The Westin Yokohama

Saya anggota Bonvoy, tetapi hotel baru dibuka, jadi saya berkunjung. Aku ingin tahu apakah itu lewat pukul 13:00 lebih awal pada hari kerja? Saya check in di lounge, jadi tidak terlalu ramai.Tidak ada layanan valet dan panduan ke tempat parkir masih asing.Saya membuat reservasi untuk teh sore tanpa mengetahui bahwa saya tidak pandai mawar, tetapi mawar itu tidak kuat dan sangat enak.Ketika saya pergi ke lounge setelah minum teh sore, ada yang menunggu untuk check-in.Kami masih perlu meningkatkan.Waktu minum teh terasa sedikit sepi dengan permen yang tersedia secara komersial.Saya pikir akan menyenangkan memiliki kue dan manisan panggang . Apakah tidak mungkin untuk mengurangi stres menunggu check-in hanya dengan menambahkan kue dan semacamnya?Waktu koktail tiba tepat sebelum akhir lounge. Akhirnya, biarkan saya mengambilnya dengan benar dan menyimpannya, tetapi apakah tidak apa-apa? Itu adalah kesan yang baik bahwa dia juga memanggil Kari itu enak.Kesan pribadi saya adalah dia tidak datang bersama keluarganya dan tinggal sendirian untuk bekerja.Itu bagus bahwa kolam itu kosong pada hari berikutnya, tetapi itu adalah ukuran yang ketat pada hari Sabtu dan Minggu di sebuah hotel dengan lebih dari 300 kamar. Alangkah baiknya jika kita bisa membuka sedikit nanti atau menyebar.Makan di dalam kamar memiliki perasaan bahwa Anda masih belum terbiasa dengan pengaturannya.Aneka bumbunya kurang, dan saya khawatir tidak ada kecap atau selai, tetapi saya tidak memintanya karena saya pikir itu tidak akan segera datang.Ini sedikit awal yang buruk, tetapi itu juga berarti ada ruang untuk pertumbuhan, jadi tolong lakukan yang terbaik.

Saya menginap di The Westin Yokohama, yang baru dibuka pada Juni 2022 Hotel bergaya internasional terbaru!Operatornya adalah Sekisui House, desainernya Nihon Sekkei, dan kontraktornya Takenaka Corporation. Hotel ini dioperasikan oleh Marriott International.Sekisui House mengoperasikan beberapa merek hotel di bawah payung Marriott di seluruh Jepang.Interiornya dirancang oleh GA Design International dari Inggris yang pernah mengerjakan beberapa hotel mewah terkemuka di Jepang. !Segera menuju hotel dan pergi ke resepsionis di lantai 23!Dari jendela di sisi resepsionis, saya bisa melihat sisi barat kota Yokohama Di ruang makan, serat kayu yang cerah dilapisi dengan furnitur berwarna cokelat dan oranye cerah, memberikan nuansa Jepang-modern dan mewah.Saya mengambil banyak gambar dengan desain favorit saya lolKamar di lantai 16 modern, tetapi dengan serat kayu cerah dan warna lembut di dinding krem dan gading.Bak mandinya lebih besar dari biasanya, jadi saya bisa berendam di air panas dengan nyaman!Perlengkapan mandinya adalah teh putih asli hotel dengan aroma yang membuat Anda merasakan bunga jeruk, melati, dan rosewood. Waktu mandi yang menyenangkan Namun, bantal di tempat tidur terlalu tinggi dan tidak cocok untukku.Mungkin saya harus meletakkannya di atas bantal sampai ke bahu saya!Hal yang paling mengesankan selama saya menginap adalah sarapan prasmanan di "Brasserie du Que" di lantai 3.Saya terkejut dengan banyaknya topping salad! ! Kacang pinus, biji bunga matahari, quinoa, biji chia,Bahkan di hotel bintang lima di Tokyo, tidak banyak tempat yang memiliki topping salad untuk sarapan.Nah, sarapan yang saya cari ada di sini lolSemua jus segar! Asyiknya juga bisa mencoba aneka hidangan telur seperti omelette dan egg benedictTidak hanya pisang dan apel, tapi juga campuran berry dan melon yang dipajang.Dari awal hingga akhir, saya terkesan dengan konsep buffet yang diciptakan oleh seseorang yang sangat memahami perasaan para tamu.Selain itu, kolam renang, gym, lounge khusus anggota, dll. Juga besar, jadi sempurnaIni adalah keputusan berulang! Staf juga berbicara kepada saya dengan cara yang ramah. Menginap yang sangat nyaman. Terima kasih banyak

mendaftarMengingat jumlah kamar tamu, saya pikir tidak dapat dihindari bahwa akan ada antrean selama waktu check-in di hari libur.Namun, membagikan minuman selamat datang atau tidak membagikannya kontraproduktif karena menciptakan ketidakpuasan sebaliknya. Saya tidak benar-benar menginginkan jus, tetapi saya membagikan jus dari barisan belakang, dan ketika saya melihat bahwa masih ada banyak, mereka selesai membagikannya di tengah jalan. Itulah yang saya pikirkan.Orang-orang sebelum dan sesudah juga terus menunggu, dan mereka tampaknya sedikit kesal.Staf yang menangani check-in juga tidak efisien, dan ada antrian di belakang saya, tetapi apakah Anda akan melakukan prosedur dengan kecepatan ini? Itu adalah perasaan seperti itu.Kamar tamuSesuai ekspektasi, tidak ada komplain tergantung kamar tamu karena masih baru. Itu tidak mewah, tapi menurut saya cukup bagus bahwa ubin di sekitar air diatur untuk menciptakan rasa kesatuan dan gaya, dan kayunya digunakan dengan baik untuk menonjolkan teksturnya. Saya pikir ini adalah ruangan yang sepertinya akan bertahan lama di masa depan, meskipun itu modern.Kamar mandi yang luas juga merupakan poin yang bagus.Meja samping tempat tidurnya lebar dan mudah digunakan.Terlebih lagi, karena kali ini adalah kamar sudut, ada rasa keterbukaan yang lebih dari jumlah meter persegi, dan saya cukup puas dengan ruangan itu.Dukungan stafSaya pikir itu adalah respons yang membuat saya merasa bahwa itu belum lama sejak pembukaan.Ada kesalahan yang biasanya cukup menjengkelkan, dan tampaknya kepuasan total akan sangat berubah tergantung pada bagaimana Anda mengevaluasi ketidaktahuan layanan tersebut.Selain itu, respon serampangan secara umum sangat mencolok, dan ada kalanya saya bingung. Jika Anda bisa, Anda bisa melakukannya, jika Anda tidak bisa, Anda tidak bisa, jika Anda ingin melakukannya, jika Anda tidak melakukannya, jangan lakukan.Namun, mengingat kualitas kamar tamu yang tinggi, fasilitas yang baru, dan kewajaran harga (titik), itu pada tingkat yang saya pikir akan seperti ini. Kekurangan staf kronis.Selain itu, saya tidak menggunakan sarapan kali ini karena saya tidak ingin ramai, tetapi seperti yang diharapkan, ada antrean panjang saat sarapan.Lokasinya tepat, dan saya ingin menggunakan hotel ini ketika saya datang ke Yokohama. Lebih mudah digunakan daripada Kahala dan Intercontinental Pier 8 dalam hal harga, dan kualitas kamar lebih tinggi daripada Hyatt Regency, yang nyaman dari segi lokasi.Karena kurangnya dukungan karena penundaan pembukaan, evaluasi pada saat posting ini tampaknya cukup rendah, tetapi jika Anda tidak berharap terlalu banyak dari layanan staf, saya pikir Anda bisa mendapatkan kepuasan lebih dari ini hotel. .

Untuk saat ini, hotel ini tidak dapat direkomendasikan jika Anda mencari kemewahan.Untuk fasilitas, layanannya hancur.Pertama-tama, tampaknya suasana hati, personel, atau motivasi yang tidak dapat meningkatkan operasi tersiksa. Konter check-inDaya pemrosesan tidak cukup untuk jumlah kamar.Ini pukul 13.00. Apakah jam 15:00 baik-baik saja? Saya pikir.Omong-omong, tunggu 15 menit meskipun hanya ada sekitar 5 grup yang mengantri.Beberapa orang membagikan minuman selamat datang.ruang klubStaf menjadi miskin dan penuh sesak. Dalam hal ini, akan lebih baik membuat sistem reservasi dua bagian atau membiarkan kamar mengambilnya.Anak-anak juga mudah diakses, sehingga orang tua yang lebih repot ke restoran cenderung datang.Staf yang ditugaskan akan sangat stres, sehingga mereka berorientasi pada pekerjaan dan kurang ramah. Di sisi lain, ada orang yang bertanggung jawab yang hanya berdiri di pintu masuk.Apakah ini akan mendapatkan pelanggan tetap di ruang tunggu yang ingin memuaskan pelanggan terbaiknya?Bukan lagi tanggung jawab manajer untuk melihat ini dan tidak memikirkan perbaikan.Kolam renangItu dibuat menjadi mewah, tetapi tidak akan membiarkan saya melakukannya. Kelinci dan tanduk, manusia.Dan bahkan handuk tidak disediakan.Jika kolam tidak dibayar, itu harus penuh dengan orang dalam hal jumlah kamar.Saya juga ingin mempertimbangkan ini di level manajer PembayaranPada pukul 11, 5 kelompok berbaris. Salah satu anggota staf di konter. Padahal katanya hari sabtu dan minggu.Staf tidak pernah meminta bantuan.Setelah beberapa saat, staf yang datang untuk melihat bagaimana keadaannya buru-buru membuka konter.Staf seperti itu menanyakan nomor dan nama kamar kepada pelanggan bahkan setelah menerima kunci kartu.Sebuah hotel bisnis jauh lebih baik... Saya pikir.Anak LoncengBahkan jika sebuah mobil datang kepada Anda, Anda tidak membantu dengan barang bawaan Anda dengan cepat. Melihat. Saya menonton sampai saya disuruh meminta barang bawaan saya ...Tempat parkirButuh waktu 20 menit untuk keluar. jam 11. Sebelum pukul 12:00 check out. .Stafnya sopan dan hanya berdiri di sana.Memang benar aku tidak sedang bermalas-malasan. Ada begitu banyak staf yang ada di sana tetapi hanya berdiri di sekitar.Saya pikir saya membaca manualnya, tetapi sepertinya pengalaman pelanggan tidak muncul dalam pikiran.Saya kecewa karena saya bertanya-tanya apakah perusahaan asing di Jepang dapat menghidupkan kembali bisnis inbound.Selain itu, makan enak dengan produksi staf. Selera yang baik.Ruangan itu nyaman dan bagus.Jika Anda tinggal di hari kerja tanpa harapan, itu terlihat hampir tidak bagus.Sebagai anggota Marriott, jika saya tinggal di sini, saya ingin tahu apakah saya akan pergi ke jalur lain.

Saya telah tinggal di banyak hotel sejauh ini, tetapi ini adalah pertama kalinya saya menginap di hotel dengan standar yang rendah.Seperti yang telah disebutkan orang lain, sisi perangkat keras (yang wajar karena dimulai pada 2022) bagus, tetapi sisi lunak (meja bel, meja depan, parkir) sangat buruk.Alur hari ini dan poin-poin yang saya khawatirkan adalah sebagai berikut. Jika Anda mempertimbangkan untuk tinggal di sini, silakan baca.Staf parkir tingkat rendahKarena hotel ini adalah tempat parkir mekanik, staf parkir akan memandu Anda, tetapi meskipun ada lowongan (tidak ada mobil di depan Anda), Anda harus menunggu lebih dari 3 menit untuk memeriksa dan meminta maaf.Selain itu, saya tidak merasakan satu milimeter pun profesionalisme dengan kemeja dan gaya rambut saya yang berantakan, jadi mungkin outsourcing ke agen sementara.(Selain itu, staf tempat parkir tidak datang untuk mengambil tiket parkir sendiri ketika meninggalkan tempat parkir, dan mereka tidak menanggapi kecuali kami memanggil mereka. Saat itu hujan, jadi itu adalah tanggapan yang sangat mengecewakan.)- Staf Bel tidak bekerjaAda seorang pelayan wanita di pintu masuk hotel, jadi saya menitipkan barang bawaan saya, tetapi bahasa dan korespondensinya sangat canggung. Pada titik ini, awan gelap bergulung.Juga, karena kami adalah anggota elit platinum, kami berencana untuk check-in di club lounge lantai 22, tetapi sangat ramai, jadi kami disarankan untuk check-in di check-in reguler lantai 23.Akibatnya, terjadi antrean panjang di konter check-in lantai 23, dan kami harus menunggu sekitar 10 menit. (Saya melihat ke ruang klub nanti, tetapi tidak ada ruang tunggu dan itu kosong, jadi jelas ada kurangnya kerja sama.)Juga, minuman selamat datang didistribusikan di dekat konter check-in, tetapi itu jelas jus murah (jeruk, apel), jadi saya merasa lebih baik berhenti di sini.Respon meja depan sangat burukKarena ini adalah titik menginap kali ini, saya tidak mengharapkan peningkatan, tetapi tidak ada peningkatan sama sekali, dan waktu check-out adalah pukul 12:00 seperti biasa.(Bahkan jika Anda seorang anggota elit platinum, Anda tidak dapat menahannya di sini saat ramai)Selain itu, saya tidak merasakan niat buruk terhadap fakta bahwa butuh waktu lama untuk check-in, dan saya tidak merasakan keramahan apa pun.Awan gelap berkumpul di pintu masuk, tetapi hari sudah larut, dan saya sangat menyesal tidak seharusnya menginap di hotel ini.Bagasi yang saya tinggalkan di pelayan belum tiba di kamar saya.Sekitar 30 menit setelah meninggalkan barang bawaan saya di pintu masuk Bellman, saya masuk ke kamar, tetapi barang bawaan saya belum sampai.Telepon ke concierge tidak terhubung sama sekaliAda banyak waktu ketika saya tidak dapat terhubung sama sekali bahkan setelah mencoba beberapa kali.Pengetahuan petugas yang tidak memadaiSaya bertanya-tanya apakah akan sarapan di club lounge atau di tempat sarapan lantai 3, dan ketika saya memeriksa perbedaannya, saya tidak bisa menjawab sama sekali. Ketika saya secara khusus memeriksa, satu-satunya jawaban adalah jumlah item yang berbeda.- Tidak ada layanan merapikan tempat tidurSaya absen sekitar pukul 17.00-22.00 malam, tapi turndown tidak dilakukan.Koordinasi yang tidak memadai dari konten yang diminta kepada petugasKarena tidak ada turndown, saya meminta petugas untuk menambahkan gelas dan kapsul untuk mesin espresso, tetapi tidak tersampaikan dengan baik kepada staf, dan ada kekurangan barang yang dibawa.(Juga, barang-barang itu dibawa dalam keranjang plastik yang dapat dibeli dengan harga 100 yen, yang sangat mengecewakan.)Sebagai rasa level, itu dekat dengan hotel bisnis.Mungkin karena sarapan adalah nilai jualnya, jumlah barangnya banyak, tapi saya merasa kualitasnya tidak jauh berbeda dengan hotel bisnis. Secara khusus, rotinya dingin dan rasanya tidak enak.Cepat untuk membersihkan piring setelah makan.Sangat cepat untuk mengambil piring setelah saya selesai makan sehingga saya pikir saya sedang menonton di suatu tempat. Kemudian, saya ingin Anda mengkonfirmasi apakah boleh menurunkannya.Juga, kopi tidak datang berturut-turut untuk di atas.Kali ini, saya bisa menahannya karena itu adalah poin tetap, tapi saya ingin menahan diri dari tetap pada tarif biasa.Karena ada banyak hotel dengan standar tinggi di kisaran harga yang sama.