINYAK di kepala tempat tidur kami! Kami memberi tahu staf meja depan, pergi selama beberapa jam, kembali dan tidak dibersihkan. Ruangan ini sangat membutuhkan pembaruan untuk kerusakan dinding dan karpet. rangka tempat tidur logam?? Mengapa?? Sangat berisik. Saya seharusnya membaca ulasan sebelum memesan. Tidak akan membuat kesalahan itu lagi. Saya telah tinggal di Comfort Inn berkali-kali, tetapi ini adalah pengalaman yang cukup mengecewakan sehingga saya tidak akan repot lagi.