Wailea Elua Village

resor pantai yang sangat bagus. utilitas kolam renang dan bak mandi air panas sangat terawat dengan baik dan bersih. ada pemandangan yang sangat indah di seluruh. tanaman hijau dan tanaman di seluruh resor sangat mewah. seluruh desa berbagi pesan aloha yang sangat indah di seluruh pengalaman.

Setiap orang yang kami tangani saat check-in dan saat berada di lapangan adalah orang-orang yang luar biasa dan sangat baik. Alasannya sendiri indah dan ada akses yang sangat mudah ke pantai dan jalan setapak di sepanjang air yang menghubungkan ke semua hotel. Unit tempat kami berada adalah masalah lain. Rupanya Anda dapat melihat gambar unit yang dapat Anda pesan jika Anda menggunakan situs web Destinasi tetapi tidak demikian jika Anda memesan melalui Hyatt seperti yang kami lakukan. Seandainya kami dapat melihat gambar unit, kami akan memesan di tempat lain. Sementara unit itu adalah satu kamar tidur besar dengan dua kamar mandi, itu memiliki beberapa masalah yang termasuk tetapi tidak terbatas pada, banyak jamur di bawah dempul di sekitar bak mandi, lemari dan pintu shower yang tidak menutup dengan benar atau tetap tertutup, kuno dan peralatan tua yang bocor dan kepala tempat tidur yang membentur dinding dengan keras setiap kali Anda pindah ke tempat tidur. Unit bersih sejauh mungkin, ini bukan ulasan negatif dari staf kebersihan karena mereka melakukan pekerjaan yang baik dalam mengisi persediaan dan pembersihan. Unit dimiliki oleh individu dan disewakan oleh Hyatt, jadi perhatikan saja.

INFESTASI SEMUTDIKELOLA DENGAN BURUKPengalaman yang benar-benar mengerikan Saya dan keluarga saya berlibur di desa wailea Eula di Maui. Kami memesan properti berbulan-bulan sebelumnya dan kami sedang berlibur dengan seorang bayi. Properti itu memiliki kutu semut dan kami memiliki semut masuk ke dalam koper kami dan ke pakaian bayi kami, buaian portabel, pakaian dan popok. Kami tidak diberitahu tentang masalah ini tetapi dapat dengan jelas melihat bahwa ada celah di jendela tempat semut masuk dan manajemen mengetahui hal ini karena kami menemukan umpan semut yang ada di sana. Kami melaporkan masalah ini kepada manajer properti dan diberi tahu bahwa kami berada dalam cuaca tropis dan kami harus mengharapkan semut yang sangat mengecewakan karena ini tidak disebutkan di mana pun dalam daftar ketika kami memesan properti ini. Pemeliharaan datang kemudian dan menambahkan lebih banyak umpan semut yang nyaris tidak membantu. Kami membuka keluhan dengan saluran umpan balik Hyatt Anda dan dijanjikan tanggapan dalam 72 jam. Setelah tidak mendengar kabar selama dua minggu, saya menindaklanjuti dengan tim dan akhirnya manajer properti yang sama yang kami ajak bicara pertama kali di properti menelepon kami kembali. Ini adalah bagian yang paling mengejutkan sebagai tamu, manajer properti Anda memberi tahu kami bahwa dia mendengar kami mencari kompensasi dan dia biasanya tidak menawarkannya untuk semut, tetapi karena begitu banyak waktu telah berlalu sejak hyatt kembali kepada saya, dia akan melakukannya. mencoba untuk mengatur sesuatu yang kecil. Selain nada merendahkan dan terus terang menuduh dan kasar, tidak ada empati atau pemahaman tentang penderitaan yang dihadapi orang-orang yang datang berlibur. Terus terang saya terkejut dengan bagaimana manajer properti Hyatt berpikir mereka dapat memperlakukan tamu untuk masalah yang seharusnya tidak ada, jika mereka tahu bahwa serangga bisa menjadi masalah, harus ada perawatan pencegahan untuk hal yang sama.

Pada saat penulisan ini kami masih menikmati desa. Kami menyukai dua kolam renang, area memanggang, dan dua menit berjalan kaki ke pantai pribadi!

Alasan yang menakjubkan. Di salah satu pantai snorkeling terbaik di sisi Wailea ini.Cinta vila. Akan datang kembali!!