NEXT Hotel Brisbane

4 kamar dipesan di Hyatt Regency Brisbane oleh keluarga saya dan kami check in pada tanggal 20 Januari 2023. Taksi maxi mengantar kami melalui jalur belakang ke hotel. Saya terkejut bahwa 'pintu masuk' hotel berada di sekutu. Check-in bagus, tanpa kerumitan. Namun, kami diberi kamar di lantai 5 tanpa pemandangan - memiliki penampilan seperti gudang yang menghalangi pemandangan yang sangat kecil jika Anda bisa menyebutnya begitu. Ini mengecewakan karena kami membuat pemesanan jauh di depan pada bulan Desember. Kami telah membayar $916 untuk dua malam untuk setiap kamar. Saya meminta kamar yang lebih baik di atas dan ini tidak dihibur, saya diberitahu bahwa hotel penuh. Ruangan yang tidak melihat apa-apa terasa sesak dan tidak boleh diizinkan. Lebih buruk lagi, TV mati setelah sekitar 20 menit dan membutuhkan waktu lama untuk memulai kembali. Kami lebih suka tempat tidur king karena cucu lelaki kami yang berusia 10 tahun tinggal bersama kami. Kami diberi kamar dengan tempat tidur Queen dan itu adalah keadaan terjepit dengan 3 tempat tidur. $A458 per hari terlalu tinggi untuk kamar berkualitas buruk.

Mengapa itu bagus?Lokasi sangat bagus. Staf kantor depan saat check in sangat fantastis. Kamar kami sudah siap sebelum waktu check-in mulai pukul 3 sore, jadi check-in lebih awal tidak menjadi masalah. Ruangan itu bersih dan luas. Kamar mandi ukuran yang sangat baik. Toilet di kamar 1907 tidak berfungsi dengan baik. Itu terus berjalan setelah pembilasan dan kami tidak bisa menghentikannya. Menelepon resepsionis untuk melaporkannya dan kami meninggalkan ruangan untuk makan malam. Kembali dan sudah diperbaiki. Setelah itu saat flushing terkena dan miss. Dilaporkan lagi setelah check out. Kamar 1907 memiliki pemandangan sungai yang indah, menghadap ke South Bank dan di malam hari, itu indah. Mini bar cukup murah, namun kami tidak menggunakannya. Untuk hotel yang bagus, saya tidak yakin mengapa tidak ada seragam untuk dipakai? Itu semua tidak cocok dan bagi saya, itu bukan pandangan yang suka. Untuk satu malam menginap itu OK.

Menginap terburuk yang pernah saya alami. Jangan tinggal di sana! Dari Brasil, kami memesan transfer dengan hotel untuk menjemput kami di bandara dan mereka tidak muncul. Saya bersama ayah saya dan dia berusia 67 tahun! Kami menunggu selama 30 menit, menelepon nomor yang mereka berikan kepada kami dan ada mesin penjawab yang mengatakan bahwa tidak ada yang bisa menjawab kami saat itu. Dan saat itu sore hari. Setelah 3 upaya kami harus naik taksi. 1 jam kemudian, pengemudi menelepon saya mengatakan dia punya masalah dan tidak bisa menjemput kami. Saya mengeluh ke hotel, dan hotel tidak peduli. Hotel, dengan bendera premium seperti itu, adalah hotel dengan pintu masuk yang jelek, tidak ada layanan pramutamu, kamar buruk dan kecil. Belum lagi kebocoran di resepsi! Kami dianiaya beberapa kali oleh beberapa karyawan yang berbeda. Saya menggunakan ponsel saya suatu hari saat sarapan dan menggunakan speakerphone karena sulit mendengar. Pelayan hanya berjalan ke arah saya dan berkata "tutup telepon ini sekarang!". Dia bahkan tidak bertanya padaku apa yang sedang terjadi. Untuk membatalkan transfer kembali (karena yang keberangkatan tidak muncul), agen perjalanan mengirim 5 email dari Brasil ke hotel, tanpa tanggapan. Saya pergi ke resepsi dan manajer mengatakan dia telah membatalkan tetapi pada hari terakhir kami menerima kertas di pintu kamar yang mengkonfirmasi transfer. Karyawan tidak berbicara satu sama lain. Pada hari checkout, bahkan dengan tanda "jangan ganggu" di kamar, seseorang menelepon di pintu saya. Itu adalah karyawan hotel yang bertanya jam berapa saya akan pergi! Apa? Dia pergi dari kamar ke kamar menyentuh orang-orang keluar dari hotel, mengirim mereka pergi! Pengalaman yang sangat mengerikan!!! Hanya tidak pernah tinggal di sana.Menginap terburuk yang pernah saya alami. Tidak tinggal di sana sama sekali! Dari Brasil, kami memesan transfer dengan hotel untuk menjemput kami di bandara dan mereka tidak muncul. Saya bersama ayah saya dan dia berusia 67 tahun! Kami menunggu 30 menit, menelepon nomor yang mereka berikan kepada kami dan ada mesin penjawab yang mengatakan tidak ada yang bisa menjawab kami saat itu. Dan saat itu sore hari. Setelah 3 upaya kami harus naik taksi. 1 jam kemudian, pengemudi menelepon saya mengatakan dia punya masalah dan tidak bisa menjemput kami. Saya komplain ke pihak hotel, dan pihak hotel tidak peduli. Hotel, dengan bendera premium seperti itu, adalah hotel dengan pintu masuk yang jelek, tidak ada layanan concierge, miskin, kamar kecil. Belum lagi penerimaan bocor dan bocor! Kami dianiaya beberapa kali oleh beberapa karyawan yang berbeda. Saya menggunakan ponsel saya suatu hari saat sarapan dan saya menggunakan speakerphone karena sulit untuk didengar. Pelayan hanya berjalan ke arah saya dan berkata "tutup telepon ini sekarang!". Dia bahkan tidak bertanya padaku apa yang sedang terjadi. Untuk membatalkan transfer kembali (karena transfer keluar tidak muncul), agen perjalanan mengirim 5 email dari Brasil ke hotel, tanpa tanggapan. Saya pergi ke resepsi dan manajer mengatakan bahwa dia telah membatalkan tetapi pada hari terakhir kami menerima kertas di pintu kamar yang mengkonfirmasi transfer bahwa saya telah membatalkan. Karyawan tidak berbicara satu sama lain. Pada hari check out, bahkan dengan tanda "jangan ganggu" di pintu kamar, seseorang mengetuk pintu saya. Itu adalah karyawan hotel yang menanyakan jam berapa saya pergi! Apa? Dia pergi dari kamar ke kamar, mendorong orang keluar dari hotel, mengirim mereka pergi! Pengalaman yang sangat mengerikan!!! Hanya tidak pernah tinggal di sana.

Saya memesan tempat tidur ukuran queen. Kamarku berada di lantai 15. Kamarnya kecil tapi nyaman dan bersih! Tekanan air luar biasa. Mandi air panas sangat bagus! Kamar mandi adalah modern. Saya merasa puas dengan pemandangan itu. Tidak ada noda di seprai. Lokasi sangat nyaman. 9 menit berjalan kaki ke stasiun pusat. Dan ini di jalan mal. BANYAK belanja tepat di luar pintu Anda dan banyak restoran dan bar. Akan datang ke sini lagi!

Kamar bersih dan rapi, layanan umum tidak buruk kecuali ketika saya telah memesan di panggilan bangun. Sayangnya tidak ada panggilan bangun, untungnya saya telah mengatur alarm cadangan. Staf yang ramah dan membantu. Lokasi di Queen street mall yang cukup dekat dengan pertokoan.