Best Western Regency Inn and Suites

Pro: Berteriak ke Belinda di meja depan. Keramahan dan kebaikannya membuat masa menginap yang sangat baik menjadi pengalaman yang luar biasa! Lokasi bagus. Tempat tidur dan bantal yang nyaman dengan seprai katun yang bagus. Relatif sepi. Banyak ruang kontra di kamar dan kamar mandi. Mandi besar yang mengalir dengan baik. Produk sabun dan sampo yang bagus yang tidak terlalu bau. Secara keseluruhan, nilai yang sangat baik!Kontra: Handuk yang lebih besar dan empuk akan membuat tempat ini sempurna :)

Apa yang seharusnya menjadi liburan mini yang menyenangkan, tetapi jarang, "melihat beberapa pemandangan Sejarah Texas" bagi kami (pasangan berusia 75 tahun) dan putra kami yang lumpuh, telah berubah menjadi mimpi buruk selama 2 bulan! Itu dimulai dengan saya menelepon Gonzales Best Western Inn untuk harga dan ketersediaan kamar cacat beberapa hari sebelum kami pergi. Petugas malam mengatakan kepada saya bahwa mereka memiliki kamar cacat dan harga. Ketika saya mengatakan kami tidak mampu membayar sebanyak itu, dia mengatakan kepada saya untuk online dan memesan kamar melalui Expedia. Dia berkata jika saya akan melakukan itu, dia akan dapat menyesuaikan tarif menjadi $60,00 + pajak setiap malam. Beberapa panggilan terjadi karena saya merasa tidak nyaman harus memesan secara online untuk mendapatkan tarif yang dikutip kepada saya oleh staf motel. Setelah dia memastikan bahwa ini adalah satu-satunya cara dia dapat menyesuaikan tarif dengan apa yang dia kutip, saya dengan bodohnya memesan kamar saat dia sedang berbicara dengan saya di telepon. Saya memilih opsi "Bayar nanti di hotel" karena dia menyuruh saya melakukan "agar tarifnya bisa disesuaikan". Dia kemudian memberi tahu saya bahwa reservasi datang pada akhirnya. Ketika kami tiba di motel, petugas yang sama sedang bertugas. Saat check-in, dan saat dia menggesek kartu kredit saya, saya meminta pernyataan dengan tarif yang dikutip. Dia bilang aku harus mengambilnya dari petugas hari berikutnya. Ketika saya memintanya keesokan harinya, saya diberitahu bahwa kami akan mendapatkannya ketika kami check out. Pada hari kedua kami berada di sana, saya memberi tahu petugas motel dan pemilik bahwa kami harus pergi sehari lebih awal, karena alasan keluarga. Ketika kami pergi keesokan paginya, saya kembali meminta tagihan saya. Saya diberitahu bahwa mereka tidak memilikinya, dan itu akan datang ke email saya. Setelah kami sampai di rumah, saya terus memeriksa selama 2 hari, tetapi tidak ada email yang datang. Aku menelepon motel lagi. Saat itulah saya berpikir untuk memeriksa laporan kartu kredit online saya. Saya terkejut melihat DUA tuduhan dari BW Gonzales! Satu untuk $300,57 pada hari kami check out dan satu untuk $277,95 sehari setelah kami pergi, dengan biaya total $578,52!! Sekali lagi saya menelepon motel dan meminta tanda terima saya, memberi tahu mereka tentang dua tuduhan itu. Saya diberitahu bahwa itu benar. Mereka kemudian akhirnya mengirim pernyataan --- dua dari mereka. Yang pertama adalah untuk tarif yang dikutip petugas malam ketika saya pertama kali menelepon untuk reservasi. Yang kedua adalah jumlah EXTRA dari tarif on-line di atas harga yang kami sepakati! Kami telah menelepon dan mengirim e-mail, meminta pemilik motel untuk melakukan hal yang benar tanpa kepuasan atau bantuan. Mereka mengatakan itu adalah kesalahan Expedia. Expedia mengatakan karena kami memilih opsi "Bayar nanti di hotel", harga sepenuhnya tergantung pada motel. Kami memperdebatkan tagihan yang berlebihan ini dari pernyataan kedua dengan perusahaan kartu kredit kami. Kami tidak mengerti bagaimana mereka bisa lolos dengan menagih kami dua kali lipat untuk kamar ini. Bukti penawaran dengan petugas malam adalah yang asli, dan pertama, pernyataan yang ditagihkan ke kartu kredit kami pada hari kami check out karena memiliki daftar tarif per malam yang benar. Kami merasa benar-benar tertipu dan ditipu, dan kami berharap kami tidak pernah pergi di perjalanan kami!!

Hotel ini diarahkan untuk orang-orang di ladang minyak dan supir truk menurut staf. Dikatakan demikian pada jam 3:30 pagi Anda dapat mendengar mereka semua menyalakan truk dan berangkat hari itu. Semua kamar berbentuk u dan menghadap ke tempat parkir sehingga setiap kamar memiliki pintu masuk/keluar sendiri ke luar.Kami tidak memiliki selimut di tempat tidur kami dan kami telah check-in terlambat jadi saya agak terkejut bahwa mereka mengatakan kamarnya sudah siap tetapi tidak ada selimut. Ruangan itu semi dibersihkan beberapa hal yang tersisa dari tamu sebelumnya ditemukan.Hotel ini sudah tua tetapi setelah berbicara dengan gadis itu ketika kami check out, Anda dapat mengatakan bahwa mereka mencoba dan sangat bangga dalam mencoba menjaga hotel dengan standar tinggi. Staf sangat ramah.

Kami Bersenang-senang Kamarnya Juga Sangat Bersih Kamar Mandinya.

Sarapannya enak. Mereka tidak memiliki dapur untuk benar-benar memasak, tetapi dapat membuat telur dan sosis. Makanan dan snacknya enak. Layanan bagus!