Fairfield Inn & Suites by Marriott Hagerstown

Victor, karyawan meja depan itu luar biasa. Dia sangat baik dan membantu. Lain kali saya turun cara ini saya akan tinggal di sini lagi hanya karena pelayanan yang baik. Kamar kami bersih dan nyaman. Sarapan memiliki banyak pilihan. Makanan yang baik tapi jujur, bisa menjadi sedikit lebih baik. Namun, secara keseluruhan, kami bersenang-senang di sini dan saya akan merekomendasikannya kepada teman-teman saya.

Hotel baru, jadi semuanya masih asli. Kamar yang dirancang dengan baik dan tempat tidur yang sangat nyaman. Semua staf hotel yang berinteraksi dengan kami ramah dan membantu. Sarapannya panas dan enak. Pasti akan merekomendasikan fasilitas ini!

Hotel ini membuat saya mempertanyakan keputusan saya untuk tetap menjadi anggota Marriott Loyalty. Bagi saya untuk mendapatkan pengalaman tidur yang menyenangkan, saya mencari kebersihan, suhu yang sangat sejuk, dan gelap yang saya bisa membuatnya (seperti menutupi lampu jam dan ruang di bawah pintu masuk jenis gelap. :). Senang melaporkan kamarnya hampir baru sehingga kebersihan menerima tanda centang yang bagus. Adapun dua kriteria lainnya, hotel ini meleset dari sasaran secara dramatis. Sayangnya, kamar hotel memiliki perkiraan sensor pendeteksi gerakan 2" x 2" yang menyala (hijau) setiap kali seseorang bergerak atau berbalik di tempat tidur. Setelah menelepon meja depan untuk menanyakan cara mematikannya, mereka berbagi bahwa detektor gerakan yang diterangi dirancang untuk menghemat energi dengan mematikan lampu dan AC ketika tidak ada gerakan di dalam ruangan dan mereka tidak dapat mematikan lampu. Ini merobohkan keinginan "gelap semampu saya". Kami akhirnya menutupi lampu dengan sepotong pakaian tetapi ruangan kemudian menjadi terlalu hangat di malam hari karena AC tidak akan berputar dengan lampu tertutup. Tidur di kamar yang hangat sangat tidak nyaman bagi keluarga saya sehingga kami akhirnya melepas pakaian di tengah malam sehingga AC akan hidup kembali. (dan hanya berurusan dengan lampu hijau yang berkedip sepanjang malam). Ini mungkin pengalaman terburuk yang pernah saya alami di properti Marriott... Meja depan mengakui bahwa mereka menerima keluhan terus-menerus dari pelanggan tetapi mereka tidak dapat mengubah konfigurasi. Mereka juga berbagi bahwa semua properti Marriott "desain baru" akan diatur dengan cara yang sama. Mereka mengkreditkan akun saya dengan "poin ekstra" tetapi tentu saja saya tidak akan pernah tinggal di sini lagi. Selain itu, jika Marriott menerapkan jenis konfigurasi ini di hotel lain, saya pasti akan beralih ke merek lain. Tidak peduli seberapa baru, dirancang dengan baik, atau dilengkapi dengan fasilitas yang disediakan hotel, jika Anda tidak dapat memberikan pengalaman tidur yang baik maka semua manfaat lainnya tidak ada gunanya. Marriot sangat kecewa...

Layanan tamu sangat mengagumkan! Nama pria Victor (yang memeriksa saya di meja depan) sopan dan profesional selama saya tinggal. Kamar dan lorong yang modern dan sangat bersih! Area gym dan kolam renang yang fantastis dan secara keseluruhan pengalaman menginap yang sangat bagus! Akan memesan lagi jika saya pernah kembali ke Hagerstown.

Kamar yang bersih. Staf yang sopan. Sarapan adalah jarang. Di penghangat: satu sandwich sarapan yang dibungkus kertas, satu wafel dalam kantong plastik & biskuit dan saus... hanya tidak ada biskuit. "Dapur" orang tinggal di belakang. Tidak pernah memeriksa apa pun. Ketika saya bertanya apakah ada biskuit lagi, dia bilang dia harus memasaknya. Saya hampir selesai makan ketika dia mengeluarkan lebih banyak. Fairfield kami tinggal di Athena, TN, staf selalu memeriksa barang-barang dan membersihkan. Hadir dan melakukan pekerjaannya. Adalah lokasi yang aman dan sangat bersih.