SPOT ON 91116 Pelangi Residence Syariah

Saya telah mencoba menghubungi guna menanyakan langsung perihal laporan masuk mengenai kualitas pelayanan penginapan Anda namun saya tidak diberi akses . Mohon untuk segera perbaiki kualitas pelayanan penginapan Anda yang sangat merugikan Konsumen sehingga Penginapan Anda tidak masuk kedalam daftar Blacklist HDM (Hotel Digital Market) yang akan mengakibatkan penghapusan data di Pasar Digital seperti Agoda,OYO, dan lainnya.Terima kasih.

Tidak profesional !!Sedikit cerita, saya membooking penginapan di tempat ini melalui app agoda dan sudah tf lalu pilih memesan jam kedatangan di jam 08.00-09.00 malam, karena saya terjebak macet di perjalanan saya datang di jam 09.15 tapi ketika saya dateng ke penginapan ini tidak ada orang atau penjaga nya lalu saya menelpon ke no hp yg tertera di plang depan penginapan karna di aplikasi tidak ada no yg bs dihubungi, ditelpon beberapa kali tidak diangkat, lalu saya menunggu dan sekitar stengah jam kemudian saya telpon lagi diangkat dan saya malah mendapat jawaban yg tidak mengenakan "kenapa baru datang sekarang batas nya sampai jam 8 malam, tadi saya sudah menunggu karna tidak ada yg dateng jadi saya pulang, besok aja ya masuk nya, kalau gamau silahkan minta refund saja" Dan saya menjelaskan kenapa saya dateng jam segitu tapi orang dari pihak tersebut malah menyalahkan dan tidak mau peduli dan mematikan telpon, yang saya heran kenapa batas nya sampai jam 8 padahal saya memesan jam kedatangan sampai jam 9, dan seharus nya ada org yg standby ditempat, lalu ketika saya mau minta refund tidak bisa, disitu posisi nya kami menunggu sampai jam 10.30 malam dan bukan hanya saya tamu yg terlantar tapi ada 3 orang tamu yg lainyang juga bingung harus mencari penginapan lain di malam itu.Mohon jika membuat peraturan ditulis atau disertakan di aplikasi yg bekerjasama, karna tamu terhubung nya di aplikasi tidak langsung dgn individu pemilik atau penjaga penginapan, kasihan kalau banyak tamu yg merasakan seperti saya yg cape sehabis perjalanan jauh dateng dari luar kota niat ingin istirahat malah dapat masalah seperti ini

Di kasih detail check in pukul 10 lewat, sampai tempat nggak ada orang sama sekali. Padahal di bilang di aplikasi bisa check in 24 jam. Emang paling murah banget, refund jg nggak bisa sudah. Hadeh

Nyaman untuk istirahat