Doubletree Del Mar Hotel

Kami memesan hotel ini selama 4 malam untuk liburan kami di San Diego. Saya menelepon sebelumnya sekitar seminggu sebelum check-in meminta microwave saat kami bepergian dengan seorang anak kecil. Kami tiba di sana sekitar pukul 18:00 (tidak ada cookie saat check-in ) dan setelah check-in tidak melihat microwave. Selain itu, AC tidak berfungsi atau pintu kamar mandi (tidak mau menutup). Kami menelepon meja depan meminta perubahan kamar dan mereka sepenuhnya dipesan (bukan masalah besar, kami akan puas dengan apa yang kami dapatkan)Setelah malam ke-2 kami meminta tata graha, hanya untuk menyadari bahwa mereka terlalu sibuk dan tidak memenuhi permintaan tersebut. Diikuti keesokan harinya, tidak beruntung pada hari ke-3 baik setelah diberitahu bahwa kami akan mendapatkan layanan pada hari berikutnya. Kami memahami bahwa staf hotel sedang sibuk, kami akan bekerja sama. Tapi ini menimbulkan pertanyaan, apakah mereka pernah bekerja sama dengan Anda dengan tarif hotel saat Anda membutuhkannya? Lalu mengapa kita harus bekerja sama? Sangat kecewa dengan hotel ini dan sama sekali tidak memenuhi standar Hilton (saya harus tahu karena saya memiliki status Hilton Gold). Apa yang seharusnya menjadi akhir pekan yang santai ternyata menjadi pengalaman yang sangat tidak menyenangkan. Bantulah dirimu sendiri dan jangan pernah tinggal di sini. Kami tidak akan pernah tinggal di sini lagi.

Staf sangat bagus. Secara keseluruhan kamar bersih kecuali kamar mandi. Lantai tampak kotor dan memiliki keran bocor yang ekstrem. Mencoba menelepon layanan kamar tetapi tidak ada jawaban. Lobi terlihat bagus tetapi kamar tidak sesuai dengan standar Hilton dan perlu pemeliharaan dan peningkatan. Parkir $20 tidak masuk akal karena Anda memarkir mobil Anda sendiri dan tempat-tempatnya kecil dan kami harus berputar-putar untuk mencari tempat untuk sementara dan parkir di belakang larut malam. Tidak aman bagi perempuan dan anak-anak untuk melakukan itu. Apalagi jika kita membayar 20.00 untuk parkir. Staf sangat bagus. Sekali lagi, lobi itu indah. Harap perbarui kamar dan ganti tempat parkir. Juga tidak tahu Anda harus membayar 25,00 per orang untuk sarapan saya pikir itu sudah termasuk dalam kamar.

Saya kurang terkesan dengan seluruh pengalaman. Memesan suite King dan meminta check-in lebih awal karena kami mengadakan pernikahan untuk menghadiri tengah hari. Mereka menolak permintaan itu, ketika kami sampai di sana suite juga tidak tersedia. Properti kuno dan rusak. Saya tidak akan tinggal di sini lagi. Sebagai tambahan, stafnya sopan dan akomodatif sebanyak mungkin. Validasi parkir yang ditawarkan dan sarapan gratis. Secara keseluruhan bukan pengalaman yang bagus.

Staf cukup ramah saat check-in. Kamarnya kuno, dan karena ada jam yang tidak bisa diatur dengan waktu yang tepat, saya butuh wake-up call. Butuh waktu 30 menit untuk akhirnya mendapatkan seseorang untuk menjawab telepon. Dia bilang dia akan memberi tahu mereka; tidak ada panggilan yang pernah datang. Plug-in di meja tidak berfungsi, jadi telepon tidak mengisi daya. Pemanasnya sangat keras dan dimulai dengan ledakan besar dan kemudian menjadi tenang. Tidak yakin itu berfungsi dengan baik, kami menyetelnya ke 75 dan cukup keren di sana.Kasurnya sangat sulit untuk tidur.Karena ada tiga dari kami di kamar, saya meminta sebotol air lagi dan diberi tahu bahwa mereka hanya menyediakan 2 per kamar. Hanya satu gelas di kamar, harus pergi ke restoran untuk 1 gelas lagi.Diberitahu saat check-in, jika kami akan memarkir semalam, akan ada biaya $20,00 per malam. Tidak yakin apakah itu dibebankan, belum melihat pernyataan.Tidak akan tinggal di sana lagi.

Satu-satunya alasan saya memberikan ini empat bintang kami berada di bawah kesan bahwa sarapan sudah termasuk. Namun tidak dan $25 per orang dan $8 untuk anak-anak. Satu-satunya alasan lain adalah bahwa kolam itu tidak bersih. Staf check-in sangat bagus, kamarnya bagus dan berada di area yang aman.