Nama Hotel |
Your OPO S. Bento
|
Star Rating | |
Alamat | Rua Mouzinho da Silveira, 281 |
Kota | Porto |
Negara | Portugal |
Your OPO S. Bento adalah sebuah hotel bintang 4 yang berada di Porto.
Secara keseluruhan kami memiliki pengalaman menginap yang baik di apartemen. Interiornya bagus & agak baru. Lokasi sangat bagus & nyaman untuk perjalanan wisata. Komunikasinya bagus dan manajer apartemen membantu kami dengan penyimpanan bagasi & tips restoran.Negatif: karena ini adalah pusat kota dan di salah satu jalan utama - sangat bising. Beberapa tempat sampah (termasuk kaca) ada di depan apartemen dan dikumpulkan sekitar pukul 6/7 pagi.
Mereka menagih Anda, jika kemudian ada pandemi global dan Anda tidak bisa pergi, mereka tidak mengubah tanggal Anda, mereka tidak membantu Anda atau memberi Anda fasilitas. Adalah buruk bagi mereka untuk mengembalikan uang yang telah mereka bayarkan kepada Anda untuk layanan yang mereka tolak untuk Anda berikan dan yang ingin Anda terima, tetapi pihak berwenang tidak membiarkan Anda menikmati. Satu-satunya yang terluka, pelanggan. Jika mereka tidak menagih sebelumnya, mereka pasti tidak akan mengalami masalah dalam menyesuaikan dan mengubah tanggal. Saya telah membayar untuk apartemen yang belum dapat saya nikmati dan mereka menyimpan uang yang bukan milik mereka.
Pengalaman yang mengerikan, jangan memesan dengan mereka. Kami telah ditipu dan dirampok.Kami memiliki reservasi untuk Maret 2020 untuk Porto. Pada bulan yang sama, Eropa menutup perbatasan dan kami tidak bisa pergi. Kami menghubungi mereka untuk meminta pengembalian uang atau perubahan tanggal. Mereka hanya menawari kami perubahan tanggal. Kami membuat reservasi untuk Oktober 2020. Sekarang kami berada di bulan Oktober dan Portugal menutup perbatasan dan kami tidak bisa pergi lagi. Kami menghubungi mereka kembali untuk mencari solusi atau menunda reservasi hingga 2021 karena menurut mereka uang tidak dikembalikan. Mereka tidak menawarkan solusi apa pun kepada kami, mereka memberi tahu kami bahwa mereka telah membantu kami pada bulan Maret untuk mengubah reservasi, bahwa ini adalah masa-masa sulit dan tidak baik bagi mereka untuk mengembalikan uang atau mengubah reservasi untuk tanggal lain. Kami tidak dapat pergi dan dengan 100% reservasi hilang. Bukan karena kami tidak bisa pergi, tetapi karena penyebab utama penutupan perbatasan dan mereka mengambil keuntungan untuk menjaga reservasi yang tidak bisa dilakukan. Berhati-hatilah dengan mereka. Kami tidak merekomendasikan mereka kepada siapa pun dan tidak akan pernah memesan dengan mereka lagi.
Pengalaman saya dengan hotel ini adalah salah satu yang terburuk yang pernah saya derita. Gengsi yang diberikan kepada mereka oleh bintang-bintang yang mereka banggakan meninggalkan banyak hal yang diinginkan sehubungan dengan perawatan yang mereka berikan kepada pelanggan mereka. Mereka tidak menanggapi atau bertanggung jawab atas kejadian tak terduga yang mungkin timbul sejak Anda membuat reservasi, meskipun itu mungkin kesalahan mereka. Mereka hanya ingin dibayar penuh.
Lokasi sangat bagus, sangat bersih, luas dan didekorasi dengan baik, mereka memperlakukan kami dengan luar biasa