Fairfield Inn Suites Seattle Downtown/Seattle Center

Lanjutan oleh Abigail M2/2 Saya mengulangi kekhawatiran saya dan meminta bantuan untuk mencari tahu siapa yang menelepon atau setidaknya mengetahui nomor telepon orang yang menelepon tetapi mereka sangat tegas mengatakan bahwa mereka harus mengikuti apa yang ada di catatan, yang mengatakan " tamu menelepon untuk membatalkan agar tidak dikenakan biaya" dan mereka tidak dapat melakukan hal lain. Saya mengatakan bagaimana dengan apa yang saya katakan kepada mereka bahwa saya tidak menelepon, bukankah itu memerlukan penyelidikan lebih lanjut? Mereka bertanya apakah saya menyiratkan bahwa staf mereka berbohong dan menyebutkan bahwa staf yang membatalkan adalah salah satu karyawan meja depan terbaik mereka. Saya dengan sopan menjelaskan bahwa saya tidak dalam posisi untuk membuat asumsi, dan bahwa dua pihak mengatakan informasi yang bertentangan di sini dan satu-satunya cara untuk mengetahui apa yang sebenarnya terjadi adalah dengan menyelidiki lebih lanjut. Mereka mengatakan kepada saya bahwa itu terjadi sepanjang waktu ketika orang menelepon untuk mengatakan sesuatu dan jika saya "bahkan mengatakan yang sebenarnya bla bla bla" tidak ada yang bisa mereka lakukan.Pada titik ini, sebagai pelanggan tetap yang memesan hotel Marriot beberapa kali dalam setahun, saya benar-benar terluka dan frustrasi oleh kurangnya empati dan mereka mungkin mendengarnya dalam suara saya karena pada titik ini, saya merasa bahwa manajer ini mungkin lelah dari taktik dan masalah di hotel itulah sebabnya mereka memiliki ketegasan, penilaian dan sikap yang terpisah karena percakapan kami mulai berubah ke arah yang positif. Mereka akhirnya menjadi satu-satunya orang yang mendengarkan dan menawarkan bantuan yang tulus. Ruby, manajer meja depan, mulai mendengar saya dan membenarkan rasa frustrasi saya dan bahkan menawarkan untuk terhubung dengannya jika saya memutuskan untuk melanjutkan perjalanan dan menemukan diri saya keluar dari hotel yang terjangkau untuk menginap. Mereka bahkan menambahkan bahwa jika mereka tidak ada di sana jika saya muncul karena mereka bekerja lembur, mereka akan memastikan untuk memperbaikinya untuk saya dan memberi saya diskon yang bagus.Saya menghargai kebaikan tetapi seperti yang saya katakan kepada Ruby, saya tidak dapat melanjutkan pemesanan dengan hotel Fairfield besok lagi setelah kurangnya empati dan perhatian dari staf, bahkan dalam waktu dekat, tidak jika saya memiliki pilihan hotel lain. Saya memberi mereka nomor telepon saya jika mereka mengetahui informasi lebih lanjut, mereka dengan senang hati mengambilnya dan meyakinkan saya bahwa saya dapat terhubung dengannya kapan saja.Kepada manajemen yang lebih tinggi, saya meminta Anda untuk mengadvokasi kepekaan tempat kerja dan mempromosikan empati di antara staf. Dan untuk meninjau kembali protokol pembatalan Anda karena saya telah melihat beberapa ulasan serupa.

Kami menginap di hotel ini selama 2 malam di bulan Februari 2023. Lokasi hotel ini sangat nyaman jika Anda ingin melihat museum di dekat Space Needle. Pusat kota juga berjarak 15-20 menit berjalan kaki. Hotel merasa aman karena pintu depan hanya dapat diakses dengan kunci kamar. Kamar dan ruang umum baru saja diperbarui dan terasa nyaman. Semua area tetap bersih selama kami tinggal. Sarapan gratis nyaman dan berkualitas baik. Selain itu, para tamu selalu dapat mengakses ruang sarapan dan menikmati kopi atau teh. Yang paling penting - stafnya fantastis dan akomodatif. Jessica di meja depan sangat membantu setiap kali kami mengajukan pertanyaan atau mencari bantuan. Kami pasti akan kembali karena Fairfield Inn memberikan nilai yang bagus untuk tinggal di Seattle.

Salah satu hotel paling terjangkau dan layak yang benar-benar layak untuk ditinggali. Sarapan sebenarnya layak dan anggota staf sangat baik. Standar pembersihannya adil, lokasinya bagus dan fasilitasnya luar biasa. Satu-satunya downside adalah Anda memerlukan aplikasi untuk mencuci pakaian dan Wifi tidak luar biasa.

Kami memiliki pengalaman menginap yang sangat nyaman. Kamar bagus, TV besar, tenang, bersih, termasuk sarapan panas. Anda harus membayar biaya parkir, $25 per malam. Itu dekat dengan Space Needle. Nyaman. Staf sangat ramah dan bersahabat.

Kami tinggal di sini selama dua malam. Mereka memberi kami kamar di lantai dua tepat di sebelah lift. Saya tidak yakin ada apa dengan jendelanya tetapi itu jelas bukan kedap suara. Kami terus tiba-tiba dibangunkan oleh suara mobil dan orang-orang di luar. Ada juga orang-orang yang sangat berisik di luar kamar kami. Kami harus menyalakan AC super rendah untuk digunakan sebagai white noise. Saya tidak benar-benar tidur nyenyak di sini. Saya telah tinggal di banyak Marriott dan saya tidak pernah mengalami masalah itu. Saya tidak terlalu senang dengan hotel ini. Lokasi bagus dan kamar bersih. Sarapan adalah meh.