Holiday Inn Derby Riverlights

Salah satu hotel terbaik yang pernah saya tinggali dengan staf yang ramah. Ketika mereka tahu itu adalah malam pernikahan kami, upgrade kamar kami dan memberi kami tambahan malam gratis. Kamar selalu bersih dan rapi, makanannya luar biasa; hanya layanan yang benar-benar luar biasa.

Hotelnya bagus dan terletak di tengah kota.Hotel ini anehnya diatur. Di mana sebagian besar hotel memiliki resepsi saat Anda berjalan di pintu masuk, hotel ini memiliki resepsi di lantai empat (lantai atas hotel).Karena saya telah mendaftar ke program hadiah ing, hotel telah meningkatkan kamar saya menjadi kamar berukuran besar secara gratis sebagai ucapan terima kasih.Kadang-kadang sulit untuk menemukan anggota tim tetapi tampaknya mereka menjalankan tim kerangka.Secara keseluruhan itu adalah pengalaman menginap yang menyenangkan.

Diperiksa oleh Paul yang sebelumnya memberi saya panggilan kehormatan untuk memberi tahu saya bahwa restoran akan ditutup karena koki menelepon karena sakit.Itu tidak masalah.Karena lokasinya, ada tempat tak terbatas untuk pengiriman makanan dan makanan jika Anda tidak suka menjelajah.Membersihkan kamar dengan TV besar dan kursi nyaman yang besar untuk menikmati menonton.Tempat tidur yang nyaman, tidur seperti batang kayu.Pasti menginap lagi

Hotel yang bagus sangat akomodatif ketika kami harus mengubah reservasi kami pada menit terakhir karena tusukan di jalan - Laura brilian di meja depan, sangat ramah dan membantu. Kamar standar bagus dan sarapannya luar biasa! Lokasi yang sempurna pasti akan menginap di sini lagi terima kasih

Saya tiba di hotel pada 19 Oktober. Saya meninggalkan dua pakaian (blus) di lemari. Suami saya dan saya meninggalkan hotel pada Sabtu pagi dan Minggu pagi saya ingat bahwa saya telah melupakan dua pakaian di lemari. Saya menelepon hotel dan saya harus mengatakan bahwa dari sana semuanya mulai salah. Resepsionis memberi tahu saya bahwa dia akan memeriksa tetapi tidak memberi tahu saya jika ada situasi berikut, saya bertanya kepadanya, Anda menelepon saya atau saya menelepon untuk mengetahui apa yang terjadi setelah "mereka akan memeriksa" dan dia memberi tahu saya bahwa mereka memanggil saya. Saya menunggu dan tidak ada apa-apa. Suami saya dan saya kembali ke Derby pada hari Minggu dan memutuskan untuk mampir untuk melihat apa yang sedang terjadi. Resepsionis prihatin dengan situasi tersebut, menunjukkan kepada saya beberapa pakaian yang tersisa di tas dan mengambil informasi saya untuk menindaklanjuti situasi tersebut. Suami saya memutuskan untuk menelepon untuk berbicara dengan resepsionis lain satu jam kemudian dan dia dengan tidak ramah mengatakan kepadanya bahwa "mereka akan memeriksa". Kami menunggu dan tidak ada apa-apa. Keesokan harinya dia memutuskan untuk pergi secara pribadi dan resepsionis menunjukkan kepadanya lemari kosong dan mengatakan kepadanya bahwa tidak ada cara untuk mengetahui siapa yang membersihkan kamar dan tidak ada cara untuk menyalahkan siapa pun. Akhir dari cerita.Rupanya mereka tidak memiliki cara untuk mengetahui siapa yang membersihkan kamar mereka. Bagaimana dengan keamanan pelanggan Anda? Apakah kurang penting daripada melacak siapa yang bekerja untuk Anda dan jam kerja orang-orang ini? Siapa pembersih ini? Apakah mereka kleptomaniak atau apakah mereka memiliki catatan penjara? Kami tidak akan mengetahui jawaban atas pertanyaan tersebut karena menurut resepsionis yang bekerja pada malam Senin tanggal 24, tidak ada cara untuk mengetahuinya.Intinya bukan apakah saya lupa sesuatu atau nilai pakaian itu atau tidak. Intinya adalah bagaimana seseorang bisa merasa ditinggalkan dalam situasi seperti ini oleh orang-orang yang saya percayai keamanan dan barang-barang pribadi saya selama beberapa hari. Mulai sekarang, saya tidak dapat mempercayai sistem mengeluarkan barang-barang dari bagasi saya karena jika saya lupa sesuatu, semua orang akan menutupi punggung mereka dan tidak ada yang akan menjawab apa yang terjadi. Bukan permintaan maaf, bukan solusi, hanya penyamaran pengecut dan niat buruk. Layanan pelanggan yang menjijikkan. Tidak akan lagi.