Best Western Town and Country Inn

Saya bepergian dengan ibu saya, yang membutuhkan alat bantu jalan/kursi roda. Ketika saya melakukan reservasi, saya menentukan bahwa saya memerlukan kamar yang dapat diakses kursi roda. Ketika saya tiba, mereka tidak memilikinya. Masalahnya tampaknya bahwa rumah tangga tidak membersihkan kamar di lantai pertama. Petugas mencoba yang terbaik, bahkan memanggil manajer di rumah, tetapi tidak dapat mengakomodasi kami. Saya meminta pengembalian dana. Dia menolak. Meskipun saya telah membuat reservasi saya langsung di situs web Best Western Town and Country, dia bersikeras saya perlu menghubungi perusahaan reservasi pihak ketiga. Saya melakukannya. Mereka merujuk saya kembali ke hotel. Saya meminta hotel untuk menulis dan mengirim email yang menjelaskan bahwa kamar yang dapat diakses tidak tersedia dan kami tidak menginap di sana malam itu. Pihak ketiga telah "menutup tiket saya". MASIH TIDAK ADA PENGEMBALIAN DANA.

Best Western Town & Country di Cedar City memenuhi semua kebutuhan kami. Kami tinggal di suite raja dengan bak jacuzzi dan area tempat duduk. Ruangan itu bersih dan nyaman. Mereka menyediakan lotion berbau harum, sabun dan sampo / kondisioner.Hotel ini sangat dekat dengan bar selam lokal yang menyenangkan, Mike's Tavern. Itu juga di seberang jalan dari toko kelontong dan restoran Lin. Saat kami memesan, kami mendapat pesan selamat datang dari staf hotel setempat. Mereka baik dan bermanfaat selama kunjungan.

Dalam perjalanan tiga minggu di Barat, kunjungan ke hotel ini adalah pengalaman terburuk yang pernah ada. Kami memesan dan prabayar dua kamar. Namun, kesalahan administrasi menunjukkan hanya satu pemesanan di sistem hotel. Alih-alih janji di situs web 'Kami memprioritaskan keramahan di sini dan berkomitmen untuk memastikan Anda dirawat', kami diusir dari hotel. Staf di meja depan tidak mau melihat voucher resmi kami sama sekali. Mereka hanya mengulangi seperti kaset rusak bahwa mereka hanya memiliki satu kamar untuk kami menurut sistem mereka. Tidak ada pemecahan masalah, tidak ada sambutan hangat, tidak 'diperlakukan seperti keluarga' seperti yang dinyatakan situs web. Mengancam polisi karena kami meninggikan suara dan akhirnya diusir. Tip kami: Pergi ke Abbey Inn. Di sana mereka benar-benar mengerti apa artinya keramahan. Sama untuk agen perjalanan kami yang mengatur semuanya dengan benar juga.

Nah, Anda mendapatkan apa yang Anda bayar. Holiday Inn era 50-an ini sekarang menjadi Best Western. Itu bersih, kamar mandi dan wastafel dirawat dengan sangat baik tetapi pada akhirnya Anda dapat mengatakan bahwa Anda berada di gedung tahun 1950-an. Perabotannya dalam kondisi baik tetapi kemungkinan berusia bertahun-tahun (bukan era 1950). AC sangat keras dan kebisingan jalan lazim. Saya mungkin akan membayar lebih sedikit waktu berikutnya untuk sebuah hotel baru.

PERINGATAN MOBILITAS / AKSESIBILITAS Jika saya dapat memberikan tempat ini ulasan bintang 0, saya akan melakukannya. Ketika saya membuat reservasi, saya meminta kamar yang dapat diakses, kami membawa putra kami yang cacat berusia 20 tahun bersama kami dan membutuhkan kamar yang ramah kursi roda.Ketika kami tiba kami diberitahu bahwa satu-satunya kamar yang tersisa berada di lantai 2 dan tidak ada lift. Tangga juga berada di luar di salju/es.Agen meja depan sangat kasar dan agresif, saya harus berulang kali mengatakan kepadanya bahwa saya tidak menyalahkannya tetapi dia adalah satu-satunya orang yang dapat membantu saya. (Semuanya terjual habis di daerah sekitarnya atau kami tidak akan pernah memesan di sana sejak kami mencoba masuk ke St George malam itu - dan saya telah memesan sebulan + sebelumnya). Sayangnya saya bukan satu-satunya yang dia kasar, saya mengawasinya dengan tamu lain dan dia pendek dan tidak peka terhadap berbagai pertanyaan dan permintaan yang sepenuhnya masuk akal.Hanya 1 tempat parkir yang dapat diakses - di belakang di sudut dan hanya 1 tempat kami bisa membawa kursi roda ke trotoar.Suami saya akhirnya hanya mengangkat putra kami dan meletakkannya di atas bahunya untuk menggendongnya naik turun tangga yang sangat besar itu, belum lagi betapa sulitnya menurunkannya dari 5 pintu ke kamar kami tanpa kursi rodanya. Bicara tentang demoralisasi untuk putra dewasa saya. Bukan salahnya dia cacat, tapi menurutmu itu cara mereka memperlakukan kita.Bersyukur suamiku cukup kuat untuk melakukan itu dan tak satu pun dari mereka terluka.Agen meja depan mengklaim mereka "kakek" dan tidak perlu memiliki lift jika mereka memiliki kamar yang dapat diakses di lantai 1 - yang jelas tidak mereka lakukan kecuali Anda hanya membutuhkan 1 tempat tidur. Mereka memiliki tanggung jawab untuk setidaknya menambahkan lift untuk mengakses lantai 2 dan menyediakan parkir yang dapat diakses yang saya janjikan jauh lebih murah untuk ditambahkan daripada tuntutan hukum yang mereka buat sendiri jika seseorang terluka atau memutuskan untuk meminta pertanggungjawaban mereka.Jika mobilitas Anda terbatas, hindari tempat ini seperti wabah. Saya akan menghindarinya bahkan jika Anda mobile - berisik dan pemanasnya sangat keras sehingga sangat menantang untuk tidur dan tetap hangat dan tidak menyenangkan untuk membayar tempat tinggal dan diperlakukan seperti Anda merepotkan staf bahkan untuk datang.