Sans Hotel Queen Batu

Hotel yang mempunya konsep yang bagus, dari lobbi sudah banyak spot yang Instagramable banget. Saya akan bahas sedikit demi sedikit dari pengalaman saya menginap disini, fasilitas disini cukup baik mulai dari parkiran cukup luas dan ada parkir basement juga.Kemudian saya booking hotel ini langsung kepada sales marketing nya, harga yang ditawarkan sudah cukup baik.Akses kendaraan mudah, lalu dekat dengan wisata petik apel. Kolam renang sudah cukup baik, tempat makan berada di roof top dan pemandangan sangat menawan. Kapasitas kamar saya rasa sangat banyak yaaa, lalu mereka mempunyai ballroom yang cukup untuk kegiatan meeting atau kegiatan dari kantor masing2.Air panas saya rasa seandainya pengunjung full ada kemungkinan air panas tersebut akan terbagi cukup lama, jadi butuh waktu yang extra untuk menunggu aliran air panas masuk dibagian kamar anda. Triknya sederhana, mandi lebih pagi atau pada saat matahari cukup cerah. Heheheheehehe..Fasilitas kamar cukup baik, tetapi untuk lemari tidak ada kuncinya jadi lemari non pintu. Kemudian pintu masih memakai kunci manual, jika anda ingin menginap dihotel yg jaraknya cukup jauh dari pusat kota saya sarankan anda membawa kendaraan sendiri atau menyewa kendaraan seperti motor/mobil sehingga anda tidak perlu bingung seandainya ingin kembali ke hotel bila sudah kemalaman dijalan.Sekian, mohon maaf bila ada kekurangan dalam ulasan saya. Terima kasih crew sans hotel batu malang...

Pertama kali menginap di sans hotel. Proses check in dan check out nya cepet tdk pakai ribet . Ada depost 100rb ya ntar waktu co dikembalikan kok uang depositnya . Sans hotel termasuk reddoors ya. Banyak sekali jumlah kamarnya kalau tdk salah ada 3 lantai sayang tdk ada elift nya jadi naik tangga semua . Ada parkir basement tp kmrin tdj parkir disana . Kmrin pilih kamar family sayang tdk dpat tang ujung kalau kamar ujung enak bisa langsung lihat keluar . Tempatnya gampang dicari tinggal cari selecta aja ntar selecta kekiri sans ke knan. Tempatmya agak naik dibukit ya. Kamar luassss kamar mandinya juga luas . Ada ac tapi tdk dipakai karna sudah dinginnnn banget . Ranjangnya gedeeee banget . Ada televisi juga ada wifi juga . Air panas untuk mandi juga ada cuman kmrin pas hari sabtu jam 9 keatas kayaknya kehabisan air panass jd tdk keluar adanya air dingin aja . Ada kettel penghangat air panas . Cuman kmrin dikamarku tdk ada wastafelnya . Kebersihan kamar lumayan hanya ada bbrp yang kotor dipojokan . But overall buat aku masih oke lah. Ada brekfast juga buffet cuman kmrin tdk ambil emang. Kalau ambil di lobby saat check in kalau tdk salah 35rb per pax nya.

Pengalaman paling buruk dalam sejarah saya menginap di hotel. Hari pertama check in, keadaan lantai sangat kotor sampai kita harus pakai sandal di dalam kamar, tidak ada handuk, AC rusak, tidak ada keset kaki, gantungan baju juga tidak tersedia. Pagi hari ke dua sudah kita ingatkan receptionist untuk dibersihkan dan diperbaiki AC kamar. Malam ketika sampai dan kita tanya akan apakah AC sudah diperbaiki hanya dijawab : Mungkin sudah, bisa di check di kamar. Dan ketika sampai, ternyata AC masih rusak dan lantai kamar masih kotor. Pagi hari ketika kita minta ganti kamar dan sudah disampaikan untuk ditempatkan di samping kamar keluarga saya yg kebetulan orgnya sudah check out. Sudah disampaikan kepada 2 staff berbeda, dan ketika kita sampai hotel malam hari, ternyata kamarnya sudah dikasih ke tamu lain. Kejadian lain, ketika kita minta ganti kamar, kunci kamar sebelumnya lgsg kita serahkan kepada receptionist. Setelah itu baru kita ingat kalau perlengkapan mandi kita lupa diambil dan tertinggal di kamar. Jadi kita sampaikan kepada receptionist untuk dibantu di simpan dulu dan akan diambil sekalian dengan kunci kamar baru. Ternyata pada malam hari, petugas shift malam mengatakan bahwa petugas jaga pagi tidak ada menyampaikan apa pun dan ketika di check di kamar sebelumnya, perlengkapan mandi sudah tidak ada. Karena kejadian ini, terjadi sedikit keributan, dan kita ditanya oleh pemilik hotel apakah ada bukti foto perlengkapan mandi kita yang tertinggal. Logika saja, mana mungkin kita foto barang2 kita di dalam hotel, apalagi perlengkapan mandi?!? Berarti owner berpikiran kita mau menipu dong? Dan dari kejadian ini, tidak ada satu kata maaf pun yang kami terima baik dari staff maupun pemilik hotel. Ketika ditanya solusi apa yang saya mau, saya berkata saya mau barang saya dikembalikan. Dan karena kebetulan ada perlengkapan mandi yang mmg tdk bisa di beli di toko biasa, sudah pasti barang saya tidak akan bisa dikembalikan. Dan solusi terakhir dari owner adalah mengganti dengan uang. Dari awal attitude mereka memang sangat arogan dan tidak ada terlihat sedikit pun rasa bersalah, padahal disini kita bukan mau cari ribut tapi cari solusi. Dan dari mereka seakan2 semua hal di dunia ini bisa diselesailan dengan uang. Dimalam itu juga saya lgsg cari dan pindah ke hotel baru. Sampai terakhir pun tidak ada kata maaf dari pihak hotel.

Hotelnya besar , dan relatif murah.Kamar yg ditempati juga cukup buat bermalam .View kalau pagi bagus . Parkiran juga luas.Kekurangan :-kolam renang untuk air menurut saya agak keruh-lantai kamar agak cepel.-tidak ada telp di kamar, jd kalau ada apa2 cara konteknya melalui wa-aer panas kadang idup kadang mati.Semoga kedepannya bs ditingkatkan kembali pelayanannya.

Pengalaman luar biasa menginap di sini, murah banget harganya tapi kamarnya luas dan yang penting bersih, air panasnya berfungsi dengan baik.Pemandangannya bagus, dingin banget, romantis.Sedikit kendala teknis waktu check in, air mineral, gelas teh dan kopi belum siap.Minta sebentar langsung disiapkan.Kamar juga tidak kedap suara, kamar sebelah teriak2 jadi kedengaran.InsyaAllah puas.Terimakasih para pegawai, baik banget