Cobblestone Inn & Suites - Waverly

Saya menelepon hotel ini dan membuat reservasi untuk putri saya yang berusia 20 tahun, yang sedang dalam perjalanan pulang dari perguruan tinggi pada malam Desember yang sangat dingin dan bersalju. Saya sangat jelas reservasi itu untuk putri saya, dan saya memberi mereka namanya dan memesan kamar di kartu Visa saya. Ketika dia tiba kelelahan, larut malam, mereka menolak untuk mengizinkannya check-in karena dia belum berusia 21 tahun. Ini memalukan, mengingat dia bepergian sendirian di malam musim dingin. Selain itu, mereka tidak memberi tahu saya tentang kebijakan ini ketika saya memesan kamar beberapa jam sebelumnya. Dia diberitahu bahwa ini adalah kebijakan perusahaan mereka. Apakah ini legal? Usia 20 tahun bukanlah anak di bawah umur. Manajemen hotel ini berutang permintaan maaf yang tulus padanya.Bagaimana mungkin seorang anak berusia 20 tahun dapat menikah secara resmi di AS, dapat berperang di angkatan bersenjata kita untuk melindungi kebebasan Amerika, tetapi tidak dapat menginap di hotel sendirian, bahkan dijamin dengan kartu kredit ayahnya?

Beberapa reservasi kacau selama beberapa bulan menjelang pernikahan untuk blok kamar yang kami miliki. Juga karyawan Mackenzie yang kami tangani siang dan malam itu tampaknya tidak peduli tentang mendapatkan kamar yang benar, tentang menanggapi pertanyaan atau memberi tahu dia tentang makanan dingin untuk sarapan. Kamar hotel sebenarnya sangat bagus, tetapi stafnya sangat buruk yang membuat saya tidak ingin menggunakan lokasi ini lagi

Sebagian besar pengurus rumah tangga memotong pekerjaan mereka, tidak menyedot debu atau membersihkan barang-barang tertentu jika "terlihat" bersih, bahkan kadang-kadang kepala pengurus rumah tangga. Pengurus rumah tangga yang melakukan pekerjaannya dengan benar, akhirnya pergi yang tidak terlalu mengejutkan karena kurangnya rasa hormat yang cenderung mereka dapatkan. Karyawan cenderung memiliki mentalitas "bukan pekerjaan saya" bahkan untuk tugas yang paling sederhana, seperti membuang sampah atau mencetak kartu registrasi. Ketika karyawan meja depan ditugaskan untuk membersihkan area sarapan, mereka melewatkan hal-hal seperti mengelap jus yang bocor dari dispenser, atau memeriksa kurma pada produk kopi (krim, sirup). Pengurus rumah tangga cenderung diperlakukan seperti anak-anak pada waktu-waktu dengan aturan "tidak ada telepon saat bekerja" yang mereka terapkan segera setelah saya mengakhiri pekerjaan saya di sana, sementara pekerja meja depan diizinkan untuk istirahat merokok sesuka mereka atau menggunakan telepon mereka tanpa ada yang nyata. akibat. Manajer dapat mengambil dan memilih kapan mereka masuk dan kapan mereka pergi tanpa harus menjelaskan diri mereka sendiri (Asisten Manajer masuk dan keluar seperti yang dia pilih saat manajer berada di luar negara bagian untuk pelatihan). Begitu Anda bukan lagi seorang karyawan, "rasa hormat" apa pun yang mungkin mereka miliki untuk Anda terbang keluar dari jendela karena Anda tidak lagi berguna bagi mereka, tidak peduli apakah Anda pergi dengan hubungan baik atau tidak. Manajemen (baik saat ini dan sebelumnya) telah membatalkan reservasi orang yang telah dipesan sebelumnya karena mereka akan membiarkan karyawan tertentu tinggal di sana dan memberikan mentalitas tidak peduli kepada orang dengan reservasi yang dibatalkan "maaf tentang ini".Ini adalah tempat yang baik untuk tinggal, tetapi bahkan dengan upah perekrutan mereka tidak buruk, itu bukanlah tempat yang baik untuk bekerja.

Hotel yang sangat bersih dan nyaman tepat di tengah pusat kota. Staf ramah yang siap membantu dalam waktu singkat!

Membersihkan. Tarif sarapan yang baik. Kopi oke. Kasur dan bantal soso. Staf sibuk. Parkir dekat dan berlimpah. Pastikan untuk checkout ketika Anda pergi, bahkan jika Anda harus menunggu staf karena biaya / akuntansi menjadi buruk (kartu kami dibebankan selama 3 hari, bukan 1 (