OYO Hotel Killeen East Central - Adults Only

Ini adalah hotel terburuk yang tersedia. Kami bekerja sepanjang hari untuk datang ke sebuah ruangan di mana manajer (tidak bekerja pada saat itu) menuduh kami keras dan merokok ganja di tempat parkir dan meja depan mengusir kami dan menolak untuk mengembalikan uang kami. Kami tidak berisik, kami tidak merokok ganja dan kami benar-benar ada di sana selama 10 menit dan bahkan belum pernah ke kamar kami. Kami melakukan segala yang kami bisa untuk mencoba dan menjelaskan bahwa pasti ada kesalahan tetapi tidak ada yang mau mendengarkan. Kami ditendang keluar pada waktu yang mengerikan untuk mencoba dan menemukan kamar lain dan kami ditolak uang kami. Rasanya seperti kami benar-benar dirampok. Aku terdiam. Manajer itu jelas mabuk atau mabuk atau keduanya. Dia telah salah dan terlalu kacau untuk memilah kebenaran. Tempat ini memiliki potensi yang baik semoga pemiliknya menyadari apa yang dilakukan staf untuk menyabotase reputasi lokasi ikonik ini dan masa depan bagi pemilik yang tidak bersalah ini. Terima kasih Untuk pengalaman mengerikannya OYO

Ruangan tampak layak untuk harga. Di dalam tampak lebih baik daripada di luar. Kamar tidak dibersihkan dengan benar. Rambut di kamar mandi, tidak ada kertas toilet di kamar mandi. Bagian yang lebih buruk adalah petugas memeriksa kamar sebelum saya bisa check out karena saya membayar setoran tunai ($ 100). Dia berbohong dan berkata dia tidak bisa menemukan remote control. Remote saya duduk di samping TV sebelum saya berjalan keluar ruangan. Saya harus membentaknya dan pemiliknya, tetapi saya mendapatkan kembali deposit saya.

Lokasi ini sedang dalam proses pembaruan jadi jangan berharap terlalu banyak tetapi nilainya pasti lebih dari adil.Saya sudah tinggal di lokasi ini 4 kali sepanjang tahun ini. Itu berlokasi strategis, tempat yang bersih untuk meletakkan kepala saya, mandi ... staf yang ramah, manajer Dennis sangat membantu dengan ramah ...

Saya membuat reservasi untuk Veteran yang membutuhkan perumahan. Dalam 20 menit setelah reservasi, Veteran memberi tahu saya bahwa mereka lebih dekat dengan properti OYO lainnya di Killeen - saya menelepon kembali untuk beralih properti. Mereka memberi tahu saya bahwa saya harus membuat reservasi baru dan mereka akan mengirim saya ke tim layanan mereka untuk membantu saya setelah saya membayar reservasi baru. Tidak ada nomor telepon atau email "tim layanan". Saya suka menulis untuk terus mencoba jika sibuk dll. Mereka mengirim saya ke tim layanan mereka, lingkaran rekaman yang tidak pernah berakhir. Saya mendorong setiap "pilihan", yang membawa saya ke lebih banyak rekaman. Pada akhirnya, mereka memberi tahu saya bahwa saya dapat menggunakan obrolan untuk mengatasi masalah lain. Saya pergi ke obrolan - dan mengklik "batal," dan muncul nomor telepon - saya menelepon nomor itu, dan itu adalah rekaman - mengonfirmasi reservasi saya berdasarkan nomor telepon saya. Kemudian memberi tahu saya bahwa tidak ada orang di sana, mereka tidak dapat menerima pesan dan terima kasih telah menelepon. Ini sangat membuat frustrasi - karena mereka sangat mudah mengambil uang saya - tetapi dalam beberapa menit, saya tidak dapat mengubah reservasi ke properti lain (jumlah hari yang sama).

Ketika saya tiba saya tidak dapat check-in atau memesan kamar dengan PENERIMA,Saya harus memesan secara online. Saya tidak sengaja memesan untuk hari berikutnya dan ketika saya memberi tahu resepsionis untuk menjelaskan bahwa saya harus mengubah pemesanan saya secara online dengan cara yang sama seperti saya memesannya, dia tidak dapat melakukan APA PUN di ujungnya. Setelah mencoba mengubah pemesanan saya secara online, itu membuat Anda melalui begitu banyak rintangan yang berbeda sehingga setelah sekitar setengah jam saya mengatakan kepadanya bahwa itu tidak berfungsi. Saya mengatakan kepadanya bahwa saya hanya akan membatalkan reservasi. Dia berkata jika saya melakukannya, maka akan membutuhkan waktu 7-10 hari kerja agar uang saya kembali ke rekening saya. Saya kemudian mencoba untuk membatalkan reservasi saya BEBERAPA kali, tetapi halaman akan membeku setelah menekan tombol batal setiap kali, hampir seolah-olah itu disengaja. Setelah sekitar satu jam duduk di lobi yang tidak ber-AC dan lelah atau mencoba, dia akhirnya mengatakan bahwa dia mungkin bisa menghubungi layanan pelanggan OYO sendiri dan membuat reservasi dibatalkan sehingga saya bisa memesan ulang untuk tanggal hari ini. Ingat, ini setelah dia memberi tahu saya bahwa dia tidak dapat mengubah atau membatalkan pemesanan apa pun. Dia dapat membatalkan reservasi saya dengan bantuan layanan pelanggan yang memulai pengembalian dana 7-10 hari kerja saya pada pemesanan sebelumnya dan saya dapat membuat yang baru. Jumlah pekerjaan yang harus Anda lalui hanya untuk mengubah atau membatalkan pemesanan adalah gila. Di atas semua itu, mereka memerlukan deposit $100 pada saat kedatangan yang Anda ambil di akhir kunjungan. Ini gila mengingat ketika saya bangun ke kamar, ketika saya berbaring di tempat tidur, seekor KECOA merangkak di atas kepala saya di atas bantal! ! Seharusnya mereka menjalani manajemen baru tapi jujur apa penghiburan karena masih seburuk dulu. Juga mencoba menggunakan mesin penjual otomatis di lantai bawah untuk mendapatkan soda dan tidak berfungsi dengan kartu. Menggesek kartu saya beberapa kali (tidak dikenakan biaya) dan akhirnya resepsionis mengatakan mungkin hanya berfungsi dengan uang tunai. tidak akan pernah kembali ke sini lagi.