TownePlace Suites Edgewood Aberdeen

Sungguh pengalaman yang luar biasa saya telah tinggal di hotel ini. Saya di sini untuk turnamen lacrosse putra saya dan izinkan saya memberi tahu Anda bahwa senang tinggal di sini selama waktu itu. Sementara saya memiliki masalah tarif, staf sangat manis dan akomodatif. Khususnya GM, Brandon sangat luar biasa dalam memenuhi kebutuhan saya dan mengakomodasi perubahan yang diperlukan. Saya akan benar-benar tinggal di lokasi ini lagi. Fasilitasnya baru dan BERSIH! Seluruh staf benar-benar melakukan pekerjaan luar biasa dalam membuat saya merasa disambut dan di rumah.

Saya akhirnya tinggal di sini selama dua minggu sementara rumah saya sedang menyelesaikan penyelesaian dan baru saja pindah dari luar negeri. Alana dan Chris di meja depan luar biasa. Sangat ramah dan selalu bekerja. Pada kesempatan yang berbeda, mereka berdua menanyakan bagaimana masa tinggal saya.Saya memiliki masalah yang muncul dua hari setelah saya tinggal, dan Chris sangat cepat menyelesaikannya. Dia juga pergi keluar dari jalan untuk menanyakan apakah saya memerlukan bantuan dengan tas saya setelah pergi.Ruangan itu bagus dan nyaman. Bangunan dan area tetap bersih. Dan mereka memiliki area yang sangat bagus untuk duduk di luar dekat lubang api serta panggangan untuk memasak. Sarapan tidak seperti yang biasa saya lakukan dari Marriott, tapi itu tidak buruk.

Sangat baru dan sangat bagus! Sangat bersih dan segar dan baru berusia 4 bulan! Kamar tamu sangat baik dilakukan dengan langit-langit sekitar 9 kaki juga sehingga Anda tidak jatuh seperti Anda tinggal di dalam kotak dan memberikan seluruh ruangan perasaan terbuka! ! Hampir memberinya lima bintang!Jika ada stasiun pengisian EV gratis, itu akan menjadi bomnya!Waspadalah terhadap kebisingan lalu lintas saya 95!! Menginap di kamar bernomor genap. Mereka mengizinkan hewan peliharaan.Sarapan sangat dasar tetapi memadai.Saya telah tinggal di suite ini sebelumnya dan semuanya luar biasa! Saya berharap mereka tetap bersih dan rapi karena saya akan kembali lagi dan lagi.

Kami dibangunkan oleh kebisingan pada jam 5 pagi pada tanggal 11/12 untuk menemukan dua tikus di kamar kami yang mengobrak-abrik barang-barang kami dan meninggalkan kotoran. Jika itu tidak cukup, petugas meja depan tidak hanya tidak kompeten, tidak memiliki empati apa pun, tetapi juga sangat kasar kepada istri saya. Ketika saya mengatakan kepadanya untuk tidak berbicara dengannya dengan cara itu, dia melanjutkan untuk memanggil polisi pada kami. Kamilah yang menemukan hewan pengerat di kamar kami saat fajar menyingsing... dan entah bagaimana kamilah yang diminta untuk pergi. Petugas polisi (yang tidak mungkin lebih baik dan lebih pengertian) bahkan tidak percaya mereka dipanggil untuk masalah seperti ini. Dan saat putra kami berada di lantai atas untuk berpakaian dan menyelesaikan pengepakan, petugas meja depan itu berani mengatakan mengapa butuh waktu lama... bersembunyi di belakang petugas polisi. Saya kira dia merasa diberdayakan dengan memiliki mereka di sana.Seandainya bukan karena layanan pelanggan Marriott yang menemukan kami hotel lain di dekatnya, saya tidak begitu yakin apa yang akan kami lakukan. Kami kemudian menghubungi manajer umum Brandon Cook, yang hanya menulis kembali permintaan maaf untuk tikus bahwa masalah tersebut telah ditangani (saya kira pembasmi dipanggil?) Dan kasusnya dianggap selesai. Untuk Brandon... ini lebih dari tentang tikus di kamar kita. Ini adalah perilaku dan tindakan karyawan Anda dan kurangnya akuntabilitas yang membuat kami sangat frustrasi dan marah. Apa yang dilakukan karyawan Anda dengan bersikap kasar kepada kami dan mempermalukan kami tidak dapat diterima. Anda dan grup pemilik hotel seharusnya malu pada diri Anda sendiri.

Meskipun kami memiliki beberapa masalah di tempat, saya akan memberikan hotel bintang 4/5. Namun, setelah meninggalkan beberapa pesan suara untuk Brandon, Manajer Umum, dan pesan dengan staf hotel, saya belum menerima panggilan kembali untuk membahas berbagai masalah. Sekali lagi, saya akan meninggalkan 4 dari 5 bintang karena ini adalah hotel baru dan saya mengerti, itu datang dengan rasa sakit yang tumbuh. Kurangnya air panas di beberapa contoh dan di kamar tv tanpa layanan, bisa saja diabaikan. Namun, ruang luar yang tidak terawat pasca konstruksi baru-baru ini tidak hanya menimbulkan berbagai masalah keamanan tetapi juga menuntut perhatian segera untuk memperbaiki masalah kewajiban. Kami meninggalkan hotel dan tak lama setelah berhenti untuk mengisi bahan bakar, kami menyadari bahwa kami memiliki sekrup di ban kami. Ini jelas dari area yang tidak terawat di sekitar hotel dan tempat parkir.Kurangnya tindak lanjut panggilan saya untuk membahas masalah ini tidak profesional dan tidak beralasan. Mungkin manajemen baru akan membantu tetapi saat ini, saya tidak akan merekomendasikan hotel ini karena masalah yang dijelaskan di atas.