Crowne Plaza Silicon Valley N - Union City

Saya tinggal di sini hampir 4 bulan yang lalu dengan istri saya saat mengunjungi keluarganya. Kami membayar biaya tak terduga $100 seperti yang biasa Anda lakukan di hotel mana pun. Namun, itu 4 BULAN yang lalu dan kami masih belum mengembalikan $100 kami. Tidak ada kerusakan pada kamar dan kami meninggalkannya dengan sangat bersih. Saya telah menelepon 4 kali untuk mengetahui kapan saya harus melihat uang dikembalikan dan setiap kali saya diberi tanggapan yang berbeda. Mulai dari "3 hari kerja" hingga "45 hari kerja"! Saya tidak punya rencana untuk tinggal di sini lagi dan tidak merekomendasikannya kepada siapa pun.

Ada banyak masalah selama kami tinggal yang menjadikannya pengalaman buruk. Kami tinggal selama 7 malam. Kami tidak memesan secara online dan mendapatkan kamar ketika kami sampai di sana.Masalah terbesar adalah mereka memberi tahu kami bahwa sarapan sudah termasuk saat kami check-in. Saya bertanya 3 kali, dan staf pramutamu berkata "Ya", tetapi kami menemukan di pagi hari bahwa sarapan tidak termasuk.Masalah berikutnya adalah ketika saya bertanya kepada orang tersebut berapa tarifnya, dia mengatakan $129, tetapi ketika saya menerima tagihan, setiap malam memiliki tarif yang berbeda. Ini bukan pertama kalinya saya mendapatkan kamar hotel. Norma adalah untuk menentukan tarif variabel!Masalah ketiga adalah bahwa staf pramutamu membuat kesalahan dan memesan kamar untuk 6 malam, jadi kami akhirnya kehilangan akses ke kamar kami dan harus membuang waktu untuk mendapatkan perpanjangan untuk malam terakhir.Masalah keempat adalah wifi. Hanya satu perangkat yang terhubung di dalam ruangan, dan pasangan saya tidak memiliki internet. Ketika saya pergi ke meja depan, mereka acuh tak acuh dan tidak benar-benar menyelesaikan masalah kami. Jika mengiklankan internet gratis, harus sesuai dengan itu. Ini adalah Wilayah Teluk! Orang harus bekerja!Ruangan itu bersih, jadi Anda mendapat bintang untuk itu.Secara keseluruhan, bukan hotel yang mengerikan, tapi pasti tidak akan kembali ke sini lagi.

Saya berada di hotel kurang dari satu jam dan seseorang mencoba memotong konverter katalitik saya dari mobil saya dan mengebor 2 lubang di tangki bensin saya. Ketika saya menemukan ini, saya perhatikan bahwa kotoran kucing telah disebar untuk menyerap bensin. Jelas ini dilakukan oleh staf hotel, mereka tidak repot-repot mengingatkan saya. Ketika saya bertanya kepada mereka tentang hal itu, mereka memberi tahu saya bahwa mereka tidak akan membiarkan saya melihat rekaman keamanan atau bahkan memberi tahu saya jika ada mobil yang terlihat atau pandangan yang baik dari pelakunya, jika tidak, saya tidak ingin repot dengan laporan polisi. Itu kasar tidak membantu dan pada dasarnya tidak peduli. Ada kamp tunawisma tepat di belakang tempat parkir di mana saya kira dari apa yang saya dengar Banyak pencuri datang dan mencuri barang dari mobil. Untuk melengkapi semua ini, kamarnya sangat buruk dan AC tidak berfungsi. Saya pasti tidak akan pernah tinggal di sana lagi dan akan merekomendasikan Anda untuk tidak melakukannya kecuali jika Anda ingin mengambil risiko mobil Anda dirusak.

Kami tinggal di properti ini untuk pesta pertunangan dan diberi kamar untuk dua malam oleh keluarga pengantin wanita. Jadi saya tidak bisa mengatakan apa-apa tentang harga, proses pemesanan dan proses reservasi.Kamar sedikit lebih tua tapi masih modern dan nyaman. Sayangnya, kedekatan dengan jalan raya selalu terlihat di setiap kamar. Staf selalu ramah dan sebagian kompeten. Saya selalu harus memulai hari dengan kopi dan sebatang rokok di pagi hari jadi saya ingin memesan kopi di resepsi tetapi ternyata tidak semudah itu pada pukul 08:00 pagi. Saya harus kembali ke kamar dan menunggu 45 menit agar mereka membawakan saya kapsul modern baru untuk mesin di kamar.Jika tidak, semuanya diatur dengan baik dan di tempat yang tepat, tetapi pujian untuk pengantin.Kesimpulan: Alamat yang bagus dan saya sangat merekomendasikannya.

Layanan pelanggan yang buruk, saya mencoba untuk membatalkan pemesanan yang saya buat dan ini adalah pemesanan ganda untuk keluarga saya, meja depan mengatakan kepada saya bahwa dia tidak dapat membatalkan pemesanan saya dan saya online dan membatalkannya setelah beberapa jam kartu saya ditagih dengan 146 untuk tidak ada apa-apa ketika saya benar-benar berada di hotel dengan teman saya dan pemesanan yang dibatalkan benar-benar dibebankan ke akun saya tanpa ada orang di ruangan itu. Saya menggunakan hotel ini sebelumnya dan sekarang saya tidak akan datang ke sini lagi layanan pelanggan yang sangat buruk ketika saya meminta untuk menemui supervisor dia mengatakan kepada saya bahwa dia tidak ada di sana dan dia adalah satu-satunya yang bekerja. Saya tidak percaya sepatah kata pun yang dia katakan jadi saya pasti akan berbicara dengan bos sebelum saya pergi dari sini jadi bintang saja lebih baik daripada tidak sama sekali