Westgate Smokehouse Grill at Westgate Lakes Resort & Spa

Ini adalah tempat terpencil yang melayani sebagian besar wisatawan yang menginap di properti Westgate di mana lokasinya. Bartender itu baik dan penuh perhatian. Pilihan birnya OK dan harganya cukup sesuai dengan apa yang akan Anda temukan di tempat lain di area ini. Anggur rumah sangat terjangkau. Makanan yang saya coba enak, terutama sayap ayam BBQ. Mereka juga memiliki musik live yang sebenarnya cukup bagus, bahkan bisa menari. Ruang makannya besar, tetapi area barnya kecil dan agak nyaman. Secara keseluruhan, tempat yang bagus untuk dikunjungi. Itu tidak akan membuat Anda tercengang, tetapi juga tidak akan buruk.

5+ BINTANG!! Restoran ini LUAR BIASA!! Layanan pelanggan yang SANGAT BAIK!! Suami saya dan saya merayakan ulang tahun ke-4 kami dan anak laki-laki apakah mereka memberikan!! Pesta kami yang terdiri dari 13 orang menikmati makanan pencicipan yang luar biasa, yang steaknya dimasak dengan sempurna, dan ukuran porsi sangat murah hati! Setelah makan malam, saya terkejut ketika suami saya dan staf mengejutkan saya dengan sepotong besar kue keju gaya New York, dengan topping krim kocok, ceri, gerimis beri, DAN CINCIN PERNIKAHAN BESAR, yang semuanya tertangkap kamera sejak saat itu. semuanya diatur di belakang dengan manajer dan krunya. Saya sangat terkesan dengan layanan di sana! Terlalu banyak nama untuk disebutkan, tetapi semuanya berada di luar panggilan layanan pelanggan! Terima kasih SEMUA untuk pengalaman yang luar biasa!! Pasti akan kembali dan memesan lagi, sebenarnya, malam ini untuk Peringatan Hari Kasih Sayang 2016 kami! Kalian SEMUA LUAR BIASA!!

Setelah check-in di Westgate Lake Resort, kami memutuskan untuk mencoba Smokehouse Grill karena letaknya di sebelah resor dan hari sudah larut. Kami duduk sekitar 8:50 dan pesanan minuman kami diambil. Setelah memutuskan apa yang harus saya makan, saya memeriksa email saya dan semacamnya di telepon saya sampai pelayan kami kembali dan berkomentar "apakah Anda ingin saya memberi Anda nomor saya sehingga Anda dapat mengirim pesan kepada saya?" Tidak yakin apakah dia bermaksud lucu tetapi itu dianggap kasar dan tidak pantas. Setelah makanan kami dibawa keluar, mereka memberi saya burger yang salah. Saya telah memesan burger dengan keju Swiss dan jamur dan dibawa satu dengan bacon dan saus BBQ. Pelayan kembali untuk memeriksa kami dan saya mengatakan kepadanya bahwa saya membawa burger yang salah yang dia jawab "apa yang seharusnya?" Saya mengatakan kepadanya dan akhirnya membawa piring yang tepat. Di tengah jalan makan, saya melihat pelayan kami menuju dapur dengan tas di atas bahunya dan memperhatikan saat dia keluar untuk malam itu. Kami duduk di sana sekitar 15 menit sampai saya harus meminta seseorang untuk cek kami. Kami melanjutkan untuk duduk di sana 10 menit lagi dan meminta dua orang lain sampai manajer datang ke meja kami dan memberi kami cek kami, bahkan tidak meminta maaf atau menanyakan apa yang telah terjadi. Sayang sekali layanannya payah karena burgernya lumayan dan itu akan menjadi tempat yang bagus untuk sarapan. Setelah menerima layanan seperti itu saya tidak akan pernah kembali ke Westgate Smokehouse Grill dan tidak akan merekomendasikan hal ini kepada siapa pun.

Saya dan istri saya makan beberapa kali di sini dan tidak terkesan. Selama kunjungan pertama kami, kami memiliki server yang bergumam, kunjungan kedua kami memiliki 3 server, dan pagi ini adalah yang terburuk. Server kami, Sandi, mengatakan total 6 kata kepada kami, sama sekali tidak profesional, dan memberi kami sikap setiap kali kami menanyakan sesuatu padanya. Sederhananya, Sandi membuat kami merasa tidak enak berada di sana. Tempat itu cukup kosong sehingga dia tidak mungkin kesal karena rumah yang penuh. Istri saya pergi ke stasiun telur dadar dan harus mendapatkan perhatian para juru masak karena dia terlalu sibuk bermain game di teleponnya. Makanannya kurang layak dan kami menemukan rambut di buah kami.Saya selalu menonton acara seperti 'Kitchen Nightmares' dan berpikir bahwa tempat seperti itu tidak mungkin ada. Tampak konyol bagi saya bahwa hal itu mungkin terjadi sampai saya pergi ke rumah asap. Jelas bagi saya bahwa rumah asap tidak mencoba menjadi restoran bintang 5, tetapi setidaknya mereka harus mencoba memberikan tingkat layanan pelanggan yang konsisten dan memiliki standar yang lebih tinggi.Sebagai catatan positif, nyonya rumah kami sangat ramah dan harus menjadi server.

Layanan lambat, makanan dingin. Menunggu 10 menit untuk duduk, (meskipun banyak meja kosong, kekurangan tenaga?) 10 untuk mendapatkan pelayan, memesan minuman yang memakan waktu 10 menit lagi setelah mengetahui bahwa mereka kehabisan bir yang kami pesan. Tidak ada alkohol yang terlihat di daiquiri. Makanan tiba setelah beberapa saat, dingin. Manajer sangat baik, gigitan gator bagus. Segala sesuatu yang lain sangat buruk.