Aloft Austin South

Layanan pelanggan sangat baik. Kamar yang sangat bagus dan bersih. Kamar mandi memiliki kepala pancuran hujan yang bagus yang merupakan nilai tambah yang besar.Selama kunjungan kedua saya, outlet (dan pada gilirannya lampu) di samping tempat tidur tidak berfungsi. Outlet lain berfungsi sehingga hanya sedikit merepotkan.Secara keseluruhan itu cukup keras dan Anda dapat mendengar semua yang terjadi di jalan raya. Secara pribadi, itu tidak mengganggu saya karena saya tidur dengan TV menyala sehingga meredam sebagian besar kebisingan jalan. Namun, jika ada yang membutuhkan ketenangan untuk tidur, saya akan sangat merekomendasikan beberapa penyumbat telinga.

PERNAH menginap di hotel ini. Saya telah tinggal di sini sekitar 8 kali, dan saya pergi dengan pengalaman buruk yang berbeda setiap saat.Mobil baru saya penyok oleh pejalan kaki yang memegang benda tumpul. Terakhir kali saya di sini, seseorang merusak mobil saya, memecahkan jendela, dan mencuri banyak barang pribadi. Salah satu teman saya tinggal di sini dan seseorang berusaha mencuri mobilnya, dia menemukan pintunya tidak terkunci dan silinder pengapiannya macet dengan obeng! Hotel ini TIDAK MEMILIKI KAMERA KEAMANAN DI LOT PARKIR, dan pemilik menolak untuk mendapatkannya.Saya meninggalkan artikel pakaian yang sangat sentimental di sini, staf mengklaim menempatkannya di tempat yang hilang dan ditemukan, mencatatnya, dan entah bagaimana "secara misterius" menghilang. Staf tidak dapat dipercaya dan malas. Manajer kasar dan tidak membantu. Terletak di area yang sangat tidak aman. Benar-benar hotel terburuk yang pernah saya alami selama hidup saya.

Ketika industri perhotelan diperhatikan, perhatian pelanggan biasanya datang terakhir. Industri perhotelan merupakan industri yang sangat bergantung pada pemasaran. Mereka berpegang pada citra tertentu untuk hotel mereka, dan tidak peduli dengan apa yang dikatakan pelanggan tentang masa inap mereka.Hotel ini diiklankan sebagai hotel mewah, tetapi ketika Anda benar-benar sampai di sana, Anda merasa seperti tamu yang tidak diinginkan. Tempat itu dipenuhi oleh orang-orang yang hanya lewat dan tidak terlalu peduli dengan para tamu. Tidak ada senyuman atau wajah ramah, hanya kelompok bisnis yang melakukan tugasnya dan menghilang sebelum mereka dapat didekati. Layanan Pelanggan adalah sesuatu yang belum pernah saya alami di tempat lain. Staf tampaknya tidak peduli dengan pengalaman pelanggan secara umum, yang lucu karena pelanggan membayar semuanya.1- Kurangnya perawatan oleh pemilik (komentar buruk tidak pernah dijelaskan)2- Pelanggan diabaikan (ulasan pemirsa tetapi tidak pernah diakui)3 - Harapan tinggi dari hotel mewahDi era sekarang ini, industri perhotelan tidak lagi kompetitif seperti dulu. Hotel sekarang lebih bersaing dengan resor dan rumah liburan daripada melawan hotel lain di kota mereka sendiri. Ini berarti bahwa mereka harus berusaha lebih keras untuk membuat pelanggan mereka bangga dengan pengalaman yang mereka dapatkan saat menginap di hotel mereka. Keluhan paling umum yang diberikan pelanggan ketika datang ke hotel adalah kurangnya perhatian terhadap detail dan kurangnya perhatian pelanggan. Meskipun setiap keluhan tidak selalu dapat dibenarkan sepenuhnya, bahkan satu keluhan saja sudah terlalu banyak jika masalahnya berasal dari sesuatu yang dapat dengan mudah diperbaiki. Pemilik perlu menyadari bahwa pengalaman pelanggan yang buruk akan mengakibatkan mereka kehilangan uang dan itu akan menguntungkan mereka lebih dari apa pun di dunia jika mereka mampu mencegah terjadinya pengalaman buruk.

Tidak bisa mengeluh tentang ini Aloft. Bar memiliki pilihan minuman keras yang baik, beberapa TV dan meja biliar. Kamarnya sangat nyaman dan luas dan kebisingan jalan tidak berbeda dengan menginap di hotel di pusat kota. Akses mudah ke Bergstrom, pusat kota Austin dan lingkungan sekitarnya. Ini juga dalam kondisi yang lebih baik daripada properti Marriott di sisi timur 35. Akan tinggal di sana lagi

Rata-rata hotel. Kamar Aloft selalu besar tetapi tidak benar-benar memberi Anda ruang meja yang layak, dan untuk alasan apa pun ini adalah Aloft kedua berturut-turut yang pernah saya tinggali di mana kontrol suhu sangat buruk di kamar. Tidak begitu yakin apa yang akan dilakukan Marriott dengan merek ini, tetapi akan mencoba dan tetap menggunakan Courtyards untuk maju.