Fairfield Inn & Suites Rochester Hills

Saya Anggota Marriott Gold, saya melakukan pemesanan larut malam sekitar pukul 22:20 di Aplikasi Marriott. Ketika saya memasukkannya ke GPS saya, jaraknya 40 menit dan saya hanya mencari tempat untuk tidur di malam hari. Saya menelepon hotel dan meja depan dan menjelaskan situasinya dan bertanya apakah saya bisa membatalkan, wanita itu menyarankan saya bahwa dia akan membatalkan tanpa biaya. Saya tinggal di properti Marriott lain yang lebih dekat dengan saya pada malam yang sama.Mereka akhirnya menagih saya untuk malam itu. Saya memberi tahu Marriott tentang ini dan saya memainkan tag telepon dengan Andrew dari hotel itu.Saya akhirnya menghubungi Monique, manajer kantor depan, dan kemudian Andrew manajer menelepon saya kembali. Keduanya benar-benar kasar dan tidak profesional. Mereka tidak mau memproses pengembalian dana, memberi tahu saya bahwa itu adalah kebijakan pembatalan, yang saya mengerti tetapi ketika saya menelepon hari menginap larut malam, wanita itu mengatakan dia akan membatalkan secara gratis dan dia mengerti situasinya.Andrew dan Monique pada dasarnya menyebut saya pembohong dan mengatakan kami tidak melakukan apa pun untuk Anda dan saya kurang beruntung, karena karyawan mereka tidak akan pernah melakukan hal seperti itu.Pokoknya saya sangat suka Marriott dan properti mereka dan tidak pernah memiliki masalah, mereka sangat pengertian tetapi hotel khusus ini dan staf manajemen benar-benar bodoh dan kasar.Saya akan menyarankan untuk tidak mendukung hotel seperti itu.

Ulasan ini bisa menjadi bintang 5 dan saya pikir ada perbaikan mudah yang dapat meningkatkan properti. Properti itu sendiri sangat bagus, memiliki kamar yang nyaman dan bersih, dan bahan-bahan di lobi dan kamar sangat bagus. Saat panas atau dingin masuk ke dalam ruangan untuk mempertahankan suhu yang Anda setel, terdengar sangat keras dengan 3 klik keras sebelum unit menyala. Juga, memiliki salah satu pengalaman sarapan kontinental terburuk. Adonan wafelnya tidak bisa dimakan, jus jeruk "100%" rasanya seperti gula murni. telur dan sosis juga terasa tidak enak. Saya harus puas dengan kopi dan sereal dingin. Bahkan berbagai jenis lampu tidak diberi label. apakah utuh, 2%, atau bebas lemak, siapa tahu?

Staf ramah, saya tidak pernah menunggu lama untuk bantuan, hotel baru ini memiliki desain modern dan kamar saya sangat nyaman dan santai. Mereka memiliki sentuhan yang dipersonalisasi dengan nama Anda di layar tv saat Anda memasuki ruangan dan Anda memiliki saluran dan aplikasi yang berbeda untuk dipilih untuk kesenangan menonton Anda. Kamar mandi dan bilik shower adalah salah satu fitur favorit saya, dan saya tidak punya masalah dengan kekurangan air panas untuk mandi. Semuanya segar dan bersih, dan kamar saya berada di seberang lorong dari lift dan saya sedikit khawatir bahwa saya akan mendengarnya sepanjang malam - tidak sama sekali. Sarapan juga menyenangkan dengan berbagai pilihan dari wafel hingga oatmeal, dll. Area sarapan juga nyaman dan modern - luas juga. Saya sangat senang dengan masa tinggal saya. Jika Anda sedang melewati atau ada untuk akhir pekan-menginap di sana.

Sebagai pelancong bisnis, hotel ini mencentang semua kotak kecuali satu. Tidak ada cara untuk menyambungkan komputer atau perangkat eksternal ke TV untuk menggunakannya sebagai monitor. Itu pasti 5 bintang kecuali untuk itu. Memalukan. Tanpa kemampuan itu, saya tidak akan tinggal di sini lagi. Saya senang dapat menggunakan layar yang lebih besar selama rapat Teams. Selain itu, saya suka membawa Amazon Firestick pribadi saya dalam perjalanan. Ini adalah hotel yang bagus, tetapi koneksi video adalah pemecah masalah bagi saya.

Menjaga rumah tidak datang sesuai jadwal. Sarapan sangat buruk, sebagian besar barang hilang dalam waktu satu jam setelah sarapan dimulai. Kopi dan air panas tidak tersedia sepanjang hari seperti yang ditunjukkan. Kami biasanya tinggal di hotel merek Hilton, kami menyukai lokasi dan berpikir kami akan mencoba Marriott. Itu adalah kesalahan besar, tetapi hidup dan belajar. Kami tidak akan kembali.