Fairfield Inn & Suites Knoxville Northwest

Ini adalah tempat yang bagus untuk berhenti dan menginap selama satu malam setelah seharian mengemudi. Sangat bersih, tenang, dan nyaman. Staf meja depan ramah, dan sangat membantu.Pada catatan lain - saya menyadari bahwa saya kehilangan Apple Watch saya ketika saya berada sekitar 10 menit dari hotel, dan menelepon untuk melihat apakah seseorang dapat kembali ke kamar untuk memeriksa apakah ada di sekitar meja samping tempat tidur. Saya tidak dapat mengingat nama rekanan (Dia menangani pembayaran saya sehingga informasinya ada di bawah folio) tetapi dia segera pergi untuk melihatnya tanpa ragu-ragu. Saya sangat senang menerima panggilan balik cepat yang menyatakan bahwa dia menemukan jam tangan saya dan meletakkannya di meja depan karena saya masih berada di area tersebut dan dapat mengambilnya tanpa mundur terlalu jauh.Alangkah baiknya jika dia dapat diakui dalam beberapa hal untuk profesionalismenya. Saya sangat terkesan dengan interaksi yang ramah dan profesional selama check out, menjawab telepon dengan cara yang dia lakukan, dan untuk membantu saya dengan sangat cepat. Jika saya pernah berada di daerah itu lagi maka saya pasti akan menginap di lokasi ini!

Saya terlambat seminggu untuk menulis ulasan saya. Tapi saya pikir namanya John di meja depan. Namanya generik seperti saya, itulah sebabnya saya ingat tetapi MAN. Dia sangat baik. Penampilannya kasar dengan masalah gigi tetapi layanan pelanggannya luar biasa! ! Dia cepat, profesional, dan luar biasa. Ruangan itu bagus jauh lebih baik daripada Fairfield lain di sungai Turki. Remote saya mati jadi saya harus memanggil pemeliharaan dan dia cepat, sangat baik dan sangat baik! Ruangan itu bersih dan saya sangat merekomendasikan

Staf meja kasar dan argumentatif. Ketika saya bertanya mengapa saya tidak pernah menerima mobile pass saya, saya diberi tahu 3 alasan berbeda oleh 2 anggota staf yang berbeda. Ketika masuk di tengah malam setelah perjalanan panjang, saya ingin menghindari menunggu dan check-in di meja, dengan check-in online dan mengisi semua yang diperlukan untuk mobile pass sebelumnya. Saya anggota Bonvoy, jadi semuanya sudah ada di akun saya. Petugas malam memberi tahu saya bahwa itu karena mereka tidak memiliki alamat dan nomor telepon saya. Masih tidak mengerti mengapa mereka tidak memilikinya. Ketika saya meminta seorang manajer ketika saya sedang check out, Isabelle yang bekerja di meja mengatakan dia adalah manajer akting. Ketika saya menyerahkan kunci saya, saya meminta tanda terima kemudian melanjutkan untuk memberi tahu dia tentang hal-hal yang salah dengan kamar kami, seperti yang disebutkan di bawah, kecuali telepon. Dia menjawab "Oke." Bukan permintaan maaf atau komentar bahwa mereka akan memeriksanya. Kemudian saya bertanya mengapa saya tidak bisa mendapatkan mobile pass. Dia berkata, karena saya telah menggunakan diskon senior di kamar saya, saya perlu check-in di meja untuk membuktikan bahwa saya senior. Saya mengatakan kepadanya bahwa saya adalah anggota bonvoy dan Anda harus mencatat ulang tahun saya. Dia berkata "Yah, itu tidak dijamin" Saya kemudian bertanya mengapa dikatakan secara online bahwa saya akan segera menerima kartu seluler saya dan mengapa saya membuang waktu untuk memintanya. Tanggapannya, Itu benar, ini adalah permintaan, bukan jaminan. Pada saat itu saya merasa frustrasi dan keluar, mengatakan saya akan menghubungi Perusahaan untuk mengklarifikasi. Tanggapannya, Kamu lakukan itu. Setelah pergi ke mobil saya, saya menyadari bahwa saya tidak pernah menerima tanda terima saya dan masuk kembali, ketika saya mengatakan saya tidak pernah mendapatkan tanda terima saya, dia berkata saya tidak pernah memintanya. Saya mengatakan kepadanya bahwa saya melakukannya ketika saya menyerahkan kunci saya kepadanya. Kemudian saya juga menyebutkan bahwa telepon di kamar kami juga tidak berfungsi. Dia mulai memberi tahu saya bahwa saya akan mendapatkannya di email saya dan saya berkata saya perlu tanda terima kertas. Saya tidak pernah diperlakukan dengan kasar di properti Marriott. Yang sedang berkata: Pujian saya kepada staf kebersihan tentang kebersihan (5/5), tetapi tidak ada sabun, 1 tisu di dalam kotak, semua lampu dicabut dan telepon tidak berfungsi. Properti itu bersih dan terawat dengan baik. Sarapannya enak, tapi tipikal - tidak banyak pilihan sensitif gluten. Saya harus mengatakan bahwa telur rebus itu segar dan tidak kenyal, seperti yang sudah dikemas sebelumnya. Jika staf tidak begitu merendahkan dan kasar, saya akan memberi Fairfield 4 atau 5. Saya hanya tidak mengerti kurangnya layanan pelanggan dari Properti Marriott.

Saya dan istri sedang menuju ke SC untuk liburan dan ini sekitar setengah jalan. Hotel dan staf sangat nyaman dan sarapan cukup enak dan panas. Anda hanya ingin sarapan lebih awal karena mereka tidak mengisi banyak makanan. Tidak ada kue, yogurt, atau air.

Fairfield ini memiliki +/-. Tempat tidur adalah TERRIBLE. Sangat licin, pinggul dan punggung saya sakit selama 2 hari setelahnya. Saya merasa pantat saya berada di lubang yang dalam.Plus - saat check-in kamar pertama kami memiliki suara mekanis yang keras sehingga staf memindahkan kami ke lantai 4. Kami menghargai upgrade ke king suite di lantai atas. Kamar kami pada tanggal 4, meskipun menghadap ke hwy, sangat tenang. Sarapan sangat baik. Staf adalah ramah dan sopan. Lokasi adalah nyaman. Jika kasurnya baru/keras, kami akan memberi peringkat lebih tinggi.