Saya menginap untuk acara kantor 3 hari 2 malam. Depan hotel ini adalah jalan raya yang sangat sibuk bahkan saat malam sangat berisik. Saat sarapan seperti biasa ditanya dari kamar berapa. Saat itu masih jam 8 pagi namun beberapa makanan sudah habis, entah bagaimana staff tidak mengontrol sampai makanan benar2 habis dan masih nunggu 15menitan lebih baru diisi kembali. Staff terlihat bergerombol di depan resto entah apa yang didiskusikan lama sekali. Meja-meja yang sudah tidak ada orangnya dengan piring kotor menumpuk tidak segera diambil. Padahal untuk hotel sekelas bintang 5 saat ada piring kotor staff akan langsung sigap membersihkan. Saat saya minta tolong piring kotor diangkat pun tidak langsung dilakukan, hanya diiyakan saja namun kembali lagi mengobrol cukup lama sampai akhirnya dibersihkan. Kami kembali ke resto untuk makan siang namun mereka tidak menyediakan sendok untuk makan, adanya sendok salad yang bulat. Saat lapor ke staff mereka seperti kebingungan dan sampai akhir kami selesai makan, sendok tetap tidak ada jadi kami makan dengan sendok salad yang tersedia. Saat makan malam pun sama jam 21.00 semua makanan sudah diangkat, entah peraturannya jam berapa kurang tahu namun sepengalaman saya biasanya makan malam sampai jam 10. Mungkin salah saya datang terlambat, ketika meminta tolong staf untuk membungkus beberapa makanan karena sudah include paket meeting, saya disuruh ambil sendiri makanannya ditrolley yang sudah ditumpuk2 seolah2 saya mau diberi makanan sisa. Pelayanan hotel ini menurut saya sangat kurang seperti hotel sekelas hotel bintang 3. Jauh dari standar hotel bintang 5 pada umumnya. Untuk kamar bagus dan luas tp anehnya hanya disediakan sandal satu pasang dan laundry bag 1 buah padahal kamar untuk berdua. Saran saya untuk staff ditraining ulang masalah hospitality daripada citra hotelnya makin buruk.
Virgina Trianisa
20 Desember 2022, 06:09
Udah bertahun tahun jadi tempat favorit kalau dr jalan gak keliatan ada hotel disini,tp jgn salah ini hotel bintang 5 loh..masuk lobby gak begitu luas tapi konsepnya mewah dan ciri khasnya lobby yg wangi banget.gak pernah dilama lamain utk proses check in,pelayanan yg serba ramah dan helpfull,kamarnya luas design mewah dan modern dilengkapi dgn bathtub setauku di semua tipe kamar,disini kamarnya bersih semua ya jgn khawatir dpt random yg gak bagus(kbtulan tiap kali nginep aku nempatin kamar yg beda2)breakfastnya cukup variatif dan semua enak2.dgn hrg yg jauh dr rate hotel bintang 5 lainnya,ini belum ada lawan sihkekurangannya menurut aku cm 1 kurang microwave dikamar jadi kl mau angetin makanan anak atau longstay kyk aku kurang praktis kl mau minta tlg ke room service..oia satu lagi favorit aku disini air hangat dr kamar mandinya gak dibatesin loh(gak cepet abis mksdnya)pokoknya bakal betah dan jatuh hati kl udah nyobain kamarnyathankyou goodrich.
MimaMakan
24 Desember 2022, 05:07
Ini suite yg baik utk staycation.Suasana nya oke, gak terlalu rameMemang amenities spt handuk, tdk 100% sempurna, tp masih bisa di toleransiFasilitas kamar cukup lengkap, ada hairdryer, bathtub, setrikaan by request, kulkas, TV, hot waterMight be back in the future
CK - K32 - 17 - Annisa Wisdayati
15 Desember 2022, 03:09
Kamarnya besar namun pencahayaan lorong hotel agak gerlap. Untuk makanan rasanya enak namun sayang sekali kursi untuk jamuan makan siang di acara rapat sangat kurang sehingga banyak peserta rapat yang makan sambil berdiri
Daniel Pramandana L
23 Januari 2023, 05:43
Waktu hari kedua airnya jadi kotor, panggil teknisi katanya water heater down jadi disuruh mandi pakai air dingin dulu (air dinginnya juga kotor biarpun ga sekotor air panas). Sejauh ini belum dapat kompensasi
Saya menginap untuk acara kantor 3 hari 2 malam. Depan hotel ini adalah jalan raya yang sangat sibuk bahkan saat malam sangat berisik. Saat sarapan seperti biasa ditanya dari kamar berapa. Saat itu masih jam 8 pagi namun beberapa makanan sudah habis, entah bagaimana staff tidak mengontrol sampai makanan benar2 habis dan masih nunggu 15menitan lebih baru diisi kembali. Staff terlihat bergerombol di depan resto entah apa yang didiskusikan lama sekali. Meja-meja yang sudah tidak ada orangnya dengan piring kotor menumpuk tidak segera diambil. Padahal untuk hotel sekelas bintang 5 saat ada piring kotor staff akan langsung sigap membersihkan. Saat saya minta tolong piring kotor diangkat pun tidak langsung dilakukan, hanya diiyakan saja namun kembali lagi mengobrol cukup lama sampai akhirnya dibersihkan. Kami kembali ke resto untuk makan siang namun mereka tidak menyediakan sendok untuk makan, adanya sendok salad yang bulat. Saat lapor ke staff mereka seperti kebingungan dan sampai akhir kami selesai makan, sendok tetap tidak ada jadi kami makan dengan sendok salad yang tersedia. Saat makan malam pun sama jam 21.00 semua makanan sudah diangkat, entah peraturannya jam berapa kurang tahu namun sepengalaman saya biasanya makan malam sampai jam 10. Mungkin salah saya datang terlambat, ketika meminta tolong staf untuk membungkus beberapa makanan karena sudah include paket meeting, saya disuruh ambil sendiri makanannya ditrolley yang sudah ditumpuk2 seolah2 saya mau diberi makanan sisa. Pelayanan hotel ini menurut saya sangat kurang seperti hotel sekelas hotel bintang 3. Jauh dari standar hotel bintang 5 pada umumnya. Untuk kamar bagus dan luas tp anehnya hanya disediakan sandal satu pasang dan laundry bag 1 buah padahal kamar untuk berdua. Saran saya untuk staff ditraining ulang masalah hospitality daripada citra hotelnya makin buruk.
Udah bertahun tahun jadi tempat favorit kalau dr jalan gak keliatan ada hotel disini,tp jgn salah ini hotel bintang 5 loh..masuk lobby gak begitu luas tapi konsepnya mewah dan ciri khasnya lobby yg wangi banget.gak pernah dilama lamain utk proses check in,pelayanan yg serba ramah dan helpfull,kamarnya luas design mewah dan modern dilengkapi dgn bathtub setauku di semua tipe kamar,disini kamarnya bersih semua ya jgn khawatir dpt random yg gak bagus(kbtulan tiap kali nginep aku nempatin kamar yg beda2)breakfastnya cukup variatif dan semua enak2.dgn hrg yg jauh dr rate hotel bintang 5 lainnya,ini belum ada lawan sihkekurangannya menurut aku cm 1 kurang microwave dikamar jadi kl mau angetin makanan anak atau longstay kyk aku kurang praktis kl mau minta tlg ke room service..oia satu lagi favorit aku disini air hangat dr kamar mandinya gak dibatesin loh(gak cepet abis mksdnya)pokoknya bakal betah dan jatuh hati kl udah nyobain kamarnyathankyou goodrich.
Ini suite yg baik utk staycation.Suasana nya oke, gak terlalu rameMemang amenities spt handuk, tdk 100% sempurna, tp masih bisa di toleransiFasilitas kamar cukup lengkap, ada hairdryer, bathtub, setrikaan by request, kulkas, TV, hot waterMight be back in the future
Kamarnya besar namun pencahayaan lorong hotel agak gerlap. Untuk makanan rasanya enak namun sayang sekali kursi untuk jamuan makan siang di acara rapat sangat kurang sehingga banyak peserta rapat yang makan sambil berdiri
Waktu hari kedua airnya jadi kotor, panggil teknisi katanya water heater down jadi disuruh mandi pakai air dingin dulu (air dinginnya juga kotor biarpun ga sekotor air panas). Sejauh ini belum dapat kompensasi