The Zuri Pekanbaru

Menginap disini dua malam. Untuk kamar pas karena saya pas sendirian. Kamar bersih, selimut dan bantal juga bersih. Kamar mandi bersih, ada hair dryer juga. Sarapan pilihan menu lumayan banyak, cuma karena pas saya nginap kebetulan ramai, jadi untuk tempat duduk harus milih dulu, tersedia di indoor maupun outdoor. Karyawan hotel juga ramah, kebetulan waktu mau naik ke kamar bareng dengan karyawan hotel yg saya lupa namanya, orangnya sangat ramah tanya apa ada yg kurang di kamar atau nggak ada yg perlu dibantu atau nggak.

Salah satu hotel yang recomended utk tempat menginap bagi liburan keluarga ataupun dinas kerja. Hotel ini terletak cukup strategis di jalan Arengka Pekanbaru di samping Transmart. Hotel iji berdekatan dgn beberapa pusat perbelanjaan top di PKU seperti Mal SKA dan Living World. Dgn harga yg cukup terjangkau dan baiknya pemesanan dilakukan via online. Fasilitas kamar cukup baik, cm kamarnya agak kecil. Fasilitas lain seperti kolam renangnya ckup baik dan bersih. Menu breakfastnya jg sngt beragam dan enak dan ini merupakan salah satu favorit saya di sni. Ditambah dengan pelayanan dr staf pegawai yg ada cukup ramah dan bersahabat

Beberapa bulan yang lalu saya menginap di hotel ini, menurut saya crew dan staff disini tidak solutif, pelayanan tidak sesuai dengan hotel berbintang yang kalian klaim. Pada hari itu, saya ingin extend kamar karena saya harus stay 1 malam lagi di Pekanbaru, karena saya hanya memiliki kartu debit BNI Syariah, pembayaran ini mereka tolak dengan alih EDC yang tersedia tidak support dengan kartu debit BNI Syariah. Setelah itu TIDAK ADA SOLUSI APAPUN DARI CREW FO UNTUK KENDALA SAYA. Memang begitukah SOP Hotel ini untuk menangani pelanggan???Selain itu saya mendapati pandangan yang tidak enak oleh pegawai spa anda. Bisa bisanya saya diliatin dari atas sampai bawah, maksudnya apa? Saya sedang menggunakan pakaian yang normal kok pada waktu itu.Kemudian, saya yang baru mendarat dari jakarta ingin early check in namun ditolak dengan alasan kamar penuh, setelah saya bersedia menunggu hingga pukul 2, saya tak kunjung mendapatkan kamar saya dikarenakan KAMARNYA BELUM READY. HELLO? APAKAH ITU MASALAH SAYA KAMAR ANDA BELUM READY??? SAYA HARUS MENUNGGU 2 JAM DARI PUKUL 2 UNTUK MENDAPATKAN KAMAR SAYA DAN AKHIRNYA BERISTIRAHAT. Kamarnya juga tidak sesuai ekspektasi saya, kamarnya kecil, ceiling pendek, dan pada saat saya check in, masih ada sampah yg tertinggal di tong sampah kalian. Best of luck untuk pengunjung lain, saya harap hal hal seperti ini diperbaiki segera, karena saya juga hospitality enthusiasts, saya kecewa dengan pelayanan hotel berbintang ini.

Over all bagus sekali ini hotel dan dekat kemana mana, selama 3D2N saya nginap disana semua memuaskan, bahkan saya minta tambahan sendal dengan senyum diberikan oleh petugas Room Servicenya. Cuma agak kecewa sedikit ketika anak2 dan istri mau berenang dikarenakan harus memakai pakaian renang, tidak boleh kaos oblong dll, yaaah itu saja karena tidak ada info dari awalnya, kl bisa diberi sedikit kelonggaran saja. Jadi pengunjung tidak kecewa terutama yg bawa anak2. Atau bisa juga di info saat cek in di receptionis. Tapi selebihnya sangat memuaskan.

Luar biasa keren. Pelayanan oke banget. Ramah semua. Pas kita mau foto bersama ada staf yang menawarkan untuk membantu . aku terharu, pertahankan terus pelayanannya ya the zuri pku. Sukses semua karyawan dan manejemennya. Makanannya enak. kamarnya nyaman, kolam renang bagus. pokoknya suka deh.