Towneplace Suites by Marriott Tehachapi

Jika saya bisa memberikan nol bintang, saya akan melakukannya. Saya memiliki reservasi untuk Selasa hingga Jumat. Pesawat saya tertunda jadi saya tidak akan pergi ke hotel sampai sekitar tengah malam. Saya mencoba menelepon dua kali antara 8 dan 830, dan tidak ada yang menjawab. Tidak ada cara untuk meninggalkan pesan. Saya tiba di hotel pada pukul 12:01 dan tidak ada seorang pun di meja depan atau di area resepsionis dan pintu depan terkunci. Saya menelepon tiga kali dan menunggu selama 21 menit sebelum menelepon nomor reservasi utama Marriott. Saya berbicara dengan seorang pria yang menahan saya sementara dia menelepon hotel untuk melihat apakah dia bisa meminta seseorang untuk datang ke meja depan. Setelah sembilan menit ditahan, saya menutup telepon dan kemudian menelepon kembali. Kali ini saya berbicara dengan seorang wanita yang memberi tahu saya bahwa reservasi saya dibatalkan seminggu yang lalu. Saya menelepon agen perjalanan yang dilalui perusahaan saya dan seorang agen di sana memberi tahu saya bahwa hotel membatalkan reservasi pada jam 12. Wanita di nomor reservasi utama berbohong kepada saya. Saya mendapat hotel untuk malam itu tetapi ada sesuatu yang terjadi di kota yang memiliki beberapa hotel penuh untuk Rabu Kamis dan Jumat. Saya sangat tidak terkesan dengan layanan pelanggan Marriott. Ini adalah jaringan hotel pilihan saya, tetapi saya pikir saya akan beralih setelah malam ini. Jika perusahaan saya atau saya dikenakan biaya untuk reservasi, itu akan menimbulkan masalah lain.

Kami melakukan perjalanan ke Tehachapi setiap 2 bulan kira-kira untuk mengunjungi keluarga. Kami biasanya tinggal di Fairfield Inn tetapi baru-baru ini mengalami penurunan besar di sana yang sudah saya ulas. Hotel ini menghirup udara segar. Pertama-tama, itu tenang. Tidak ada jalur kereta api atau jalan raya tepat di luar seperti yang Anda miliki di Fairfield. Juga, tempat tidur jauh lebih nyaman. Linen adalah peningkatan dari apa yang dimiliki Fairfield. Ada lubang api percakapan yang bagus di luar pintu depan. Semuanya dalam urutan kerja yang sempurna. Kami berada di sini hanya untuk satu malam, tetapi jika seseorang membutuhkan masa tinggal yang lama, kamarnya diatur dengan sempurna untuk itu. Terima kasih Taneka dan tim Anda karena telah membuat kami merasa sangat disambut. Anda pasti akan melihat kami lagi segera. Selamat atas pembukaan baru.

Layanan pelanggan yang mengerikan! Manajer menolak memberikan suami saya yang seorang perawat dan militer biaya pembatalan yang dibebaskan ketika pekerjaannya membatalkan pertemuan untuk tinggal di sana. Manajer mengatakan dia akan melakukan apa yang akan dia lakukan tetapi menagih kartu saya pada hari berikutnya untuk kamar.

TEMPAT INI MENERIMA RESERVASI TAPI BELUM DIBANGUN. Situs web mereka aktif dan operasional. Mereka menerima reservasi, menagih kartu Anda, dan kemudian ketika Anda muncul, gedung tidak ada di sana!!! Jangan buang waktu Anda menelepon layanan pelanggan Marriott, saya butuh dua minggu untuk mendapatkan siapa saja yang benar-benar bisa membantu. Klaim saya ditutup karena perusahaan Marriott mengirimkan klaim saya ke lokasi.... lokasi yang belum ada. Saya kaget, kagum, dan muak dengan cara Marriott berbisnis. Saya harap tidak ada orang lain yang tertipu juga.Kami tinggal di seberang jalan di Holiday Inn. Holiday Inn sangat bagus, sebenarnya dibangun dan beroperasi, bersih, dan untungnya dapat mengakomodasi kami untuk menginap dua malam di menit terakhir. Kami berada di kota untuk pernikahan tujuan. Bayangkan Anda datang ke hotel yang Anda pesan beberapa bulan lalu, dan ternyata hotel itu tidak dibangun, dan layanan pelanggan tetap bersikeras bahwa mereka mengirimi Anda pembatalan. Suami saya ada di pesta pernikahan dan kami hampir melewatkan latihan karena kami berebut mencari akomodasi. Pengalaman terburuk yang pernah saya alami dengan sebuah hotel.

Memiliki pengalaman menginap yang menyenangkan. Ruangan itu bagus dan luas. Bersih dan terorganisir dengan baik.