Schloss Hotel & Spa Pontresina

Kami tinggal di hotel mimpi buruk ini pada bulan Januari, resepsi adalah bencana, pelayan mengambil tas menjatuhkan pakaian di lantai dan menabraknya dengan troli.Kemudian manajer tiba yang terbukti sangat kasar dan tidak profesional memaksa kami untuk pergi dan membatalkan kamar yang dipesan oleh perusahaan lokal yang terkenal.Juga di resepsi ada kekacauan dengan banyak orang mengeluh dan ingin meninggalkan hotel.Saya menyarankan semua pecinta gunung untuk menghindari tempat ini agar tidak merusak liburan mereka. manajer semu dan seorang wanita Rusia di resepsi benar-benar bencana untuk sedikitnya bersama dengan pekerjaan sekretaris berubah konyol dan memalukan

Latar belakang: Saya dan keluarga saya memesan 2 kamar, menghabiskan 4 malam di hotel ini selama periode Natal 2022.Ulasan: Kamar hotel didekorasi dengan baik dan tempat tidurnya bagus, sarapan prasmanannya enak. SPA-nya bagus, ada banyak penawaran perawatan. Anggota keluarga saya yang lain baik-baik saja dengan perawatan mereka, tetapi saya TIDAK terlalu terkesan dengan perawatan punggung dan kaki saya, karena tukang pijat hanya mengoleskan semacam minyak Jahe Thailand di punggung dan kaki saya, saya tidak merasakan hasil pijatan. Restorannya luas, tapi menu saya dengan ikan tidak dimasak dengan baik. Infrastruktur perlu diperbaiki pada bagian atap.Staf berbicara bahasa Jerman, terutama Italia, Inggris.Puncaknya adalah staf yang sangat ramah dan membantu, yang membantu meningkatkan kepuasan pelanggan.

Kamarnya bersih, kamar mandi modern, area barnya bagus dan area yang luas untuk hang out.Namun, pada Sabtu malam ini ada pesta yang dipesan di hotel hingga 30 menit lewat tengah malam, musik yang sangat keras membuat anak-anak saya dan saya tidak bisa tidur. Ini bukan yang saya harapkan dari hotel bintang empat. Jika Anda menghargai tidur malam yang nyenyak, pastikan untuk melewatkan hotel ini.

Ini adalah properti yang indah, kamar yang bersih dan rapi. Kami menginap dua malam dengan half board dan makan malam yang ditawarkan terbukti menjadi pilihan yang baik ( la carte), ada menu yang sangat beragam dan itu sangat bagus. Sarapannya kaya.Spa itu tidak buruk, kecuali mungkin kolam renang panorama yang agak menyedihkan. Parkir tertutup yang mereka tawarkan cukup nyaman (dengan harga 36 franc saya pikir untuk satu malam), meskipun itu minimum karena akan sulit untuk membiarkan mobil terkubur di salju atau dengan masalah karena suhu dingin. Letaknya sekitar 100 meter dari pintu masuk hotel.Cacat mungkin menganggap sikap beberapa (tidak semua!) Anggota staf (beberapa pelayan / pelayan) yang sedikit tiba-tiba dan tanpa perhatian khusus, dan saya juga menemukan fakta bahwa bahkan tidak ada sebotol air di air kamar dibayar (5 franc untuk botol setengah liter). Biasanya di hotel mereka selalu memberi setiap orang sebotol air sekali sehari, melihatnya hanya dijual seharga 5.- dari minibar sungguh menyedihkan.Tiga bintang untuk struktur, dapur dan kebersihan, kurang dua untuk detail seperti air dan kurangnya kesopanan di beberapa kesempatan.

Kami tinggal di hotel pada bulan September, mungkin itu sebabnya tidak banyak turis di sana. Kami bisa menghabiskan banyak waktu sendirian di spa dan kolam renang. Kolam renangnya bagus tapi tidak ada yang istimewa. Spa sangat bagus! Kami juga menyukai sarapan. Staf ramah, hampir semua berbicara bahasa Jerman.Secara umum sangat puas dengan hotel ini. Akan senang untuk datang lagi di musim dingin.