Staybridge Suites Racine Mount Pleasant

Saya tinggal di sini setelah mereka dibuka pada awal Mei dan senang tinggal di sini. Staf di lantai bawah di area dapur sangat ramah dan selalu bersedia untuk mengeluarkan hal-hal yang sangat saya dan tim kerja saya sukai untuk sarapan. Sangat keren mereka melakukan camilan sore komunitas, mereka memiliki taco yang sangat enak suatu hari. Kamar sendiri yang sangat bersih dan tenang. Satu hal adalah saat memasuki beberapa sakelar kotak daya mati dan saya harus menelepon ke bawah untuk menyalakan outlet saya.

Tempat ini memiliki kamar yang bagus, sarapan yang luar biasa, dan layanan yang sangat baik dan ramah. Satu-satunya negatif adalah bahwa saya tidak bisa duduk di tepi kolam renang dan menikmati minuman. Tidak ada makanan atau minuman yang diperbolehkan di area kolam renang. Mengapa? Kami menghabiskan banyak uang untuk menginap dan hanya ingin bersantai. Dengan aturan mereka, bahkan air minum kemasan pun tidak. Selain itu, ini adalah pengalaman di atas rata-rata.

Tinggal di hotel ini beberapa kali tahun lalu. Selama kami tinggal di bulan Agustus, saya secara tidak sengaja meninggalkan sepasang sandal di kamar. Menghubungi hotel pada hari berikutnya dan diberi tahu bahwa rumah tangga telah menyerahkannya. Menyarankan orang meja depan bahwa saya akan mengatur untuk menjemput mereka dalam beberapa bulan ke depan karena kami tinggal di Minnesota.Menghubungi hotel tiga kali selama beberapa bulan ke depan dan yakin mereka masih memilikinya. Seorang wanita muda memberi tahu saya bahwa dia akan memberi label dengan nama saya pada mereka. Pada pertengahan Desember kami akhirnya menemukan waktu untuk melakukan perjalanan kembali ke Chicago. Tiga hari sebelum kedatangan kami yang direncanakan, saya mengirim email ke Manajer Operasi hotel menanyakan apakah mereka masih memiliki sandal. Saya menerima tanggapan berikut..."Saya telah mencari di tempat saya yang hilang dan menemukan dan menemukan sepasang sandal coklat, saya yakin kami masih memilikinya. Tentu saja, Anda dapat mampir untuk mengambil barang-barang Anda. Saya harap sandal ini milik Anda."Tiba di hotel pada hari yang ditentukan dan General Manager kebetulan berada di front desk. Menjelaskan situasinya kepadanya. Dia tidak tahu apa-apa tentang itu dan memberi tahu saya bahwa yang hilang dan ditemukan telah dibersihkan pada hari sebelumnya oleh petugas meja depan yang sedang mencari sesuatu untuk dilakukan. Manajer Operasi sedang bekerja shift ketiga, jadi GM menyarankan saya untuk mengirim email kepadanya yang saya lakukan malam itu, tetapi tidak pernah menerima jawaban yang sopan.Berdasarkan tanggapan awal kepada saya dari Operations Mgr., Anda akan mengira dia akan menarik sandal dari yang hilang dan ditemukan, menaruh catatan dengan nama saya di atasnya dan memberi tahu GM bahwa saya akan mampir di sebuah beberapa hari untuk memastikan sandal itu milikku. Baik GM dan Operasi Mgr. tidak banyak berkomunikasi atau begitu mereka mengetahui sandal saya telah dibuang ke tempat sampah, mereka merasa tanggapan terbaik mereka adalah tidak ada tanggapan.Saya berbicara dengan lima orang di hotel ini tentang sandal saya. LIMA! Jika salah satu dari mereka, hanya SATU, mengambil inisiatif untuk menarik mereka keluar dari tempat yang hilang dan ditemukan, ulasan ini tidak akan pernah ditulis. Jika Anda membaca ulasan bintang 1 lainnya dari hotel ini, tema umumnya adalah kurangnya inisiatif. Lambat untuk mengakui adanya masalah dan bahkan lebih lambat untuk menyelesaikannya. Hotel ini berusia kurang dari satu tahun dan merupakan salah satu hotel IHG yang dikelola paling buruk yang pernah saya kunjungi. Harapan saya adalah perusahaan melihat ulasan bintang 1 ini dan mengambil tindakan. Para tamu yang menginap di hotel ini layak mendapatkan yang lebih baik.

Kamar bagus. Orang sarapan, Jackie, adalah yang terbaik. Sangat akomodatif untuk permintaan tamu dan sangat ramah. Bagian terbaik dari tinggal di sini. Pemeliharaan meninggalkan sesuatu yang diinginkan. Meminta beberapa item ditangani dan tidak pernah ada. Manajemen tidak terlihat.

sini dari pekerjaan. Kamar bagus - dapur di kamar. staf yang ramah. beberapa orang baru mempelajari pekerjaan mereka dengan seorang pelatih tepat di sisi mereka. sarapan juga enak. jauh lebih baik daripada kebanyakan tempat lain. akan menjadi kunjungan rutin saya ketika saya harus bepergian ke sini.