Stirling Suites Hotel & Serviced Apartment

Tempat ini relatif baru dibuka. Saya suka berada di sini karena bersih dan nyaman. Staf meja depan juga ramah dan sopan.Tapi, bagi yang bepergian tanpa transportasi ada sedikit masalah karena tempat ini agak jauh dari jantung kota Miri. Jangan khawatir, ambil dan tumpangan airasia tersedia di sini.

Tidak pernah dalam 30 tahun saya mengalami hotel yang mengerikan ini. Semua ini terjadi dan saya hanya tinggal di sana satu malam. Saya membaca ulasan dan meskipun tidak seburuk itu, anak laki-laki apakah saya salah!- Check-in diatur pada pukul 14:00. Saya datang jam 4 sore dan kamar belum siap untuk check-in. Ditanya apakah saya bisa meletakkan tas di kamar tapi tidak bisa. Ditanya apakah saya setidaknya bisa check-in tetapi juga tidak bisa.- Mereka menelepon saya untuk memberi tahu bahwa kamar sudah siap pada pukul 7 malam!!- Tiba di sana dan butuh waktu lama untuk check-in (berharap mereka akan siap dengan semua barang check-in saya)- Memberi saya kunci yang tidak berfungsi, harus turun dan mendapatkan kunci baru (ini sudah jam 11 pagi) ternyata kartu kami hanya berfungsi untuk listrik tetapi tidak memberi tahu saya tentang ini sebelumnya.- Tidak ada tisu kamar, tidak ada sikat gigi. Hanya sabun dan sampo. Perlengkapan menjahit lainnya, alat cukur, sisir, dll. harus minta dari house keeping yang ternyata hanya bekerja sampai jam 5 sore!- Saya bertanya hotline watsapp mereka dan mereka mengatakan rumah tangga ditutup sehingga mereka akan memberi saya besok. Benar-benar rumah tangga tutup pukul 5 sore! Bahkan waktu check-in saya lebih lambat dari itu. Resepsionis setidaknya harus belajar memberikan beberapa barang ini kepada tamu sendiri. Saya bertanya jam berapa mereka akan memberi besok dan mereka hanya mengatakan "ketika mereka tiba"- Kamar kosong. Televisi kecil. Banyak ruang kosong tanpa meja samping, area dapur kecil dengan wastafel tetapi tidak ada fasilitas atau peralatan dapur (bahkan sendok!)- Tidak ada instruksi tentang cara menggunakan sistem shower air panas mereka yang tidak mudah untuk diketahui.- Area lorong panas karena tidak ber-AC- AC butuh waktu lama untuk menjadi dingin- Tidak ada meja samping atau lampu malam- Tidak ada gantungan baju, setrika atau papan besi, harus meminta dari house keeping yang, sekali lagi, hanya tersedia sampai jam 5 sore!- Kolam renang dan gym hanya buka pukul 10 pagi. Belum pernah saya melihat hotel dengan fasilitas kolam renang dan gym yang buka sangat larut! Mengapa tidak bisa dibuka lebih awal? Mereka membuat saya check-in jam 7 malam dan saya harus check-out jam 12 malam? kapan anak-anak harus berenang??- Meminta check out terlambat pada jam 2 siang, hanya 2 jam lebih lambat dari waktu check out asli dan mereka mengatakan mereka perlu menagih saya, meskipun mereka memeriksa saya pada jam 7 malam!- Akhirnya sebelum check out saya bertanya apakah mereka dapat memberi saya diskon mengingat saya memesan 2 kamar dan kedua kamar hanya diperbolehkan untuk check in pada jam 7 malam. Baru setelah itu mereka mengatakan bahwa mereka hanya bisa memberi saya keterlambatan check-out!Meskipun staf perlu bekerja pada layanan pelanggan, saya tidak bisa menyalahkan staf sepenuhnya. Manajemen tempat ini benar-benar perlu bekerja untuk meningkatkan cara mereka mengelola dan memperlakukan karyawan mereka. Apa yang saya dengar dari karyawan adalah bahwa mereka sangat kekurangan staf karena banyak karyawan yang diambil tetapi segera berhenti karena mereka tidak tahan dengan manajemen.

Lan di fang. Check in seharusnya jam 2 siang. Tapi kami hanya bisa mendapatkan kamar kami pada pukul 6 sore!Manajemen yang buruk untuk tim housekeeping:Manajemen hotel harus mempertimbangkan untuk mempekerjakan lebih banyak tim rumah tangga. Mereka membersihkan ruang pertemuan terlebih dahulu daripada menyiapkan kamar untuk tamu sementara ada rombongan tamu yang menunggu di lobi. Kami bahkan tidak dapat membatalkan reservasi kami terlebih lagi untuk meminta pengembalian dana.Kondisi kamar yang buruk:Tempat tidur nyaman. BEBERAPA KAMAR DI TINGKAT 8 TIDAK MEMILIKI AIR PANAS. Kami menelepon untuk meminta manajemen hotel melakukan sesuatu tentang air panas. Respon mereka seperti tidak ada sistem water heater yang dipasang di unit kami. Pintu toilet adalah fitur yang paling mengganggu di kamar. Bahkan tidak bisa ditutup dengan benar. Terus dibuka sendiri. Lin nao hia ni. Tidak ada telepon di kamar untuk langsung menelepon meja depan. Perlu menelepon berkali-kali maka seseorang akan mengambil jawabannya.Kartu akses dihentikan terlalu dini:Kartu akses kami dihentikan sehari sebelumnya sebelum kami check out. Sangat merepotkan bagi kami untuk sampai ke parkir bawah tanah. Perlu memperbarui kartu akses kami dan staf sangat lambat.Tidak akan ada lagi yang kembali ke hotel ini. Bahkan tidak akan merekomendasikannya kepada siapa pun.

Saya memiliki banyak komentar atau umpan balik untuk hotel ini.Agak mengecewakan harapan saya.1. Saya check in jam 4.30 sore dan mereka memberi tahu saya bahwa kamarnya belum SIAP dan belum DIBERSIHKAN. Saya menunggu di lobi selama 20 menit sejak saya memesan 2 kamar yang bersebelahan. Apa gunanya check in jam 2 siang?2. Parkir untuk mobil di lobi depan agak sulit untuk mobil SUV jika Anda parkir terlalu belakang..Bangunan balok dan dindingnya sulit bagi Anda untuk membuka bagasi belakang.3. Kamarnya luas tetapi tidak ideal untuk orang tua untuk menginap. Seperti yang Anda lihat, toiletnya memiliki banyak anak tangga dan ubinnya memiliki WARNA yang SAMA. Sulit bagi orang tua untuk melihat perbedaannya. Ubin halus toilet sangat licin setelah kami membasahinya. Harap pertimbangkan untuk menambahkan lebih banyak "pita reflektif".4. Handuk tangan hanya diberikan satu potong. 2 handuk diberikan untuk single bed. Saya bertanya ke meja depan dan mereka menyebutkan standarnya untuk setiap kamar sebagai:A. Handuk tangan - 1 pcsB. Handuk - 2 pcsC. Handuk kecil di atas mangkuk toilet. Di mana pembersih ditempatkan seolah-olah seseorang menggunakannya sebelumnya. Silakan lipat jika untuk handuk kaki / lantai.Ketika kertas menyebutkan setiap handuk harganya bagaimana jika hilang. Bagaimana hotel ini dapat memastikan kamar diberikan "fasilitas" standar?.5. Fasilitas seperti sisir, cotton bud, alat cukur, sikat gigi perlu kami hubungi resepsionis untuk memintanya. Bukankah ini sudah termasuk dalam paket hotel? Lalu tidak ada TELEPON di kamar. Minta kami untuk menambahkan atau whatapps nomor kontak ... tetapi ketika saya menambahkan dalam daftar telepon saya, TIDAK ada WHATAPPS yang berlaku untuk nomor telepon ini.6. Hanya SATU lift yang berfungsi ketika saya melihat ada 2 lift. Penyebutan lift lainnya adalah untuk bomba. Di dalam lift, ventilasi tidak bagus dan juga lorong koridor. Agak pengap dan panas.7. Untuk harga sekitar SGD 50++, saya lebih suka menginap di hotel standar dengan yang lebih berkelas. Tidak ada lagi kedua kalinya tinggal di sini.8. Salah satu hal yang baik adalah keamanan lift. Pastikan untuk memindai kartu kamar Anda maka hanya Anda yang diizinkan untuk naik dan turun menggunakan lift.9. TV mereka menggunakan internet seperti netflix dan youtube. Wifi internetnya oke.Ada banyak ruang untuk perbaikan yang harus dipertimbangkan.

Kami tiba pukul 14:30, hanya 30 menit lebih lambat dari waktu check-in, tetapi kamar kami bahkan belum siap! Resepsionis mengatakan mereka akan memberi tahu ketika siap tetapi harus menunggu sampai jam 5 sore, dan bahkan pergi ke meja resepsionis untuk meminta cek sendiri. Akhirnya, kamar sudah siap. Sangat kecewa dengan persiapan kamar mereka.Semua kamar tidak memiliki kunci untuk toilet mereka, sehingga mereka yang datang ke sini dengan keluarga di apartemen, maklum. Ok jika Anda pasangan.Keamanan terbaik di sini, kartu hanya memungkinkan Anda mengakses lantai menggunakan lift. Namun, masa berlakunya berakhir pukul 12:00 pada hari check-out Anda. Jadi, Anda bisa terjebak karena Anda tidak dapat menggunakan pass Anda lagi, terjadi pada kami juga. Itu perlu ditingkatkan.