The Westin Lombard Yorktown Center

Hotel yang bagus, tempat tidur yang nyaman, kolam renang lintasan dan gym yang luar biasa, dan bak mandi air panas. Sedikit dalam untuk anak-anak kecil tapi kami membawa jaket pelampung dan putri kami menyukainya. Saya bisa berenang berjam-jam sendirian di siang hari. Itu sangat santai. Restoran besar di lobi. Sarapan yang luar biasa di lounge eksekutif. Staf yang sangat ramah. Merekomendasikan tinggal di sini.

Dapatkan kamar ini dengan harga yang cukup bagus selama seminggu. Hotel ini sangat bagus. Kamar bersih. Saya mendapat pemandangan yang bagus. Ada lounge di lantai paling atas dengan pemandangan yang lebih bagus. Banyak belanja dan makanan dalam jarak berjalan kaki atau berkendara cepat. Satu-satunya keluhan saya adalah kamar saya sangat dekat dengan lift. Dan aku bisa mendengar lift naik turun di kamarku.

Tinggal di sana selama konferensi minggu terakhir ini. Mengenai ruang konferensi, hotel ini sangat bagus! Ruang yang luas, pengeras suara yang mudah didengar (bahkan ketika aula dibagi menjadi 3 kamar terpisah), dan makanan yang disediakan selama beberapa hari itu enak. Sangat puas dengan itu sebagai tempat konferensi!Mengenai kamar saya yang sebenarnya, saya kurang puas. Fasilitas keseluruhan baik-baik saja - saya diberi kamar queen yang dapat diakses, meskipun memesan kamar king reguler. Diberitahu mereka penuh dan tidak bisa melakukan apa-apa, jadi saya berguling dengan itu. Namun, sistem HVAC tidak berfungsi di kamar saya. Saya akan mencoba mengaturnya ke "keren," dan setelah 5-10 menit itu akan default kembali ke "otomatis" dan mengembalikan pengaturan default. Ini tidak akan menjadi masalah besar, kecuali pengaturan default adalah 78 derajat. Saat berada di dalam ruangan, satu-satunya cara untuk mendinginkannya adalah dengan mengawasi termostat dan memasukkan kembali suhu yang saya inginkan (70-72) setiap kali disetel ulang. Sekali lagi, tidak banyak yang bisa dilakukan tentang hal itu karena hotel sudah dipesan dan tidak ada kamar lain untuk dituju. Saya juga akan menambahkan bahwa saat TV berfungsi, butuh waktu lama untuk memulai. Layar akan membaca "mengakses ..." selama 5-10 menit setiap kali dinyalakan. Secara keseluruhan, 2 bintang untuk hotel sebagai tempat konferensi (yang serius - itu bagus untuk itu!). Tetapi akomodasi kamar sebenarnya sedikit kurang dari yang diinginkan.

Semua staf layanan tamu yang ditemui sejauh ini ramah dan profesional selama setiap kunjungan.Kamar pasca perombakan terlihat jauh lebih baik daripada kamar yang lebih tua yang masih menunggu penyegaran. Jadi pilihlah itu jika diberi pilihan.Namun, satu hal yang akan mendapat manfaat dari perbaikan untuk memastikan pengalaman tamu yang lebih baik adalah konsistensi penerapan wewangian aromaterapi teh putih Westin di berbagai lantai dan kamar tamu di properti ini. Beberapa lantai/kamar berbau menyegarkan sementara yang lain berbau seperti sisa makanan atau bau badan.Pada Q3 2022 renovasi masih berlangsung, dan saya diberitahu bahwa itu tidak akan selesai sampai tahun 2023. Jadi semoga saat itu semua kamar menjadi lebih cerah dan lebih bagus.

Satu blok kamar disediakan untuk pernikahan. Pesawat ulang-alik kami menjemput kami pada pukul 3:30 untuk membawa kami ke tempat tersebut. Kamar kami belum siap ketika kami tiba di sana pada pukul 13:30 dan diberitahu bahwa check-in adalah pukul 3 sore. Itu tidak memberi kami cukup waktu untuk bersiap-siap untuk pernikahan dan membuat waktu penjemputan. Meja depan/resepsi bagus dan menemukan kami sebuah kamar di lantai berbeda yang baik-baik saja dan kami menghargai itu. Keluhan saya dengan hotel datang setelah kami kembali dari pernikahan. Kami berhenti dan ada 4 mobil polisi di sana. Kami masuk ke dalam lift dan alarm kebakaran berbunyi. Kami harus berjalan menuruni 12 lantai dan tidak ada yang ditandai dan sulit untuk keluar. Kami akhirnya berjalan melalui garasi parkir untuk keluar. Itu akhirnya menjadi perkelahian di hotel dan seseorang menarik alarm kebakaran. Sepertinya ada banyak pesta di ruangan itu dan banyak masalah di sini di akhir pekan. Orang-orang berteriak, menjerit, dan membanting pintu pada pukul 3 pagi. Saya pikir ini adalah hotel yang lebih bagus tetapi tampaknya tidak demikian.Di pagi hari saya mencoba berbicara dengan orang di meja depan dan dia pergi begitu saja dari saya. Tidak pernah lagi saya akan tinggal di Westin.... terutama lokasi Lombard.