La Mariposa Hotel

La Mariposa adalah hotel yang indah dengan harga yang terjangkau. Anda tidak bisa mengalahkan pemandangan. Kolam renangnya luas dan tidak pernah terlalu ramai. Staf sangat membantu dan baik.Saya akan sangat merekomendasikan pemesanan kunjungan Anda melalui hotel. Kami memiliki tur yang sangat baik dari Manuel Antonio dan pelajaran selancar.Secara keseluruhan, pengalaman menginap yang indah dan saya tidak bisa merekomendasikannya lagi!

Ini adalah salah satu pengalaman layanan pelanggan terburuk yang pernah saya alami di sebuah hotel. Saya dan suami saya memesan kamar dengan pemandangan laut matahari terbit utama. Ketika kami tiba, tidak ada tempat parkir dan saya harus check-in sendiri yang awalnya tidak masalah. Saya memeriksa mengkonfirmasi kamar dan kemudian membawa saya ke kamar. Masuk tanpa AC, kamar mandi yang menjijikkan, dan tidak ada pemandangan sama sekali. Ini adalah kamar standar yang tersedia. Saya pergi ke meja depan untuk melihat apa yang terjadi dan saya disebut pembohong dan itu adalah kamar yang saya pesan. Ketika saya menarik email konfirmasi saya dan foto-foto kamar, orang di meja depan melihat saya seperti saya tidak tahu apa yang saya bicarakan. Dia menghabiskan sekitar 10 menit di telepon mencoba untuk menemukan saya ruangan yang berbeda. Dia menemukan satu dan menunjukkannya padaku. Sekali lagi, bukan yang saya pesan. Saya kembali ke meja depan dan ditelepon dengan manajer dan disebut kasar dan saya harus membatalkan reservasi saya. Saya memesan di hotel bintang 5 di sekitar sudut dengan harga lebih murah, pemandangan lebih bagus, dan staf yang jauh lebih ramah. Saya 100% tidak akan merekomendasikan tinggal di sini.

Memiliki pengalaman mengerikan yang tinggal di sini. Hotel Sedang Dibangun Penuh Dan Tidak Ada Peringatan Yang Diberikan Sebelum Menginap Bahkan Saat Kami Check In Ke Hotel! Bangun 06:00 Setiap Pagi Untuk Suara Penggiling Sudut Membenturkan Pengeboran Dll. Pacar Saya Sebenarnya Percikan Sudut Penggiling Jatuh Di Atasnya- Lihat Foto. Sepotong puing menghantam saya dari lokasi bangunan saat saya berjalan ke kamar saya. Kami tidak menggunakan kolam sama sekali selama kami tinggal. Saya pribadi merasa tidak nyaman menggunakan kolam sementara ada 30 Pria Konstruksi yang melihat saya di tepi kolam). Saat Kedatangan Kami Diberi Kamar Dengan Kebocoran. Mereka Mendapat Seorang Pria Praktis tanpa Bahasa Inggris Untuk Menunjukkan Kepada Kami Kamar Alternatif Yang Tidak Sama Spesifikasi Atau Standarnya. Saya Pergi ke Resepsionis dan memberi tahu mereka tentang ketidakpuasan saya dan bertanya mengapa tukang itu menunjukkan kamar alternatif saya. Ini tidak bisa diterima. Pacar saya menemukan kawat baja di sarapannya (kami membuat staf sadar).Kami mengajukan keluhan tentang pekerjaan konstruksi yang sedang berlangsung dan berdampak pada apa yang seharusnya menjadi istirahat santai. Layanan pelanggan di sini sangat buruk. Silakan baca ulasan buruk dengan baik karena segala sesuatu tentang hotel ini di bawah rata-rata. Pemandangannya bagus tapi perhatian terhadap detail layanan pelanggan adalah sampah.Lihat Gambar Toilet Duduk! Tidak Dapat Diterima Membayar Lebih dari 300 Semalam.

Akomodasi luar biasa, dalam segala hal. Infrastrukturnya menawarkan pemandangan Taman Nasional Manuel Antonio yang tak tertandingi, kamar-kamar yang nyaman, luas, dan sangat bersih. Staf sangat baik dibuang, ramah dan melayani turis. La Mariposa Hotel menawarkan pengalaman unik di tempat yang tak terlupakan

Kami memesan hotel ini 10 bulan yang lalu sebagai puncak dari perjalanan kami. Ketentuannya adalah pembayaran di muka akan dilakukan 3 hari sebelum kedatangan. Alih-alih 10 hari di muka, mereka mencoba menagih kartu kredit saya. Karena suatu masalah, itu tidak akan berhasil dan saya diminta oleh manajer Manfred untuk memperbaiki kartu kredit lain. Saya bertanya apakah saya bisa membayar di hotel tapi itu tidak mungkin. Saya bilang saya bisa memperbaikinya tetapi butuh waktu. Sebaliknya reservasi dibatalkan.Saya berbicara dengan Manfred melalui obrolan dan telepon dan itu adalah pengalaman layanan pelanggan terburuk yang pernah saya alami. Tidak ada simpati, tidak ada layanan atau fleksibilitas. Saya harus memesan kamar lagi tetapi hanya tersedia kamar yang lebih mahal +$250. Saya benar-benar kesal karena saya tidak percaya pemesanan kami bisa hilang begitu saja tetapi dia tidak menunjukkan simpati sama sekali dan jelas dia "senang" dengan situasinya karena dia bisa menjual kamar yang lebih mahal.Saya bepergian dengan anak kecil dan wanita hamil dan diperlakukan seperti ini oleh "hotel bintang 4" sangat mengerikan. Saya tidak akan merekomendasikan pergi ke hotel ini karena jika terjadi kesalahan kecil Anda tidak dapat mengharapkan layanan manusia.