Hermanns Hotel & Spa Sibiu

Staf benar-benar kurang untuk pendirian seperti itu.Di pagi hari kamar tidak dibersihkan meskipun saya memperingatkan staf bahwa saya akan pergi dan kamar itu gratis. Ketika saya kembali dan meminta lagi untuk membersihkannya, mereka hanya memberi saya handuk baru tanpa mengambil yang lama.Suhu di kamar terlalu tinggi dan tidak bisa diatur, solusi satu-satunya adalah membuka jendela.Kamar mandi terlalu kecil dan tidak nyaman.Di pagi hari untuk sarapan tidak ada meja yang tersedia: menurut saya terlalu sedikit untuk struktur seperti itu. Ketika saya meminta seorang pelayan untuk membersihkan meja yang kosong, dia hanya membersihkan piring dan bahkan tidak meletakkan alas piring yang bersih. Ada antrian di mesin kopi dan ketika giliran Anda tiba, tidak ada cangkir: Saya meminta pelayan untuk membawa lebih banyak dan dia menjawab menggunakan gelas.Di restoran, meskipun tidak penuh, kami menunggu lebih dari satu jam untuk makan: pastanya sangat enak, dagingnya enak.Kolam renang dan spa dikenakan biaya dan dapat diakses dari luar hotel. Saya menelepon resepsionis setidaknya 4 kali (yang seharusnya buka 24/24) untuk memesan spa sehari sebelum kedatangan tetapi tidak ada yang menjawab, ketika saya check in mereka memberi tahu saya bahwa spa sudah penuh dipesan dan saya harus melakukannya tunggu setidaknya jam 6 sore sebelum masuk. Beberapa saat kemudian istri saya meminta konfirmasi dan mereka mengulangi bahwa pada jam 6 sore kami bisa pergi ke kolam renang. Pada jam 6 sore, ketika saya turun, mereka memberi tahu saya bahwa anak-anak tidak bisa masuk setelah jam 5 sore dan hanya orang dewasa yang bisa turun: Saya benar-benar merasa tertipu.

Kelebihan:Hotel yang sangat bagus, lokasi sangat dekat dengan pusat kota. Ini juga memiliki banyak fasilitas di dekatnya (apotek, toko kelontong).Staf sangat proaktif dan baik, mereka telah membantu kami dengan semua permintaan kami.Kamar dihias dengan sangat baik dan nyaman.Ini juga memiliki sarapan terbaik yang kami miliki di mana saja di Rumania. Banyak pilihan yang enak.Kontra:Sistem pemanas/pendingin tidak selalu bekerja dengan baik, tetapi mereka memberi kami kamar lain dan itu baik-baik saja.

Saya terlambat 10 menit untuk sarapan yang sudah termasuk dalam harga, tetapi pelayan bahkan tidak mau membuatkan teh untuk saya. Sementara itu dia sedang dalam proses membuat teh untuk dirinya sendiri dan rekannya.Akhirnya, dia menyarankan agar saya membuat teh sendiri.Dia sangat baik!Staf bagus, hotel "bagus"!

Sayangnya, saya tidak merekomendasikan hotel ini.Mulai dari kamar kecil, terlalu banyak panas di dalam ruangan, tidak ada kursi atau meja sebagai ruang kerja, kamar mandi tidak praktis dari sudut pandang manapun. Hotel ini seharusnya mewah, tetapi dekorasi dan desainnya agak membingungkan di beberapa tempat. Sejauh menyangkut karyawan, itu bisa jauh lebih baik. Sarapannya ok juga dan pizzanya enak.Dengan harga yang mereka minta, tidak layak menginap di hotel ini.

Saya membuat reservasi untuk pemesanan hotel ini hanya untuk SPA dan kejutan di Spa memerlukan janji temu 24 jam sebelumnya, saya membuat reservasi di malam hari untuk hari berikutnya, ketika saya tiba biasanya kami tidak diterima di Spa karena tidak ada tempat duduk. Nah, siapa yang Anda beri tahu bahwa Anda memiliki beberapa kamar? Saya bertanya di Resepsi dan mereka mengatakan bahwa mereka juga menerima pelanggan yang tidak menginap di hotel. Jadi mereka mengutamakan pelanggan asing, mereka membayar 70 lei untuk Spa dan kami yang membayar 458 lei untuk kamar tidak memiliki Akses ke Spa bahkan dengan biaya??? Apa idiot!!!! Saya belum pernah melihat yang seperti ini! Hindari hotel ini, terutama jika Anda ingin pergi ke Spa! Saya pergi 200 km ke Spa dan tidak bisa menggunakannya! Jika saya lebih memperhatikan komentar, ada pelanggan lain yang mengalami hal yang sama! Sangat kecewa!!