Comfort Suites Cottage Grove-Madison

Kami menyewa salah satu ruang pertemuan untuk mengadakan pesta ulang tahun pertama putri kami dan itu adalah pengalaman yang MUTLAK LUAR BIASA. Setiap anggota staf yang kami temui adalah makhluk yang paling baik dan sangat membantu. Kami dapat masuk lebih awal untuk mengatur tanpa masalah dan apa pun yang kami butuhkan pada hari staf bekerja dengan cepat dan sulit untuk membantu. Mereka luar biasa dan kami tidak bisa merekomendasikan lebih banyak. Lokasi hotel ini benar-benar sempurna untuk setiap dan semua kebutuhan. Kami tidak memiliki satu hal pun yang ingin kami ubah. Kamar kami sudah diatur dengan meja dan kursi sebelumnya dan staf pasti akan check-in dengan kami jika kami membutuhkan sesuatu sama sekali. Mereka asli dan sangat hebat bagi kita semua. Terima kasih Comfort Suites dan Staf karena telah membantu kami menciptakan hari dan kenangan istimewa dengan sedikit stres!

Ini adalah hotel baru yang sangat bagus. Kamar saya bersih, cerah dan sofa adalah aset yang bagus. Sarapannya nikmat sekali; telur, bacon, bagel, sereal, muffin, jus, dll. Saya berharap kamar memiliki brankas. Saya mengambil bintang karena pintu berderak saat orang lain membuka dan menutup pintu mereka. Itu juga terdengar seperti orang-orang menjatuhkan barang-barang berat di ruangan di atas kami pada pukul 3:00 pagi. Staf sangat baik dan ramah.

Hotel yang mengagumkan!! Lokasi bagus! salah satu yang terbaik yang pernah saya tinggali selama 28 tahun bepergian untuk bekerja. Sangat bersih dan berteknologi tinggi.

Saya menelepon meminta informasi tentang ruang ruang acara. Nomor telepon asli yang tercantum di halaman acara dikirim ke pesan suara Seluler AS. Comfort Suites tidak pernah diidentifikasi dalam rekaman suara ini. Tampaknya tidak aman dan/atau terkait dengan Comfort Suites jadi saya menolak untuk meninggalkan pesan suara. Saya menelepon jalur hotel utama dan dapat mencapai meja depan untuk mendapatkan informasi lebih lanjut. Semua informasi itu didapat setelah saya mendorong untuk mendapatkan informasi tentangnya. Dia tampak terburu-buru untuk menelepon saya. Dia berbicara dengan cepat dan bertanya kepada saya beberapa kali apakah ada hal lain yang bisa dia bantu. Akhirnya, dia menyuruh saya untuk mendapatkan informasi dasar. Dia memberikan harga sewa kamar setengah dan kamar penuh. Dia memeriksa dan memberi tahu saya bahwa tanggal yang saya minta tersedia untuk disewa. Saya diberitahu bahwa saya harus berbicara dengan manajer (Carl) untuk menyelesaikan pemesanan. Saya meninggalkan pesan suara untuk manajer. Saya menunggu Kamis sampai Selasa dan tidak mendengar apa-apa. Saya menelepon kembali manajer pada hari Selasa dan meninggalkan pesan suara. Dalam hari yang sama saya akhirnya menerima telepon kembali dari seseorang di Comfort Suite.Brenda memberi tahu saya bahwa tanggal yang awalnya saya minta (15 Oktober) tidak lagi tersedia. Dia menyarankan saya melihat restoran di sebelah hotel karena restoran memiliki ruang perjamuan dan mereka mungkin memiliki tanggal pilihan saya yang tersedia. Ini membuat saya agak bingung mengapa dia menolak saya sebagai pelanggan karena saya sudah menjelajahi pilihan saya dan berpikir bahwa Comfort Suite akan menjadi lokasi terbaik untuk acara saya. Saya bertanya apakah hari Minggu (16 Oktober) berikutnya tersedia, dan dia menjawab bahwa hari Minggu tersedia dan dia tidak dapat mengonfirmasi apakah Sabtu (8 Oktober) tersedia/tidak tersedia tetapi dia akan mengirimi saya email informasi lebih lanjut.Dia kemudian bertanya kepada saya acara apa yang akan saya adakan. Saya mengatakan kepadanya bahwa itu akan menjadi baby shower. Segera, nada suaranya berubah. Saya tidak merasa seperti pelanggan yang berharga. Suaranya tergesa-gesa dan dia tampaknya tidak ingin saya mengadakan pesta saya di sini karena cara dia berkomunikasi setelahnya.Dia bertanya kepada saya berapa banyak tamu yang akan saya undang. Saya memberi tahu dia tentang 50 orang dan segera dia memberi tahu saya bahwa tidak mungkin ruangan itu cukup besar untuk menampung 50 orang dengan "nyaman". Dia terus mendorong "dengan nyaman." Jelas di situs web, ada 6 konfigurasi yang mungkin dengan 3 yang menampung lebih dari 50 orang. Dia terus mendorong bahwa satu-satunya cara agar tamu acara saya merasa nyaman adalah jika saya membatasi dari "31-34 orang." Dia menyatakan kembali "nyaman" dalam percakapan beberapa kali. Dia terus mengatakan dengan pengetahuannya tentang ruangan itu, 31-34 orang akan menjadi yang paling cocok untuk "acara saya." Saya tidak pernah diberi kesempatan untuk berbagi pengaturan gaya kamar apa yang saya sukai. Hal ini membuat saya merasa tidak diterima dan tidak nyaman dalam arti acara saya tidak disambut di lokasi ini.Sangat tidak profesional bagi karyawan mana pun untuk mendorong sejumlah tamu secara acak ketika jelas bisnis yang sebenarnya menawarkan beberapa opsi untuk mengizinkan jumlah tamu yang berbeda.Saya akan membawa bisnis saya ke tempat lain dan tidak akan memesan acara saya dengan Comfort Suite. Jika saya diperlakukan seperti ini sebagai tamu yang belum membayar, saya tidak dapat membayangkan seperti apa hari sebuah acara.

Hotel ini bersih dan staf cukup ramah. Kecewa karena suite hanya satu kamar dengan sofa, bukannya 2 kamar. Sarapannya ok. Saya berharap untuk memiliki telur orak dan sosis, tetapi mereka hanya mengeluarkan telur dengan paprika hijau dan merah di dalamnya. Bukan pengalaman buruk, tapi bisa lebih baik.