Fairfield Inn Marriott Rochester Airport

Staf pagi memperlakukan saya dengan sangat baik. Saya memiliki penerbangan yang terlambat jadi saya tinggal di area lobi mereka. Mereka sangat dingin dan akomodatif, memeriksa saya dari waktu ke waktu. Mereka baik dan sangat perhatian bahkan setelah saya check out pagi itu. Kerja bagus kalian :)

Saya check in ke kamar saya sekitar jam 4 sore memiliki penerbangan awal di pagi hari! Sampai di kamar saya cermin kamar mandi kotor jelas tidak pernah disentuh! Melihat pintu kaca shower dengan sabun di kaca dan bekas air! Pergi makan malam dengan keponakan saya dan kembali sekitar jam 7 memutuskan saya ada di malam hari dan saya bisa membersihkannya jadi saya melakukannya! Semakin saya melihat-lihat di kamar mandi, tempat sabun kotor di bawah sabun, mengambil kotak tisu dan kartonnya menempel di meja dan debu di atas kotak dan di sepanjang tepi wastafel! Saya memotret! Tempat tidur benar-benar kusut dan seprai tidak sepenuhnya di tempat tidur dan (2) sarung bantal berada di sisi yang salah! Saya turun untuk berbicara dengan meja depan, dia meminta maaf atas pengalaman saya dan mengatakan dia akan mengurusnya dan akan mengurus penyesuaian saya saat checkout! Saya menunggu di meja depan seseorang untuk memeriksa saya selama sekitar 10 menit dan menunjukkan kepadanya foto-foto lain yang saya ambil dan dia tidak pernah keluar! Suami saya adalah anggota elit platinum dan kami bukan orang yang mengeluh, namun, ini adalah pengalaman yang mengerikan dan dengan Marriott memiliki reputasi yang baik, serta berada di dekat bandara, dengan harapan mereka cukup menghargai pelanggan mereka untuk meningkatkan kualitas layanan kebersihan dan layanan pelanggan Anda!

Staf di hotel sangat ramah. Secara harfiah setiap orang yang bekerja untuk hotel yang saya temui memperlakukan saya dengan sangat baik. Hotel ini berjarak satu menit berjalan kaki dari bandara. Sarapan komplementer juga sangat bagus. Ruangan itu luas dan bersih. Luar biasa!

Saya Bonvoy Lifetime Gold dan ini adalah salah satu properti terburuk yang pernah saya lihat. Kamar mandi menjijikkan, terasa seperti kamar hampir tidak dibersihkan ketika saya check in. Pintu tidak terkunci / terbuka ketika saya sampai di kamar saya, menelepon meja depan beberapa kali untuk memahami mengapa tanpa jawaban. Nyaman untuk penerbangan pagi tapi itu satu-satunya hal positif. Tidak tinggal di sini

Stafnya bagus tapi kualitas dan keamanan kamarnya mengerikan. Rangka tempat tidur menonjol 4" dari pegas kotak. Saya tidak sadar karena tempat tidur menutupi mereka, dan tulang kering saya terbentur. Cukup menyakitkan. Kait pengaman kamar rusak seolah-olah pintu sebelumnya ditendang. Ada sisa makanan di kulkas mini dan menggunakan sabun batangan di kamar mandi. Handuknya memiliki noda kuning, dan terlebih lagi, ada noda darah di seprai. Saya tidak akan pernah tinggal di sini lagi. Saya lebih suka pergi ke tempat di mana saya akan butuh Uber ke bandara.