Grand Gateway Hotel

Menginap yang benar-benar luar biasa di setiap sudut. Kami tinggal 6 hari, dan semuanya luar biasa. Staf ramah dan membantu, dan memenuhi setiap permintaan kami. (Kami punya banyak!) Kamarnya bersih dan kru pembersih melakukan pekerjaan yang sangat baik setiap hari mereka datang. Area rekreasi memiliki berbagai kegiatan yang fantastis, dan kolam/bak mandi air panas bersih dan terawat dengan baik. Anak-anak saya suka tinggal di sini. Lounge untuk orang dewasa sangat menyenangkan, dan memasang Perkins benar-benar nyaman. Saya senang untuk kembali dan tinggal di sini setiap kali kami datang ke Rapid City, dan akan memastikan untuk merekomendasikan hotel ini kepada semua orang yang saya kenal bepergian dengan cara ini. Saya akan memberikannya 20 bintang jika itu adalah pilihan!

Perjalanan antar-jemput yang menyenangkan dari bandara, check-in efisien yang ramah, tempat tidur king size yang fantastis (permintaan saya), bantal yang keras (saya suka yang empuk jadi bawa sendiri), tekanan shower yang luar biasa, sangat tenang di malam hari, dan tirai tetap gelap , kulkas ukuran sangat bagus dan mikro, besi, dan tv dan jam alarm (yang saya rindukan di banyak tempat). Kolam renang dan kopi dan teh di kamar. Harga wajar dan makanan dan belanja untuk berjalan kaki. Saya akan menginap di sini lagi!

STAF MENCURI!!!Harga yang diiklankan di situs web mereka menyatakan $49, tetapi tampaknya tidak memiliki pilihan untuk menambahkan anjing saya yang $20. Situs web mereka juga menyatakan menelepon untuk menghemat 25% tambahan, saya tidak menelepon untuk menghemat uang, tetapi untuk memastikan anjing ditambahkan. Tampaknya $129 dibebankan ke kartu saya. Dalam dua upaya untuk berbicara dengan mereka di telepon, baik sebelum sampai di sana maupun setelah saya sampai di rumah, sistem telepon mereka tampaknya tidak pernah dapat mendengar dengan jelas.Tekanan air shower sangat buruk, bak mandi tidak mengalir dengan baik, dan bantal di tempat tidur king mungkin akan berfungsi untuk oompa loompa heaf atau kucing kecil untuk digunakan sebagai tempat tidurMereka mulai mengetuk pada jam 8 pagi untuk meminta untuk membersihkan kamar, meskipun kami belum check out, dan tekanan dari staf berteriak di aula, dengan suara yang tidak senang kami tidak akan kembali. Merasa terdorong, kami berkemas dengan tergesa-gesa. Meskipun demikian, kami masih memberikan tip kepada staf, karena saya tahu mereka berusaha melakukan yang terbaik dan itu tidak mudahKarena terburu-buru itu, kami meninggalkan sesuatu seukuran koper kecil, seperti yang ditinggalkan di lemari es. Ketika kami menelepon ada konfirmasi yang terlalu cepat bahwa kami tidak memilikinya, tanpa memeriksa, mereka mengatakan akan memeriksa kamar juga dan menelepon saya kembali untuk berjaga-jaga. Nomor telepon saya jelas ada di daftar kamar, dan saya memberikannya lagi di telepon, dan mengirim email agar aman. Mereka akan segera memeriksanya dan menghubungi saya kembali.Tidak ada yang mengirimi saya email nlback .. jadi tidak hanya staf yang mencuri, bahkan tidak ada yang akan mengakui hal itu bisa terjadi.Saya benar-benar mencoba untuk hanya menulis ulasan yang bagus, kapak dunia penuh dengan kepingan salju khusus yang menipis sesuai hak mereka, dan staf serta bisnis mencoba bertahan, tetapi untuk benar-benar mencuri, over charge, dikombinasikan dengan masalah lainnya.

Saya suka hotel ini. Saya tidak yakin bagaimana hotel ini melakukannya tetapi tingkat kejahatan, penggunaan narkoba, masalah alkoholisme, pengemis, mengemudi dalam keadaan mabuk, dan pelecehan dari para tunawisma di sini tampaknya jauh lebih rendah daripada hotel lain yang pernah saya kunjungi!Saya yakin itu hanya kebetulan. Mungkin tidak ada statistik penegakan hukum federal apa pun yang mendukungnya; terutama tidak ada yang secara kebetulan sejalan dengan cara hotel ini beroperasi!Aneh cara kerjanya. Pokoknya, 10/10!

Awalnya saya TIDAK akan menulis ulasan yang bagus berdasarkan beberapa perbedaan biaya pemesanan yang tidak dijelaskan kepada saya. Saya diberi tahu bahwa biaya kamar adalah $XX dolar, tetapi ketika kartu saya diproses, harganya dua kali lipat dari yang diiklankan tanpa penjelasan - jadi saya membatalkan kamar dan pergi ke tempat lain. Karyawan yang saya ajak bicara dua kali tentang masalah ini (sekali secara langsung dan lain kali melalui panggilan telepon) tidak dapat mengembalikan biaya, tetapi Gail dengan jujur mengubah pendirian saya tentang layanan pelanggan hotel ini. Dia memperbaiki masalah yang saya alami dengan cepat (setelah panggilan telepon kedua saya), tanpa masalah. Saya tidak bisa cukup memuji keterampilan layanan pelanggannya yang cepat dan tanggapannya terhadap masalah saya. Terima kasih! Saya harap Grand Gateway of Rapid City menyadari betapa besar aset Gail bagi perusahaan mereka!!