Mercure Trabzon Hotel

Saya pergi untuk merayakan ulang tahun saya. Mereka meninggalkan saya kue dan buah yang lucu sebagai hadiah selamat datang. Fasilitas modern, bersih dan nyaman. Sarapan prasmanan besar dan diisi ulang dengan cepat. Kamar nyaman dan luas. Saya memiliki pemandangan laut yang indah. Gym di puncak gedung bagus dengan berbagai macam peralatan dan sauna yang bagus serta ruang ganti. Layanan kamar sangat mudah dipesan dan makanannya enak. Tempat yang indah untuk nilai yang luar biasa. Saya akan menginap lagi. Saya akan lebih menikmati kamar dengan pemandangan laut jika jendelanya dibersihkan, agak sulit untuk melihat keluar. Brankas di kamar saya rusak dan tidak bisa dikunci. TVnya dalam bahasa Arab, jadi saya tidak tahu cara mengubah pengaturan. Akan lebih baik untuk memilikinya dalam bahasa Turki atau Inggris. Kamar mandi tidak mengalir dengan baik dan seluruh lantai bisa basah jika Anda mandi dengan tekanan air penuh. Beberapa staf sangat tidak ramah. Staf pagi dan staf kebersihan baik dan bermanfaat, tetapi staf malam memiliki masalah sikap. Itu membuat saya tidak nyaman dan tidak ingin bertanya. Situs web hotel dan halaman pemesanan mengatakan mereka menawarkan antar-jemput bandara, tetapi hotel tidak memilikinya. Itu harus dihapus karena itu adalah iklan palsu. Area hotel tidak benar-benar ada hubungannya. Pilihan berbelanja tidak benar-benar ditujukan untuk wisatawan dan ada beberapa pilihan restoran. Anda harus naik taksi ke pusat untuk menikmati kota.

Hotel besar yang bagus, kamar bersih, AC luar biasa. Restorannya sangat baik dalam variasi sarapannya, kualitas bahan-bahannya, dan layanannya yang luar biasa. Mereka dapat melakukan apa pun yang Anda minta untuk ekstra. Ini memiliki makan malam dengan menu terbatas tetapi sangat baik dalam rasa dan presentasi.Parkir tersedia gratis. Ini adalah 10 menit dari alun-alun kota dan bandara. Itu menghadap ke laut, tetapi dipisahkan dari laut oleh garis cepat.

Singkatnya, penuh dengan orang Arab polifonik; Hotel ini sangat bagus, bersih, baru, tetapi mereka membuat kebisingan yang berlebihan di kamar yang penuh dengan orang Arab, sepuluh orang keluar dari kamar, anak-anak bermain di koridor, orang dewasa lebih buruk dari mereka, mereka tidak pernah menutup bangun dan mereka selalu di koridor, masalah mereka tidak pernah berakhir, mereka seperti ini setiap jam, saya tidak mengerti bagaimana manajemen hotel mengizinkan hal seperti itu, itu menyedihkan ... setidaknya Kumpulkan mereka atau minoritas Turki di satu lantai, bukankah sayang, apakah kita harus mendengarkan mereka? Hotel yang indah ini akan segera dihancurkan, orang-orang ini sangat disayangkan.

Saya menginap selama satu malam, tetapi terkesan sejak jam pertama karena lobi adalah galeri seni dengan desain interior yang bagus.Kamar luas dengan pemandangan laut dan desain modern.Catatan sambutan pribadi dari GM (dengan piring buah dan kue cup) adalah sikap yang indah.Ruang pelayanan ; makanannya enak.

Saya akan mengevaluasi hotel dalam semua ketidakberpihakan dan saya meminta manajemen untuk mengambil tindakan yang diperlukan jika peduli dengan kepuasan pelanggannya.Dari sudut pandang saya, hotel ini tidak pantas mendapatkan lebih dari 3 bintang dan saya tidak menyarankan kerabat atau teman saya untuk memesannya karena beberapa alasan:Perilaku buruk, agresif dan tidak sopan oleh resepsionis, menunjukkan kecabulan, selain secara provokatif menyangkal klien."Kamar tidak dibersihkan selama dua hari berturut-turut, mengetahui bahwa sebelum meninggalkan kamar, kami meletakkan tombol hijau untuk membersihkan. Pada hari pertama, kami kembali ke hotel setelah 10 jam. Kami menemukan bahwa lampu tidak mati, maksudnya belum di bersihkan, jadi kita telpon resepsionis saja dan kasih catatan dan minta air saja untuk kamar. Hal kedua sama. Selain itu, kami memberi tahu resepsionis dengan menulis catatan untuk membersihkan kamar , kami kembali ke hotel dan kamar tidak dibersihkan dengan tanda pembersihan dimatikan, dan kamar penuh dengan sampah selama dua hari. Berbicara dengan manajer, saya menolak untuk menanggapi atau menyelesaikan masalah. Setelah diskusi panjang, Saya merendahkan diri dan mengirim seorang karyawan untuk mengambil sampah dan membawa handuk.Layanan pembersihan kamar, mereka tidak membersihkan dengan baik, hanya mengganti handuk, mengatur tempat tidur dan mengambil sampah tanpa membersihkan atau menyediakan kamar dengan kekuranganSebagian besar karyawan tidak fasih berbahasa Inggris, Arab, nol "Mengetahui bahwa saya tinggal di hotel selama 10 hari dan memperhatikan bahwa 80% tamu hotel adalah orang Arab", manajemen hotel harus mempekerjakan satu karyawan yang berbicara bahasa Arab..