Nama Hotel |
Plum Serviced Apartments Carlton
reservations@plumapartments.com.au (Nama Sebelumnya)
|
Star Rating | |
Alamat | 528 Swanston Street |
Kota | Melbourne |
Negara Bagian / Provinsi | Victoria |
Negara | Australia |
Plum Serviced Apartments Carlton adalah sebuah hotel bintang 3 yang berada di Melbourne.
Tempat yg dekat dengan pusat kota serta kampus university of melbourne mau jalan musium dekat ke perpustakaan juga dekat depan apartemen stasiun kereta ke pasar victory juga jalan aja... waktu itu musim dingin badanku smp gemeteran menahan dingin.. ke mount buller lihar salju asyik pokoknya. ....
hal-hal yang baik: kamarnya bagus, lokasinya sempurna & fasilitasnya cukup bagus untuk harganya. hal-hal buruk: saya tinggal di sini sendirian. saya masuk ke resepsi jam 11:45 meminta saya menunggu setengah jam akhirnya menunggu satu jam dia bilang sudah siap ketika saya masuk aneh. kamar sangat bagus terlepas dari noda lipstik di kaca kamar dibersihkan dengan sangat baik. terakhir ada perselisihan rumah tangga di kamar dekat saya polisi akhirnya muncul dan mengetuk semua pintu. karena saya seorang wanita muda yang bepergian sendirian, saya sama sekali tidak akan merekomendasikan tempat ini.
Saya diberitahu bahwa tidak ada kamar yang tersedia di hotel dan bahwa kami akan dipindahkan ke hotel lain yang jauh dari Melbourne CBD. Hotel ini jauh lebih murah, dan tidak sesuai standar pemesanan awal kami. Pria di pramutamu mengklaim bahwa sebuah keluarga di hotel mengidap COVID, dan tidak ada kamar yang tersisa, namun, ketika kami mengunjungi pagi ini, dia mengatur kamar untuk banyak orang di lobi. Saya juga mengerti di Australia bahwa tidak ada kebijakan isolasi wajib dan oleh karena itu, keluarga ini dapat meninggalkan hotel dan pindah. Kami memahami bahwa kami ditawari alternatif oleh manajer hotel, namun, sebagai dua gadis muda di kota tempat kami tidak tinggal, kami merasa sangat tidak aman untuk pindah ke daerah kota ini. Selanjutnya, kami harus memesan akomodasi menit terakhir yang harganya lebih mahal $125 dari pemesanan awal kami
Saya memiliki reservasi yang dikonfirmasi melalui telepon dengan staf hotel dua bulan sebelum tanggal pemesanan. Ketika saya muncul, pada dasarnya, mereka mengatakan mereka tidak memiliki reservasi itu, bahwa mereka sudah penuh dipesan. Setelah dikonfirmasi bahwa itu adalah kesalahan di pihak hotel. Mereka mengatakan bahwa mereka mencoba membantu saya menemukan hotel yang berbeda, tetapi ternyata tidak. Layanan pelanggan yang mengerikan...
Akan memperingatkan siapa pun agar tidak memilih untuk tinggal di sini, memiliki pengalaman yang mengerikan dengan check-in (masalah tata graha menyebabkan keterlambatan 4 jam dalam check-in), manajer (Jai) berjanji untuk memproses pengembalian uang untuk malam pertama karena ketidaknyamanan, dan itu sudah hampir dua bulan mengejar terus-menerus tanpa pengembalian uang.