COUNTRY INN & SUITES BY CARLSON, HOUSTON NORTHWEST(Formerly Holiday Inn Express Hotel and Suites H

Jangan saya ULANGI JANGAN menginap di hotel ini. Mengapa? Saya dan keluarga saya memesan 3 kamar berbeda untuk Thanksgiving. Kamar putri saya penuh dengan kutu yang mereka lompat dan naik ke pakaian kami saat kami membawa barang bawaan di kamar #110, #112, dan #107. Saat kami berada di Kamar #110 baunya seperti anjing dan karpet basah. Saat itu jam 12 tengah malam dan kami pergi ke meja depan meminta uang kami kembali, petugas meja depan memberi tahu kami bahwa dia tidak dapat mengembalikan uang kami. Semua pengembalian uang harus disetujui oleh manajer umum dan dia tidak menjawab telepon. Kami menghabiskan dua setengah jam untuk mencoba menyelesaikan masalah ini. Putri saya harus pergi ke UGD karena dia mengalami ruam / gatal-gatal di area kaki, lengan, dan dadanya. Saat kami berada di meja depan, kutu masih melompat dan merangkak ke mana-mana. Kami membawa anak-anak kami (10) bersama kami, mereka kelelahan. Kami tidak punya tempat untuk pergi pada jam 2:30 pagi. Saya menelepon keesokan paginya untuk berbicara dengan manajer umum yang masih belum dapat menghubunginya dan petugas untuk pagi mengatakan dia tidak mendapatkan laporan tentang apa yang terjadi malam itu. Itu memberi tahu kami bahwa semua manajer umum / pemilik tidak peduli dengan insiden yang terjadi di hotel mereka. Mereka akan mendengar dari kami lagi, kami tidak akan membiarkan masalah ini berlalu begitu saja. Thanksgiving kami adalah kehancuran apakah Anda hotel jahat mereka yang mengiklankan itu adalah tempat yang bagus untuk menginap. Itu bohong!!!!!

Kami memiliki pengalaman hebat di Country Inn.Sejujurnya, saya sangat gugup. Saya memesan hotel ini melalui Priceline jadi saya tidak tahu nama hotel sampai setelah saya melakukan pemesanan. Ketika saya membaca ulasannya, saya berkata pada diri saya sendiri, "istri saya akan membunuh saya. Kami akan memiliki kamar yang dipenuhi kecoak dan itu akan menjadi mengerikan."Jadi ketika saya check in, saya memberi tahu mereka sebelumnya bahwa saya telah membaca ulasan buruk, tetapi juga telah melihat ulasan bagus, dan bahwa jika mereka memberi saya kamar yang layak, saya akan memposting ulasan yang bagus.Ya, mereka memberi saya kamar di lantai 3, dan kunjungan kami sangat menyenangkan. Kamarnya bagus, tempat tidurnya nyaman, semuanya sangat bersih dan kami tidak memiliki kecoak atau serangga apa pun. Mereka menikmati sarapan gratis yang luar biasa dengan wafel, telur, dan sosis atau yang serupa. Semua staf sangat baik. Semua orang di meja depan sangat membantu, dan pelayan sangat bagus.Dari semua yang saya lihat, hotel ini berusaha memberikan layanan yang luar biasa.

Wanita yang bekerja di meja depan di malam hari (saya ingin mengatakan namanya adalah namanya Denise). Sangat ramah dan membantu dan membuat saya merasa sangat disambut. Dia pergi di atas dan di luar untuk memastikan bahwa hotel aman dan terjamin dan menjaga nama baik. Kamar bisa menggunakan sedikit pekerjaan dan pembaruan tetapi secara keseluruhan itu adalah pengalaman yang baik saya akan tinggal di sana lagi.

Hotel terlihat kumuh. Seolah-olah manajemen ingin membiarkannya mati. Jika ada yang rusak atau rusak, mereka akan membiarkannya begitu saja. Orang-orang dari jalanan diperbolehkan berkeliaran di dalam hotel dan makan sarapan. Tidak ada bukti kontrol atas siapa yang masuk atau keluar dari hotel. Mereka mungkin hanya menutup kolam, karena mereka sepertinya tidak pernah merawat atau membersihkannya. Sarapannya enak, tapi agak terbatas. Mereka akan menyajikan sosis atau telur orak-arik, tetapi tidak keduanya.Kamarnya ok, tapi baunya aneh (seperti lembab atau semacamnya), dan relatif bersih. Pantry seringkali tidak terisi dengan baik, dan kebanyakan terlihat kosong dan sedih. Kedua mesin di ruang kebugaran tidak berfungsi. Sepertinya seseorang menabrak salah satu pilar luar dan merusaknya. Dibiarkan begitu saja.Jelas bahwa mereka tidak memiliki cukup staf. Meja depan tampak kewalahan dengan binatu, layanan kamar, dan tugas lain yang harus dilakukan oleh personel yang berbeda.Ini bisa menjadi hotel yang sangat bagus jika manajemen berusaha mengangkatnya, tetapi tampaknya mereka menunggu sampai runtuh.

Hotelnya biasa saja, kamarnya ok meskipun sepertinya agak rusak, misalnya pengering tidak berfungsi, juga mesin di gym, retak, kolam kotor, dll.Saya merasa sedikit tidak aman karena semua jenis orang masuk dan tidak ada kontrol masuk atau transit di dalam hotel.Sarapan tidak bervariasi sama sekali.Staf hotel sangat ramah, murah senyum, rajin. Disebutkan, personel yang ada masih kurang.