Best Western Plus South Holland/Chicago Southland

Saya telah mengemudi selama 13 jam terakhir. Ketika saya tiba, petugas meja depan bertanya apakah saya memiliki preferensi lantai. Saya mengatakan kepadanya bahwa saya tidak peduli di lantai mana kamar saya berada, saya hanya membutuhkan kamar yang tenang karena saya perlu tidur. Saya diberi kamar beberapa langkah dari lift di seberang mesin es dan ruang utilitas staf. Itu pasti tidak tenang. Itu cukup mengecewakan. Namun, setelah kehilangan salah satu kunci saya, saya harus kembali ke meja depan. Beruntung bagi saya, ada pergantian staf dan saat itulah saya diperkenalkan dengan Marcel. Apa aset ke hotel! Saya lelah, pemarah dan hanya perlu merasa nyaman. Menjadi nyaman membutuhkan beberapa kali percobaan. Marcel tidak pernah menunjukkan ketidaksabaran, sarkasme, atau kekhawatiran. Dia sangat membantu dan didorong oleh solusi. Dia personifikasi layanan pelanggan sejati. Terima kasih, Marcel!

Kami tiba di Chicago lebih awal tetapi karena tempat parkir hampir kosong, kami memeriksa apakah kamar kami sudah siap. Wanita muda itu berkata bahwa rumah tangga bahkan belum masuk. Dia kemudian berkata oh saya punya satu tapi itu akan menjadi $20 ekstra. Saya tidak membayar lebih untuk layanan buruk tetapi ibu saya ingin check-in, jadi kami melakukannya.Kamar memiliki bau lembap yang mengerikan seperti karpet tua di dalamnya tetapi memiliki lantai kayu keras yang lebih baru. Itu aneh. Sarapan cukup baik, hanya perlu pati untuk pergi dengan telur. Untuk menjadi yang termahal di area ini, saya mengharapkan pengalaman yang lebih baik.Lupa menyebutkan pasangan sebelah yang berdebat dan bertengkar sepanjang malam. Membuang seluruh tinggal..... kecuali untuk wafel.

Meskipun saya percaya bahwa selalu ada ruang untuk perbaikan, saya masih menganggap ini sebagai tempat yang dikelola dengan baik. Staf sangat ramah, membantu, dan mudah didekati. Saat kami tiba, petunjuk GPS menjadi membingungkan karena tidak ada tanda jalan di sudut yang harus Anda belok. (belok kanan di Maxwell's Grill. Jalannya disebut Frontage. Tapi seperti yang saya nyatakan, tidak ada tanda jalan.) Jadi kami akhirnya harus menelepon hotel. Pria muda yang kami ajak bicara membuat kami menunjuk ke arah yang benar, dan menyambut kami dengan senyuman ketika kami sampai di meja depan. Saya berharap saya mendapatkan namanya. Tapi itu sekitar jam 5 sore pada 10/14. Ruangan itu bagus. Saya dan istri saya menikmati masa tinggal kami, dan akan kembali. Saya merekomendasikan Best Western Plus South Holland.

Setelah hari yang panjang pembatalan penerbangan dan hotel asli yang saya pesan menjijikkan, Marcel memastikan semuanya berhenti ketika saya tiba di sini. Ruangan itu bersih dan Marcel hebat. Hari-hari ini sulit untuk menemukan layanan pelanggan yang baik, setelah saya tinggal, saya benar-benar dapat mengatakan itu tidak hilang.

Pengalaman keseluruhan yang bagus. Kamar bersih. Lingkungan yang tenang. Staf di meja depan yang ramah dan membantu. Bahkan menginap satu malam tambahan untuk sedikit kenyamanan dan istirahat ekstra. Satu-satunya keluhan saya adalah bahwa kolam renang saat ini ditutup.