Seaside All Suites Hotel, a South Beach Group Hotel

Perusahaan hotel terburuk yang pernah saya alami. Mereka adalah pencuri. Sayangnya, mereka membeli banyak properti di Miami Beach. Foto tidak mewakili kondisi kamar yang sebenarnya, yang biasanya rusak, kotor, tidak bersih, tidak terawat, banyak kecoa dan semut dan tidak nyaman. Kolam renangnya kotor dan tidak terawat. Mereka tidak membersihkan selama Anda menginap atau menyediakan linen yang cukup. Staf sering kasar dan tidak membantu, membuat alasan mengapa mereka tidak bisa melakukan sesuatu untuk memperbaiki masalah. Mereka mengizinkan merokok di properti meskipun mereka mengatakan tidak. Bangunannya sering tua dengan dinding dan lantai yang tipis sehingga berisik. Mereka tidak membubarkan pesta larut malam. Tidak ada tempat parkir. Masalah terbesar adalah manajemen yang mengerikan yang tidak peduli sama sekali tentang pelanggan mereka, hanya berapa banyak uang yang bisa mereka dapatkan. Mereka kaku dan tidak akan mengembalikan sejumlah uang untuk layanan mereka yang buruk atau apa pun di ruangan yang tidak berfungsi. Baca banyak ulasan negatif dengan hati-hati sebelum memberi mereka uang Anda atau Anda mungkin akan menyesalinya. Saya berharap mereka akan gulung tikar sehingga hotel mereka dapat dibeli oleh perusahaan yang peduli untuk memberikan pengalaman pelanggan yang baik.

Jumlah komentar buruk luar biasa. Saya pribadi tinggal di hotel ini, kamar 515, selama seminggu dan saya dapat memberi tahu Anda bahwa semuanya sangat bersih, perhatian sangat baik, pembersihan konstan dan mereka menasihati saya tentang semua yang saya butuhkan. Jangan biarkan diri Anda dibimbing oleh orang-orang, berkali-kali saya perhatikan bahwa mereka hanya melakukannya untuk mendapatkan uang, bukan karena tempatnya buruk. Saya pribadi sangat menyukainya. Hotel ini dekat dengan pantai, menawarkan happy hour dan mini bar, dll.

Salah satu pengalaman hotel terburuk dalam hidupku. Hari 1 Kami tiba di kamar tanpa telepon, tanpa air panas, tanpa kulkas yang berfungsi, dan banyak lagi. Hari 2 menikmati kolam renang di puncak gedung di hotel sambil mendengarkan musik. Kami didekati oleh bellhop Pierre mengacu pada musik di speaker bluetooth kami yang sedang diputar. Rupanya ada aturan tidak diposting yang tidak diketahui untuk menggunakan speaker Bluetooth Anda di tepi kolam renang meskipun sehari sebelum pasangan Kaukasia diizinkan untuk bermain musik di sana dan kami adalah orang Afrika-Amerika dan kami juga tidak diizinkan. Pierre alih-alih menyebarkan situasi menyuruh kami meninggalkan hotel dan membuat ancaman, menjadi tidak stabil dan berdebat dengan kami. Dia bukan manajer atau pemilik perusahaan untuk membuat keputusan eksekutif apa pun. Dia berperilaku sangat tidak profesional dan menolak untuk mundur ketika diminta oleh manajer Helena untuk pergi. Pierre perlu dihentikan atau dilatih ulang untuk layanan pelanggan dan perilaku hotelnya. Saya tidak akan pernah kembali ke hotel ini di masa depan dan akan merekomendasikan pergi ke tempat lain.

Staf kasar dan tidak berbahasa Inggris.Saya sangat frustrasi dengan South Beach Hotel Group. Mereka semua bersembunyi di balik email dan birokrasi. Saya tidak percaya bahwa bahkan salah satu anggota staf mereka peduli dengan tamu.Mereka adalah yang terburuk dari yang terburuk yang ditawarkan SouthBeach!Itu sangat buruk karena pelanggan adalah yang terburuk di sini di Miami daripada kota lain mana pun di Amerika.Dengarkan aku teman-teman.

Grup hotel ini adalah SCAM lengkap. Mereka adalah pencuri. Mereka benar-benar merusak pengalaman ulang tahun saya. Mereka semua pembohong. "Sistem pengembalian dana" mereka benar-benar scam. Saya dibohongi tentang jenis kamar yang tersedia. Saya memesan kamar dan benar-benar terkejut dengan kamar yang diberikan kepada saya. Iklan palsu di setiap langkah. Layanan pelanggan yang mengerikan. Tidak ada "departemen pengembalian dana" setelah berbohong kepada saya tentang kamar dan mencuri uang saya.