Mantra Pavilion Hotel Wagga Wagga

Proses check in dan akomodasi yang baik. Fasilitas sepertinya bagus tapi kami tidak menggunakannya.Kebersihan bisa ditingkatkan, kami menemukan hairball di kamar mandi yang merusak pengalaman kami.

Kamar dan tempat tidur bersih dan nyaman untuk motel tipe yang lebih tua. Tapi Accor salah menyatakan sarapan sudah termasuk. Tapi tidak seperti Accor kami tinggal di Goulburn tempat ini memungkinkan kami potongan harga kecil $12 dan dikenakan biaya setelah itu. Bukan yang saya harapkan dari Accor dan tentu saja tidak diiklankan dengan jelas. Namun saya mengeluh karena pada pagi kedua kami memesan Pancake yang tiba dingin dan seperti mengunyah karet. Jadi saya memang menerima pengembalian uang tetapi saya merasa bahwa staf menyadari bahwa standar makanan yang keluar dari dapur harus diperiksa terlebih dahulu.

Kami saat ini berada di Paviliun Mantra di Wagga Wagga. Staf tidak tersenyum, tidak membantu dan tidak tahu apa-apa tentang keramahan. Ada pemberitahuan tentang sarapan di mana-mana tetapi tidak ada. Jika mereka memperlakukan staf mereka seperti pelanggan mereka, tidak heran mereka tidak dapat mempertahankannya.Kami dengan kasar diminta untuk meninggalkan lobi pada jam 8:30 malam. Mereka benar-benar mengunci pintu dan menangguhkan semua layanan pada jam 8:30 malam. Tidak ada bar, tidak ada snack bar, dan kami diberi tahu bahwa kami tidak dapat dipercaya untuk tinggal di lobi sendirian. Saya adalah anggota Silver Accor dan saudara laki-laki saya adalah anggota Diamond Limitless. Bagaimana perilaku ini mungkin? Mantra seharusnya tidak ada dalam portofolio Anda jika tidak dapat mengikuti standar Accor!

Awalnya kami senang. Kemudian pada pagi kedua memesan sarapan.FAKTA:1) Menunggu 12 menit untuk memesan2) Server berkata "maaf menunggu"3) Memerintahkan dengan petunjuk yang jelas termasuk sama seperti kemarin4) Sarapan tidak datang selama 49 menit, meskipun diberitahu 20 menit sebelumnya mereka sedang memasak milikmu sekarang5) Staf kemudian berkata dengan sikap "Saya katakan ada 40 menit menunggu"Ini jelas tidak benar, lihat di atas.Jika diberitahu ini, kami tidak akan pernah memesan.6) Satu dari tiga makan salah. Yang dipesan adalah "sarapan besar telur goreng keras, sama seperti kemarin"Dia diberi telur rebus yang keras.Staf bersikeras dia memesan "telur rebus" dan menyuruhnya berhenti bersikap kasar.INI FAKTANYA.Pendapat saya datang sekarang:Masalah sarapan merusak masa menginap 2 malam kami. Sebelum sarapan menunggu saya memesan 3 kopi dan wanita cantik membawa mereka ke kamar kami. dihargai. Ruangan yang baik-baik saja dan staf mengubah kamar kami untuk malam kedua seperti yang diminta dengan kesopanan dan tanpa biaya tambahan. Kami senang. Juga senang dengan lokasi. Kesimpulannya, saya pikir staf yang menangani sarapan sebenarnya adalah orang baik. Mereka berusaha keras untuk mengelola situasi dimana Mantra tidak melatih mereka. Ini adalah kesalahan dapur yang tidak dapat diatasi, dan kesalahan manajemen bahwa tidak ada cukup staf di dapur.

Resepsionis sangat kasar saat menanyakan pembayaran dan penggunaan voucher menginap, jelas tidak boleh bekerja dalam peran layanan yang dihadapi pelanggan. Bepergian dengan anjing kami, jadi Anda berharap untuk membayar sedikit lebih untuk sebuah ruangan. Tetapi kamar dengan harga $ 209 untuk malam itu adalah penipuan mengingat kebersihan kamar, saya mengerti ini adalah kamar yang ramah hewan peliharaan tetapi Anda mengharapkan hal-hal menjadi bersih mengingat Anda dikenakan biaya tambahan untuk pembersihan kamar. Senang kami memiliki tempat tidur untuk anjing kami dan kami di dalam mobil. Akomodasi yang pasti lebih baik yang ramah hewan peliharaan di Wagga Wagga.