Downtown Grand Hotel & Casino

BENAR-BENAR TOP NOTCH. Meskipun memesan melalui penyedia pihak ketiga, saya diberikan upgrade komplementer, dan mereka dengan murah hati mengakomodasi semua kebutuhan dan permintaan kami!!! Andrea di meja depan sangat menakjubkan.Sementara kasino mereka membunuh saya, berendam di tengah hari pertengahan November di kolam renang sepanjang tahun sebenarnya cukup menyegarkan dan menyenangkan!Sempat diberi studio sudut di Gallery Tower. Pemandangan bagus, dan kamar yang lebih besar. Sangat senang dengan akomodasi! Jelas sekarang telah menjadi penginapan saya (sekarang menggantikan The Four Queens) untuk petualangan Downtown / Fremont Street saya !!!

Saya akan benar-benar tinggal di pusat kota Grand lagi setelah pengalaman saya dengan mereka pekan terakhir ini. Kamar kami cukup murah, terawat dengan baik, bersih, dan semuanya bekerja. Bagian terbaik dari pengalaman saya adalah interaksi saya dengan staf. Kami datang ke kota untuk menghadiri festival musik besar dan saya dapat melihat bahwa mereka harus mengatur banyak orang yang berada di kota untuk menghadiri acara yang sama. Banyak kekacauan pecah ketika hari pertama festival dibatalkan. Staf sangat membantu dalam membantu saya memesan satu malam lagi sehingga saya dapat menghadiri hari kedua. Saya berbicara dengan seorang manajer bernama Alex dan dia hebat dalam memahami masalah ini dan menawarkan saya solusi yang masuk akal.

Ini adalah hotel yang bagus di mana layanannya luar biasa. Hotel ini memiliki dua menara, saya tinggal di menara kasino. Kamar yang bersih dan tempat tidur yang sangat nyaman. Kamar mandi memiliki dua mangkuk wajah, satu di kamar mandi dan satu di luar kamar mandi. Satu-satunya hal yang saya lewatkan adalah memiliki kulkas mini dan microwave. Melakukan perjalanan saya, saya perhatikan bahwa hotel ini memiliki restoran di dalamnya kemudian beberapa jika tidak semua kamar tidak memiliki microwave dan kulkas mini. Selain itu saya suka lokasinya karena sangat dekat dengan Fremont Street di mana selalu ada musik dan hiburan ditambah ada restoran di dekatnya, toko, dan banyak lagi. Strip memiliki banyak hotel tetapi pusat kota adalah lokasi yang bagus untuk tinggal jika Anda pernah di Vegas dan hotel ini adalah hotel yang sangat bagus yang juga memiliki kasino di dalamnya.

Stephen di meja depan hotel sangat LUAR BIASA! Begitu cepat dalam pelayanannya, kami melihatnya memindahkan antrean dengan cepat sambil memeriksa banyak tamu untuk festival Life is Beautiful yang berlangsung akhir pekan ini. Ramah, mudah didekati, dan sangat membantu ... meskipun check-in awal yang kami minta untuk jam 11 pagi tidak tersedia pada saat itu, dia memastikan kami dipanggil ketika kamar kami sudah siap, yang menurut perkiraannya sekitar jam 12 atau 1. Kami menerima panggilan 12:40 bahwa kunci kami sudah siap dan berjalan kembali untuk mengambil kunci. Dia membuat proses check-in kami begitu sederhana, mudah, dan santai. Awal yang bagus untuk liburan kami!

Suami saya dan saya memiliki pengalaman menginap yang menyenangkan di Downtown Grand. Lokasinya mudah dicapai dengan berjalan kaki ke Fremont Street, namun cukup jauh sehingga tingkat kebisingan di malam hari berkurang dengan nyaman. Apa yang menonjol selama perjalanan kami adalah layanan pelanggan yang luar biasa yang diberikan oleh dua karyawan. Yang pertama adalah petugas pendaftaran hotel bernama April. Suami saya memiliki masalah kesehatan dan saya telah memesan kamar ADA. Sayangnya, ruangan ini tidak sesuai dengan kebutuhannya. Keesokan paginya kami bertanya tentang ruang ganti. Petugas pendaftaran hotel, April, dengan senang hati membantu kami menemukan kamar yang lebih sesuai dengan kebutuhannya. Dari senyum ramahnya saat mendekati meja depan hingga kemampuannya yang cepat dan efisien untuk mengganti kamar kami dengan akomodasi yang lebih baik sangat menghangatkan hati. Dia menunjukkan layanan pelanggan yang benar-benar mengesankan. Yang kedua adalah Wayne di meja hadiah. Ketika kartu hadiah saya tidak berfungsi, dia dapat dengan cepat memperbaiki masalah ini. Semua ini dilakukan dengan sikap yang terpuji. Baik April dan Wayne dengan tulus membantu menjadikan ini pengalaman pelanggan yang luar biasa.