Holiday Inn Express Hotel Winona North

Wanita yang check in baik dan ramah. Dia menangani check-in kami dengan cepat dan menjawab pertanyaan kami secara menyeluruh dan dengan pengalaman. Ruangan itu bagus, sedikit bising dari tetangga dan anak-anak yang menjalankan aula tetapi nyaman. Sarapan memiliki banyak pilihan, dan petugas ramah dan sangat tertarik dengan sarapan berkualitas dan area bersih. Secara keseluruhan pengalaman menginap yang baik. Saya akan merekomendasikan mereka.

Harus memberikan 2 jempol ke bawah Holiday Inn Express khusus ini karena layanan pelanggan yang buruk dari petugas yang bertugas malam ini. Hal pertama yang menurut saya kasar adalah tidak ada salam hangat khas yang Anda dapatkan dari semua Holiday Inns lainnya meskipun saya ramah. Dia dengan lembut bertanya apakah dia bisa membantuku sambil terlihat seperti dia lebih suka melakukan hal lain. Selanjutnya dia menyatakan dia tidak dapat menemukan konfirmasi kami dan meminta saya mengulangi angka 3 kali yang berbeda. Meskipun kami memiliki ejaan yang sangat umum dari nama belakang kami, dia terus membuat saya mengulangi ejaannya juga. Ketika dia akhirnya menemukan konfirmasi kami bahwa kami telah menggunakan poin hadiah untuk membeli kamar untuk malam itu, dia kemudian meminta suami saya harus berada di sana dengan id foto sebelum kami dapat memiliki kamar. Saya cukup terkejut dengan permintaan ini karena kami tidak pernah memiliki masalah seperti ini sebelumnya dan kami praktis tinggal di hotel karena pekerjaan suami saya. Karena suami saya tidak bersama kami, kami harus membatalkannya. Saya akan membayar untuk kamar jika dia sedikit sopan tetapi sepertinya dia tidak ingin diganggu oleh kami. Saya meminta dia membatalkan reservasi kami dan dia menyatakan dengan cepat bahwa dia sudah seperti dia lebih dari senang untuk menyingkirkan kami. Saya tidak akan menyarankan siapa pun untuk mengunjungi Holiday Inn Express ini jika mereka menghargai layanan pelanggan dan profesionalisme karena Anda tidak akan menemukannya di sini selama orang ini adalah bagian dari tim Holiday Inn.

Lokasi kamar tidak dihormati, membuat reservasi 5+ bulan sebelumnya. Staf keras di area kamar. Kamar di lantai pertama harus menjadi zona yang tenang dan menjadi contoh oleh karyawan. Item sarapan dan kopi sangat buruk dan pekerja staf tidak peduli dan kasar. Begitu banyak untuk wajah ramah IHG dan sarapan lezat saat mereka berpromosi. Kami tidak akan pernah menginap di situs Winona lagi karena layanan yang buruk dan sikap staf. Kami telah tinggal di hampir 100 perusahaan IHG selama 30 tahun terakhir dan meskipun beberapa memiliki berbagai layanan yang tidak mendukung. Winona dinilai sebagai yang terburuk yang pernah kami temui.

Terima kasih banyak untuk staf yang luar biasa di sini! Keluarga saya sedang dalam perjalanan pulang ke Louisiana ketika peringatan tornado menghantam dan kami disarankan untuk keluar dari negara bagian. Kami menelepon dan bertanya apakah kami bisa menunggu peringatan 30 menit dengan dua anak dan anak anjing kami di lobi mereka dan mereka menyambut kami dengan tangan terbuka. Saya tidak dapat memberi tahu Anda betapa keluarga saya menghargai Anda mengizinkan kami berlindung ketika anak-anak kecil kami sangat ketakutan.

Sangat bagus tuan rumah meja depan Stacye sangat mengagumkan. Kamar sangat bersih lemari es dan microwave di masing-masing. Satu-satunya hal adalah toiletnya sangat rendah ke tanah, mereka perlu menggantinya dengan toilet setinggi kursi.