Gateway Hotel & Convention Center, BWPC

Layanan pelanggan yang benar-benar mengerikan. Hotel tidak berusaha memperbaiki atau menyelesaikan masa tinggal kami yang sangat mengecewakan. Tidak bersih dan ketinggalan zaman. Semua hotel ramah hewan peliharaan lainnya yang pernah saya kunjungi telah berhasil menjaga kamar mereka tetap bersih dan bebas kutu, tetapi yang ini sepertinya tidak peduli. Kami berada di kamar yang tidak ramah hewan peliharaan dan masih melihat kutu. Untungnya kami melihatnya sebelum membongkar. Hanya menjijikkan dan sangat kecewa dengan kurangnya profesionalisme dan layanan pelanggan. Kami memesan kamar dengan harga yang jauh lebih mahal daripada banyak hotel di sekitar area ini, dengan harapan untuk masa menginap yang bersih dan menyenangkan. Kami mendapat kebalikannya. Ketika kami melaporkan situasi kami dibiarkan ditahan, diberhentikan, diabaikan, dan sama sekali tidak dipedulikan. Sangat tidak akan merekomendasikan pendirian ini, kecuali jika Anda ingin masa menginap yang kotor dan sakit kepala karena berurusan dengan menyelesaikan masalah!

Menurut saya tempat ini cukup bagus. Staf meja sangat bagus. Kamar yang direnovasi bersih dan saya tidak mengharapkan kulkas mini dan microwave. Harga mungkin sedikit tinggi tetapi apa yang tidak hari ini. Saya senang menemukan tempat di daerah itu ketika saya mencoba sekitar enam orang lain dan semuanya penuh. Belum mencoba restoran tetapi akan untuk sarapan.

Orang-orang yang bekerja di sana tinggal di sana, mereka sangat kasar. Tiba di kamar kami yang kotor, pembantu rumah tangga masuk untuk membuat tempat tidur yang belum dirapikan dan barang-barang pribadi kami dicuri dari kamar. Kolam renangnya dingin dan area kolamnya kotor dan tidak dijaga kebersihannya. Bayar banyak uang untuk kamar di tepi kolam agar lebih panas dari neraka di kamar tanpa AC. Ini dulunya adalah hotel yang cukup bagus tapi sayangnya tempat ini telah menurun.

Pertama kali menginap di sini. Teman saya melakukan pesta Halloween besar tadi malam dan kami memutuskan untuk tinggal dan mabuk sehingga kami tidak perlu pulang. Punya waktu yang indah. Petugas meja depan kami sangat baik dan profesional. Namanya adalah Asia dan orang lainnya adalah Lisa. Akan merekomendasikan jika Anda berada di area tersebut.

Hotel terlihat bagus di situs web tetapi ketika Anda tiba, Anda dengan cepat menyesali pemesanan dengan harga hotel kelas atas. Kamar sedang dibangun dengan tambalan drywall di langit-langit, tv tidak berfungsi dengan baik, lift rusaklobi memiliki kursi yang ditumpuk di mana-mana, bahan konstruksi dll. Tidak ada sarapan kontinental atau apa pun yang menyerupai makanan, karena restoran di tempat tidak memiliki jam reguler. Kolam itu sangat kotor dengan film, kulit dan karet gelang dengan rambut mengambang di dalamnya, ketika saya memberi tahu meja depan saya menerima sikap dan tanggapan bahwa mereka sedang mengerjakannya. Saya bertanya apakah itu akan menjadi hari itu tanpa tanggapan yang diberikan hanya lebih banyak sikap dan "Saya katakan kami sedang mengerjakannya" Saya meminta untuk berbicara dengan seorang manajer dan tidak ada yang tersedia serta petugas yang menyatakan tidak ada nomor perusahaan untuk berbicara dengan layanan pelanggan. Hemat uang Anda, hotel ini kekurangan staf, layanan pelanggan, dan suasana yang menyenangkan.