Hotel Serena Glamping Tulum

Kami sangat kecewa dengan pengalaman kami dengan Serena.Pertama, kami berdua ditagih dua kali untuk hotel. Meskipun pembayaran sudah melalui mereka meminta kami untuk membayar pada saat kedatangan (yang kami lakukan). Kemudian kami melihat rekening bank kami dan melihat bahwa hotel telah ditagih beberapa minggu sebelumnya.Kedua, kami menyewa mobil melalui resepsionis di mana kami dijanjikan akan tiba di sana untuk kami pada pukul 6 pagi. Kami bangun jam 5.30 pagi di liburan kami karena kami ingin pergi ke beberapa tempat di perjalanan kami. Kami pergi ke tempat pertemuan dan menunggu 1,5 jam. Mobil itu sepertinya tidak ada dan kami lelah dengan nomor yang diberikan gadis di resepsi kepada kami tetapi tidak berhasil. Seorang pria datang ke resepsi (tampaknya seorang koki atau bekerja di sekitar area hotel) dan dia membantu kami menelepon. Setelah dia menghubungi gadis yang membuat pemesanan mobil kami, dia tiba dengan skuter setelah 20 menit lagi dengan kunci mobil. Dia sama sekali tidak bertanggung jawab dan mengklaim bahwa tidak ada masalah dan dia menginginkan uang untuk mobil itu. Dia juga berkomentar tentang kemungkinan polisi menghentikan kami dan kami sama sekali tidak memiliki kontrak atau dokumen yang ditandatangani untuk mobil ini, jadi tentu saja itu membuat kami gugup. Kami mulai mengemudi dan ternyata tangki bensin benar-benar kosong padahal kami diberitahu akan penuh. Karena kami sudah membuat rencana, kami mengambil mobil dan pergi. Ketika kami kembali, kami meminta semacam kompensasi dan dia berkata kami dapat memiliki mobil satu jam lagi (agak sia-sia ketika waktu pengembalian kami adalah pukul 6 pagi). Kami tidak puas dengan ini, tetapi tidak ada jenis atau pengembalian uang yang ditawarkan. Kami meminta untuk berbicara dengan manajer, tetapi ini tidak mungkin. Gadis ini tidak bertanggung jawab, tidak meminta maaf dan sepertinya tidak berpikir ada masalah. Dia mengangkat suaranya dan tidak membantu sama sekali. Kami sangat kecewa dan tidak akan tinggal di sini lagi.

Air terputus pada hari Jumat pagi dan ketika mereka membuka wadah air lainnya, filter air rusak dan airnya kotor, penuh dengan serangga dan kotoran, sangat kotor. Tidak bisa diminum atau digunakan. Mereka terus mengatakan mereka akan memperbaikinya dan mereka tidak pernah melakukannya, selama 2 hari, kami harus pindah hotel dan meminta uang kami kembali yang mereka ambil 7 hari untuk transfer sederhana dan tidak mentransfer semua uang kembali ... Sangat lembab kamar dan AC tidak bekerja dengan benar. Sarapan sangat buruk dan hanya memiliki satu pilihan tidak termasuk pilihan vegan. Kolam renangnya bagus dan konsep hotelnya oke, hanya saja bukan pengalaman yang luar biasa bagi saya.

Terima kasih kepada gadis-gadis di resepsi untuk melakukan segala yang mungkin karena kami tinggal sempurna! Ketika kami tiba, kami menemukan masalah dengan kamar (bukan yang kami pesan) dan dalam 24 jam mereka memberi kami solusi. Manajer tidak pernah menunjukkan wajahnya atau meminta maaf kepada kami. Jika tidak semuanya sempurna. Saya merekomendasikannya... pengalaman Glamping sangat menyenangkan! Sarapan yang baik .. kebersihan yang sangat baik .. terletak dengan baik dan harga terjangkau. KAMI AKAN MENGULANG JIKA KAMI KEMBALI

Saya telah tinggal selama seminggu dengan pasangan saya dan saya benar-benar percaya ini adalah hotel terbaik yang kami bisa tinggal di sebelah pantai dan ramah anggaran. Kami tinggal di ruang hutan yang merupakan tempat yang bagus dan semua orang yang tinggal di sini sangat dingin dan tenang. Layanan sarapan sangat bagus! Pembatasan diet kami ditanyakan ketika kami tiba (adalah pescatarian) dan diakomodasi dengan sarapan vegetarian 2 menu yang lezat dan gratis di area umum luar ruang tropis yang segar setiap pagi. Meskipun pemberian tip tidak diperlukan, saya pribadi sangat menganjurkan untuk melakukannya. Seluruh staf sangat ramah dan meskipun bahasa Spanyol saya rusak dan terbatas, saya tidak pernah malu. Lokasinya ideal, terletak sebelum lalu lintas dimulai (baik untuk saat Anda naik taksi keluar dari zona hotel) dan di seberang pantai. Gym luar ruangan itu indah dan tenang. Meskipun beberapa hal berkarat, saya dapat melakukan versi ringan dari latihan saya. Restoran dan perbelanjaan di sekitarnya adalah yang terbaik di kota.

Glamping di hutan - Anda harus mengetahuinya sebelum memesan!Karena hewan hidup di hutan dan bisa terjadi bahwa satu atau makhluk lain melintasi jalan Anda. Aku bahkan melihat seekor ular!Secara keseluruhan, banyak nyamuk yang mengacau di Serena Glamping...Sarapannya agak campur-campur - pilihan tidak diberikan di sini. Staf layanan sangat baik, tetapi beberapa janji (seperti mengirim informasi tentang kemungkinan aktivitas melalui WhatsApp) tidak ditepati. Kamar yang disimpan sangat sederhana. Nilai untuk uang yang akan kami klasifikasikan sebagai terlalu mahal!Singkatnya, kami membayangkan akomodasi secara berbeda. Tetapi jika Anda tahu apa yang Anda hadapi, Anda memiliki pengalaman eksklusif di Serena Glamping Tulm.