Comfort Suites near Indianapolis Airport

Saya menginap di hotel ini selama 2 malam dengan putra saya yang berusia 13 tahun dan putri saya yang berusia 2 tahun. Saya harus memulai dengan mengatakan bahwa hotel ini lebih baik daripada Hotel Pilihan sebelumnya yang saya tinggali. Hotel ini membutuhkan pembaruan dan banyak pekerjaan untuk membuatnya lebih baik dan ada banyak hal yang perlu diubah. Batang tirai kamar mandi jatuh dari dinding, selimut, sementara terlihat bersih ada robekan besar di dalamnya, remote hilang sehingga baterai terbuka (ini adalah masalah keamanan dengan anak kecil), kabel tidak berfungsi setengah waktu, antara lain. Hal utama yang membuat saya khawatir adalah pintu keluar di ujung lorong dekat kamar saya hancur. Mekanisme penguncian yang mengunci pintu dan kunci sehingga Anda harus menggunakan kartu kunci untuk masuk tidak ada. Pintu itu dapat dibuka oleh siapa saja dan siapa saja yang menuju ke pintu itu baik tamu maupun bukan. Untungnya, tidak ada yang mencurigakan ketika saya tinggal di sana tetapi ketika saya memberi tahu meja depan tentang pintu itu, mereka terkejut seolah-olah mereka bahkan tidak tahu itu rusak. Apakah tidak ada seorang pun di gedung itu yang memeriksa pintu keluar dan memastikan semuanya berfungsi dengan baik?Masalah kedua saya adalah ketika kami cukup beruntung untuk memiliki tiga handuk, tiga pakaian cuci dan 3 handuk muka ketika kami tiba, tidak semua orang di hotel seberuntung itu. Saya tahu bahwa hotel hanya membersihkan kamar ketika diminta, tetapi tertulis di cermin di kamar mandi untuk meminta lebih banyak persediaan sesuai kebutuhan dan kami melakukan hal itu.Saya membawa anak-anak saya ke kolam renang yang secara khusus menyatakan bahwa ada handuk di area kolam dan handuk kamar tidak boleh digunakan di area kolam. Ketika kami sampai di kolam tidak ada handuk di sana. Anak-anak saya membutuhkan handuk jadi setelah diberi tahu bahwa handuk ada di pengering di meja depan dan itu akan menjadi 30-40 menit sebelum kering. Meninggalkan saya tanpa pilihan lain, saya memutuskan untuk menggunakan handuk kamar kami di kolam renang untuk anak-anak saya dan akan mendapatkan handuk baru di pagi hari.Keesokan paginya, saya pergi ke meja dan sekali lagi diberi tahu bahwa tidak ada handuk karena petugas binatu mereka belum muncul. Ini sangat disayangkan bagi hotel, tetapi para tamu tidak boleh tanpa persediaan yang diperlukan saat memesan hotel. Saya bercakap-cakap dengan tamu lain yang bahkan tidak memiliki handuk di kamar mereka ketika mereka check in. Ini tidak dapat diterima.Saya tidak akan pernah memesan dengan hotel ini, dan kemungkinan besar tidak akan pernah lagi dengan Hotel Pilihan sama sekali, setelah pengalaman ini.

Dipanggil untuk memesan kamar dan dipastikan kolam beroperasi. Pada saat kedatangan, kolam renang "sedang untuk pemeliharaan". Berenang adalah satu-satunya tujuan pemesanan. Kekecewaan besar dan meja depan mengatakan kepada saya bahwa mereka tidak dapat melakukan apa pun untuk kompensasi. Saya memiliki 3 anak yang sangat kecewa yang sekarang merengek semalaman. Terima kasih.Kamar memiliki bau yang lucu. Sangat ketinggalan jaman. Tidak ada sabun tangan atau shower gel yang disediakan. Saya yakin setiap permukaan di ruangan ini terkontaminasi jika mereka tidak menyediakan sabun cuci tangan. Ick. Alarm kebakaran menyala secara acak di tengah malam dan membangunkan semua orang. Lampu super terang dari tempat parkir menyilaukan ke kamar sepanjang malam dan hanya tirai tipis yang disediakan sehingga Anda dapat melupakan istirahat malam yang nyenyak

Secara keseluruhan, bukan pengalaman hebat. Lokasi nyaman oleh bandara dan harga tidak buruk. TIDAK BAIK UNTUK KELUARGA. Penerbangan kami dibatalkan dan dipesan ulang untuk hari berikutnya. Karena kami telah berkendara dari 2 jam ke luar kota, kami memesan hotel ini dengan berpikir akan lebih mudah untuk pergi ke bandara pada hari berikutnya dan kami dapat membawa anak laki-laki kami (3 dan 6 tahun) ke kolam "pemanas dalam ruangan" untuk bermain. dan menghibur selama badai musim dingin (yang menyebabkan pembatalan penerbangan). Banyak hal yang salah. Pertama, kami naik ke kamar kami dan terbuka, tempat tidurnya dibongkar dan ada tanda "jangan ganggu". Itu adalah ruangan yang belum dibersihkan. Jadi kami kembali dan mendapat kamar baru. Kamar baru tampak hebat. Kami masuk dan langsung memasukkan sisa makan siang kami ke dalam lemari es. Kulkas rusak dan tidak mau hidup. Kami menelepon meja depan dan mereka mengatakan mereka akan mengirim seseorang untuk memeriksanya. Tidak ada yang pernah muncul. Baiklah, kami akan membiarkan sisa makanan kami rusak. Kami pergi ke kolam karena anak-anak kami gelisah. Mereka sangat bersemangat untuk kolam renang. Ruang biliar benar-benar gelap dan dingin. Lampu tidak menyala dan kolam membeku. Kami segera memberi tahu meja depan dan mereka datang dan memberi tahu kami bahwa mereka "memanggil montir". Anak laki-laki bermain sedikit karena mereka sangat menginginkannya. Tapi terlalu dingin dan akhirnya kami harus kembali menaiki tangga. Kami berada di kamar dan benar-benar membutuhkan beberapa cangkir ekstra dan handuk ekstra. Kami menelepon untuk meminta barang-barang ini dan mereka memberi tahu kami bahwa kami harus turun ke meja depan untuk mengambilnya karena mereka "sibuk". Saya tidak keberatan turun untuk mengambil barang-barang untuk diri saya sendiri, tetapi saya berurusan dengan dua anak muda yang gelisah dan bersiap-siap untuk waktu mandi - akan sangat menyenangkan menggunakan layanan hotel standar ini. Kemudian kami menyadari bahwa kami lupa sikat gigi untuk anak-anak kami di rumah, jadi saya secara fisik pergi ke meja depan karena mereka tidak dapat membawakan kami apa pun, dan meminta dua sikat gigi. Mereka tidak dapat menemukan apa pun di belakang meja dan menyuruh saya mengejar salah satu gerobak pembersih di suatu tempat di hotel dan meminta sikat gigi kepada petugas kebersihan. Saya tidak merekomendasikan tempat ini jika Anda memiliki keluarga atau mengharapkan layanan di luar kamar dasar.

Nah, air mengalir di kamar mandi adalah fasilitas dasar yang harus disertakan. Meskipun bukan kesalahan petugas meja depan, harus ada layanan pelanggan yang menawarkan penyelesaian atau pengembalian uang. Akan membawa keluhan saya ke perusahaan karena hotel tidak peduli atau punya solusi apa pun. Kecewa. Tidak akan tinggal lagi, akan berbagi dengan semua orang yang saya bisa, sehingga mereka tidak membuang-buang uang.

Saya menavigasi ke situs web mereka dari tautan di Trip Advisor untuk memesan kamar saya untuk perjalanan saya ke Indy, dan ketika beralih ke situs mereka, secara otomatis mengubah tanggal pemesanan kamar menjadi 2 minggu dari tanggal yang saya butuhkan ketika saya memesan. Ketika saya mencoba menghubungi staf hotel tentang pengembalian uang untuk kamar, saya harus menelepon 3 kali secara terpisah setelah ditahan untuk waktu yang tidak masuk akal sebelum mereka bahkan menerima panggilan saya. Setiap kali saya ditahan, saya dapat mendengar staf bermain-main di latar belakang ketika mereka mengatakan bahwa mereka "membantu seseorang check-in." Ketika mereka akhirnya memutuskan untuk kembali bekerja dan menahan saya, mereka mengatakan bahwa mereka tidak memiliki kebijakan pengembalian uang dan bahwa mereka tidak dapat melakukan apa pun untuk saya. Betapa liciknya! Saya TIDAK merekomendasikan hotel ini. Jika Anda benar-benar harus tinggal di sini, pastikan untuk membaca cetakan kecilnya dan bersiaplah untuk berurusan dengan staf yang tidak memperlakukan Anda dengan hormat. Anda akan berpikir mereka akan memberikan pengembalian uang setelah membatalkan kamar karena kesalahan pemesanan lebih dari seminggu sebelumnya, tapi saya rasa tidak. Sangat kecewa karena saya tidak akan melihat uang itu lagi.