Tsarevets Design & SPA

Lokasi sangat bagus, kamar modern dan bersih. Area spa/kolam persis seperti di foto. Semuanya baik-baik saja dan keren, sampai Anda bertatap muka dengan pemiliknya ... sikap yang tidak pantas untuk pria yang ingin mendapatkan uang melalui pariwisata (Saya memesan 4 kamar saat memesan dan karena masalah kesehatan, pasangan tidak bisa datang . Ketika saya menentukan ini, dia mulai berteriak seperti siapa yang membayar kamar. Tentu saja tidak ada, mengingat pembatalan itu gratis pada pemesanan dan tidak memerlukan uang muka). Di malam hari, area bar berubah menjadi ruang tamu keluarga, tempat semua meja dipindahkan (mereka akan mengambil kursi dari bawah kami), memutar musik, makan, berbicara, dll. Tentu saja, setelah adegan pembayaran kamar terjadi di ruang itu, kami merasa sangat "baik" dan pergi ke kamar. Saya pikir setiap pemilik harus mengambil kursus dan kemudian ujian untuk keramahtamahan, rasa hormat, dan pemasaran/penjualan. Jadi 5 bintang untuk hal-hal materi dan -1 untuk pemiliknya

Kami tiba di hotel, dengan reservasi yang dibuat (satu minggu sebelumnya) pada Pemesanan dan konfirmasinya diterima melalui email. Kepatutan bahkan menulis kepada kami di Pemesanan bahwa mereka sedang menunggu kami. Kami disambut oleh seorang pria dengan sikap yang sama sekali tidak pantas, yang mulai meneriaki kami dan memberi tahu kami bahwa dia tidak memiliki kamar yang tersedia. Dia mengatakan kepada kami bahwa itu bukan masalahnya. Saya memintanya dengan baik untuk menawarkan kami solusi. Dia mengulangi bahwa itu bukan masalahnya dan satu-satunya solusi adalah membayar kamar lain yang sangat mahal, langsung di hotel. Saya tidak menginginkannya, karena itu juga bukan masalah saya. Kemudian dia benar-benar bangun dan meninggalkan kami untuk duduk di resepsi, sendirian. Kemudian dia datang lagi dan mulai berteriak dan menyuruh kami keluar dari hotelnya. Dia memiliki sikap yang sangat agresif, agresif yang tidak dapat dibenarkan terhadap kami, sebagai klien, yang sama sekali tidak bersalah. Pengalaman yang benar-benar tidak menyenangkan, yang tidak kami harapkan pada siapa pun! Kami tidak akan pernah kembali ke sini!

Hari pertama cuti saya dihabiskan di kamar dengan gejala keracunan makanan (muntah, diare). Mereka muncul beberapa jam setelah saya sarapan di hotel. Keesokan harinya saya pergi untuk sarapan dan menemukan produk yang telah kedaluwarsa selama sekitar satu bulan (bungkus mentega dan kue). Kami mencoba berbicara dengan pemilik hotel untuk mendapatkan penjelasan yang jelas tentang hal ini.Sore harinya, teman saya datang untuk berbicara dengannya, dan dia menggunakan bahasa dan nada bicara yang tidak pantas, sama sekali tidak profesional. Dia memberi tahu kami bahwa kami membuat keributan besar dari ketiadaan, meskipun kami hanya mengangkat masalah, dan bahwa jika kami tidak menyukai hal kecil (baginya, produk kadaluarsa yang disajikan kepada pelanggan adalah hal kecil) untuk meninggalkannya hotel karena dia tidak ingin kita di sini. Dia mengatakan kepada kami bahwa dia adalah yang terbesar dan terbaik di resor dan tidak ada yang akan melakukan apa pun padanya. Ketika teman saya memberi tahu dia bahwa kami akan pergi dan mencoba berbicara dengannya tentang memulihkan uang dari hari-hari akomodasi, dia berteriak dan mengatakan bahwa itu bukan masalahnya dan memberi "Pemesanan" uang itu.Hotel dan kamarnya bersih dan baru saja direnovasi. Terlihat sangat bagus. Sisanya staf baik dan baik.Saya tidak merekomendasikan makan (produk kadaluarsa) di hotel ini dan saya tidak merekomendasikan akomodasi semata-mata karena kesalahan pemilik hotel dan cara dia memperlakukan pelanggannya.

Suami saya dan saya mengunjungi hotel untuk kedua kalinya dan kami sangat kecewa. Berawal dari tidak adanya tempat parkir, dan ternyata penduduk lokal Tarnov tidak menginap di hotel tersebut, mereka parkir di tempat parkirnya hanya karena dekat dengan Tsarevets. Kami menelepon dan menunggu resepsionis muncul dari suatu tempat dalam waktu 30 menit dan 10 menit lagi sampai dia mendudukkan kami. Ruangan itu tidak memiliki kesamaan dengan yang ada di gambar. Kami memutuskan untuk pergi ke spa, kami menemukan jubah mandi yang ada di sumur air kamar ... apakah sudah diganti sama sekali. Kami pergi ke resepsionis, dia mengantar kami naik turun lantai untuk memberi kami yang baru ... kami memasuki spa, ada banyak orang di sana dan itu sangat keras, musiknya menggelegar, rasanya seperti Anda berada di disko, tidak ada kesempatan untuk beristirahat dan memiliki ketenangan. Airnya sangat keruh dan kotor, dan bahkan spa tidak terlihat seperti gambar. Tidak ada cara untuk mengumpulkan kapasitas hotel..Kami memasuki sauna dan saya kaget karena ini pertama kalinya terjadi pada saya - pemanas batu korslet dan mulai menyala ... semua orang ketakutan. Saya mencari resepsionis tetapi sayangnya dia tidak ada di sana ... jadi kami membayar untuk menggunakan spa tetapi tidak pernah menggunakannya. Alih-alih istirahat, kami bekerja terlalu keras. Saya tidak merekomendasikan kepada siapa pun dan saya menulis ulasan ini sehingga saya dapat memperkenalkan lebih banyak orang tentang situasi sebenarnya di hotel ini.

Check-in kami dilakukan pada hari Sabtu, 11.02. Kami bertemu dengan seorang pria yang pada awalnya hampir memarahi kami karena memesan melalui Pemesanan. com, menjelaskan bahwa penerimaan hanya untuk akomodasi, dan restoran - hanya untuk sarapan. Kami telah membayar untuk 2 kamar dengan pemandangan Tsarevets - satu kamar berada di lantai dasar, mis. di jalan (tentu saja Anda tidak dapat menarik tirai, karena semua orang yang melewati hotel akan menjadi penonton Anda), dan yang kedua kamar ("kami diberi studio") bahkan tidak ada jendela, apalagi pemandangan.. Pada hari Sabtu tidak ada air panas di hotel :) Pada hari Minggu kami mencoba spa - tidak buruk, tetapi jika hotelnya penuh, Anda tidak akan bisa melukai diri sendiri. Setidaknya ada air panas di hari Minggu :d jadi setelah kolam kita bisa mandi. Sarapan - produk murah, kualitas sangat buruk. Kamarnya kurang lebih bersih, duvetnya ada sedikit rambut, tapi makin kusam. Parkir - di depan hotel terdapat zona biru pada hari kerja. Apakah kami akan melakukannya lagi - sama sekali TIDAK