My Place Hotel-Wenatchee, WA

Salah satu kamar terbaik yang dapat diakses yang pernah kami tinggali! Roll in shower yang sebenarnya dengan pegangan dan faucet nyata dalam jangkauan bangku, konter rendah, dan rak lemari. Tempat tidur yang nyaman dan bantal yang bagus. Kulkas dan freezer ukuran penuh, microwave, dapur kecil dengan kompor dan wastafel, lemari, laci - semua dapat diakses. Pelayanan prima! Dekat jalur kereta api, tapi di dalam bagus dan tenang.Kami akan tinggal di sini lagi alih-alih melempar dadu dengan apa arti "aksesibilitas" di rantai lain.

Seperti yang bisa dipahami sebagian besar orang, kita semua tahu betapa berat rasanya meninggalkan ulasan google. Namun, saya ingin meluangkan waktu untuk memberi tahu Anda tentang pengalaman saya. Meja depan ramah dan bergerak cepat. Kamar yang super bersih, baru, modern dan luas. Rumah tetap melakukan pekerjaan dengan baik dan banyak fasilitas termasuk paviliun memanggang. Saya akan merekomendasikan jika Anda tinggal di daerah, tinggal di sini!!

Ini adalah pertama kalinya saya memesan hotel ini karena peringkatnya bagus. Saya percaya Mereka mungkin memiliki fasilitas properti yang bagus. Tapi saya ingin mengomentari layanan pelanggan mereka yang kaku dan tidak manusiawi. Kami mengalami badai salju saat melakukan perjalanan ke daerah tersebut dari California dan mendapat peringatan cuaca bahwa jalan ditutup dan kondisi jalan tidak aman untuk dilalui. Menghubungi properti pertama kali di pagi hari untuk membatalkan dan membebaskan biaya saat memeriksa cuaca. Namun pihak properti tidak mengesampingkan rasa tersebut karena sudah melewati waktu pembatalan. Masalahnya berapa banyak dari kita yang bisa mengendalikan cuaca ekstrem dan risiko alam? Inilah saatnya layanan pelanggan benar-benar menunjukkan nilainya. Tidak ingin membandingkan dengan bagaimana properti lain memahami masalah pelanggan terlebih dahulu dan mengutamakan keselamatan pelanggan daripada keuntungan, Tetapi menghubungi hotel beberapa hari untuk berkomunikasi dan bersikap sangat buruk untuk "melempar bola" ke expedia dan berbicara bolak-balik diakhiri dengan "kami tidak peduli kami hanya berpegang pada aturan". Saya tidak menyalahkan perilaku tanpa belas kasihan mereka, tetapi merasa sangat kecewa dengan sikap dan komunikasi mereka dan tidak akan merekomendasikannya kepada teman dan keluarga. Layanan pelanggan yang baik tidak hanya menunjukkan saat semuanya berjalan dengan baik, tetapi lebih bersinar saat ada kesalahan. Saya pasti akan menghubungi jika saya tahu badai salju menghalangi jalan sehari sebelumnya, Tapi seberapa besar kemungkinan seseorang melakukan itu? Pengalaman yang sangat buruk secara keseluruhan.

Kamar baru dan bersih. Setiap kamar memiliki lemari es dan kompor sendiri (meskipun tidak ada panci). Apa yang saya temukan mengecewakan (yang mungkin salah saya karena tidak membaca lebih dekat pada pemesanan) adalah tidak ada sarapan yang termasuk dalam pemesanan. Anda dapat memesan sehari sebelumnya untuk mendapatkan sarapan yang diantarkan ke kamar Anda dengan biaya tambahan. Tampaknya sangat jarang bahwa sebuah hotel tidak menawarkan sarapan sehingga saya berasumsi bahwa itu sudah termasuk. Seandainya saya tahu, harga kamar tidak akan sepadan dengan saya.

Situs web belum diperbarui dengan kebijakan hewan peliharaan yang telah diubah. Anjing diperbolehkan, tetapi kucing tidak. Saya diberitahu bahwa itu nasional karena kerusakan yang disebabkan oleh kucing. Jika itu benar, situs web nasional untuk rantai ini harus mencerminkan hal itu. Saya berasumsi bahwa dia mengatakan yang sebenarnya karena bos manajer ada di tempat. Ruangan itu sangat bagus dan saya akan merekomendasikan hotel.