Aston Balikpapan Hotel and Residence

Saya menginap di hotel ini selama 5 hari 4 malam saat berdinas di Kota Balikpapan. Lokasinya strategis karena berada di pusat keramaian kota sekaligus di pinggir pantai. Dekat dengan berbagai macam tempat seperti restoran, mal, hingga pusat pemerintahan.Saat tiba, saya langsung disambut staf yang ramah dan membawakan koper saya. Dari tempat turun mobil memang kita harus menaiki tangga menuju lobi dan bantuan dari staf tersebut sangat meringankan beban dalam membawa barang-barang saya.Masuk ke kamar, saya mendapati ruangan model apartemen yang terdiri atas dua kamar tidur, dua kamar mandi, dapur mini, ruang keluarga, dan balkon. Penataan ruang seperti itu sangat cocok untuk yang menginap bersama rekan kerja karena tiap orang bisa tidur di kamar terpisah. Selain itu, juga cocok bagi yang membawa keluarga dengan anak karena ruang tidur anak dan orang tua bisa terpisah.Adanya balkon juga memungkinkan mereka yang merokok bisa leluasa tanpa harus keluar hotel. Saya mendapatkan kamar dengan pemandangan bagus yaitu kolam renang dan laut yang bisa dilihat dari balkon. Saya juga senang karena ruangan menggunakan AC split, bukan AC sentral. Dengan demikian, saya bisa menyetel suhu yang berbeda dengan rekan saya.Untuk fasilitas di kamar sudah cukup lengkap, ada meja setrikaan (setrika dan pengering rambut disediakan bila meminta). Hanya saja amenitas kurang lengkap, terutama tidak ada sisir dan cotton bud. Beberapa handuk (saya mendapati dua kali) juga sudah mulai berubah warna menjadi abu menuju hitam. Saran saya sebaiknya dibuang saja dan tak usah digunakan lagi handuk seperti itu. Selain itu, gantungan handuk di kamar mandi juga ada yang rusak dan copot.TV ada dua, satu di kamar utama, satu di ruang keluarga. Hal ini memungkinkan saya dan rekan kerja menonton dua siaran yang berbeda. Hotel juga menyediakan WiFi yang cukup mumpuni untuk kerja.Fasilitas hotelnya sendiri cukup lengkap, ada kolam renang, ruang gym (sayangnya ada di gedung sebelah, terpisah dari gedung hotel), restoran, hingga layanan penatu. Hasil cucinya bersih dan wangi, hanya kurang rapi saja setrikanya. Untuk rasa makanan di restorannya tidak istimewa tapi masih bisa diterima.Secara keseluruhan saya mendapatkan pengalaman menginap yang nyaman dan menyenangkan. Hanya mendapati beberapa ketidaknyamanan minor saja yang bisa dengan mudah diperbaiki dan ditingkatkan.

Tempat favorit saya kalo berkunjung ke balikpapan.Saya selalu pesan tipe junior suite yg berisi 2 kamar (1 kamar dengan kasur twin bed dan 1 kamar 1 bed). Dari suasana lobbynya udah bikin nyaman, baru sampe langsung disuguhkan pemandangan laut dan angin sepay sepoy. Pelayanannya cukup bagus. Tapi kadang proses checkinnya agak lambat karna kamar belum ready (mungkin karna tamu sebelumnya telat checkout). Saya selalu pesan yg smoking menghadap ke laut tapi pintu balkonnya ga bisa dibuka, kaloyg menghadap bangunan bisa dibuka. Lokasinya strategis banget dekat kalo mau kemana2. Sarapannya juga enak, ada indonesian food dan western food.

Sebenarnya kamar & pengalaman menginap nya bagus. Hanya saja service & sistem hotel nya nilainya 3/10.1. Saya order 2 kamar junior suite & deluxe by phone langsung ke hotel (bukan by online travel***/peg****/dll). Saat order hanya request minta 2 kamar ini berdekatan). Dan dijawab oleh resepsionis "tidak bisa, harus lihat saat check in". Baru kali ini ketemu hotel yg begini. Lalu apa gunanya booking? Sistem hotel nya sgt krg.2. Lalu kami check in jam 2 siang, dan yg dikasih hanya kamar deluxe. Sedangkan kamar junior blm ready & diminta tunggu 30menit. Akhirnya kami tunggu, tetapi sampai jam 5 blm ada kabar. Akhirnya kami tanya ke resepsionis, lalu baru ditangani. Entah mereka lupa atau bagaimana. Lalu kami tanya langsung ke housekeeping apakah kamar junior suite di sebelah kamar kami sdh ready. Mereka blg sdh ready dr td. Tp saat ke resepsionis katanya blm ada update dr org housekeeping. Akhirnya kami sendiri yg keliling2 cari org house keeping untuk suruh info ke resepsionis supaya proses lebih cepat. Akhirnya jam 6 sore baru bisa masuk kamar.3. Telpon kamar tidak ada kabel nya.4. Nunggu proses checkout nya lamaaaaa..Sayang sekali hotel nya bagus tp sistem hotel nya yg kurang.

Area lobby dan front desk terlihat bagus, namun ketika di kamar hotel sudah terlihat usang karna termakan umur. Kenyamanan masih cukup nyaman dan suasana dan pemandangannya cukup bagus. Dan satu lagi, jika mau jalan kaki keluar masuk hotel cukup melelahkan karna harus naik turun ramp dan lokasi hotelnya cukup tinggi.Untuk harga masih cukup terjangkau, kamar dengan 2 bedroom 2 kamar mandi, dapur dan ruang tamu sangat nyaman. Pelayanannya cukup baik, kebersihannya cukup bersih. Namun untuk sarapan rasa masakannya masih biasa saja, belum tergolong istimewa.

Lumayan menurut saya, terutama pojok samping lobby sebagai kolam renang yg pas2an ukurannya. Lebih cocok menjadi taman pancuran saja sebagai penambah suasana eksotis dengan tanaman airnya.Baru kali ini saya temui hotel tidak ada termos listrik, tapi ada dispenser besar. Mungkin biar praktis agar tak sediakan air botol mineral. Atau saya salah pesan kamar kalau ini kamar keluarga yg butuh minum banyak. Ha..ha..ha..Segera ya diperbaiki pelayanan dan sarananya. Ingat Kaltim akan jadi sentral wisata karena sebagai calon ibukota.