Homewood Suites by Hilton Ann Arbor-South, MI

JANGAN menginap di Hotel ini.JANGAN memesan melalui Aplikasi Hilton. Anda tidak tahu apakah properti benar-benar beroperasi.Properti ini tidak terbuka. Hilton mengambil reservasi di properti ini pada bulan Juni untuk menginap di bulan November meskipun tidak buka. Mereka tidak memberi tahu siapa pun dan beberapa orang tiba di properti tertutup mengharapkan kamar. Kami beruntung karena saya kebetulan memeriksa properti di awal minggu hanya untuk mengetahui jarak ke Stadion Michigan. Layanan pelanggan Hilton TIDAK membantu atau meminta maaf dan tidak akan menghargai tarif bahkan di properti lain yang lebih rendah - membayar ratusan lebih untuk menginap di properti yang lebih rendah lebih jauh dari kampus (Hampton Inn - Selatan).

Seperti yang dikatakan orang lain, hotel ini TIDAK BUKA meskipun menerima reservasi selama berbulan-bulan sebelumnya. Tidak ada peringatan bahwa hotel tidak buka sampai November ketika saya memesan reservasi Oktober di bulan Juni, meskipun ada peringatan sekarang. Lebih buruk lagi, Hilton tidak memberi tahu mereka yang melakukan reservasi bahwa hotel tidak buka. Anda tidak dapat menghubungi siapa pun di properti itu sendiri, dan perwakilan Hilton bahkan tidak meminta maaf atas situasi tersebut. Sebaliknya, dia menyalahkan saya dan mengklaim saya "memesan hotel yang tidak buka." Itu tidak masuk akal. Untungnya, saya dapat menemukan kamar di properti lain dalam waktu singkat, tetapi Hilton benar-benar gagal untuk yang satu ini.

Saya berharap saya bisa memberikan bintang NOL. Membuat reservasi berbulan-bulan yang lalu untuk acara dan pertandingan sepak bola yang akan datang dan menelepon untuk mengajukan pertanyaan tetapi tidak ada yang menjawab. Diikuti dengan panggilan ke nomor 800 di mana mereka MENGKONFIRMASI reservasi saya hanya untuk kemudian diberitahu setelah saya menjelaskan bahwa tidak ada yang menjawab telepon di hotel bahwa hotel itu buka tetapi tidak ada tamu yang diizinkan sampai November. Reservasi saya adalah untuk akhir pekan ini dan kapan apakah mereka berencana memberi tahu saya bahwa mereka tidak buka. Untuk menambahkan, mereka tidak akan menawarkan saya lokasi lain untuk tinggal dan dibiarkan tanpa ketersediaan hotel di daerah tersebut. Apa cara yang HEBAT untuk memulai bisnis Anda!!! Ini adalah tanda yang sangat BURUK ketika Anda bahkan tidak dapat menyediakan layanan pelanggan BASIC. Saya tidak menyalahkan hotel meskipun jika mereka buka dan di tempat, mereka seharusnya menelepon dan membatalkan reservasi yang ada sendiri, saya menyalahkan manajemen Hilton karena sangat tidak bertanggung jawab.

Akan menjadi properti yang bagus jika salah urus bukan dari sudut pandang pemilik tetapi dari bos di tempat kerja hanya kasar tidak akan menjadi kualitas tetapi seharusnya ketika selesai itu akan menjadi pembukaan yang sangat mengecewakan ketika semuanya dikatakan dan melakukan banyak hal yang mundur Anda masih seharusnya tidak memiliki air yang masuk ke seluruh bangunan mendekati akhir proyek jika mereka pikir itu sebulan itu akan menjadi 3 bulan sangat mengecewakan

Bahkan belum dibuka, namun mereka menerima reservasi saya. Ini saya dan mereka bahkan belum membuka hotel. Apa yang sedang terjadi?