Holiday Inn Resort Catalina Island

Kami menikmati kami tinggal di sini. Ya itu agak jauh dari atraksi utama tetapi menyukai privasi dan lingkungan pegunungan. Tempat tidur yang nyaman dan kamar yang bersih. Ada restoran dan kolam renang yang merupakan nilai plus jika Anda ingin bersantai dan menikmati masa tinggal Anda tanpa terlalu banyak berjalan kaki. Ada shuttle yang akan menjemput dan mengantar Anda secara gratis, jadi tidak perlu membayar taksi. Kami pasti akan datang ke sini lagi.

09/3/2022 hingga 9/5/2022. Akan ada pembaruan setelah masa inap selesai. Saya membaca ribuan ulasan sebelum menginap khawatir tetapi memesan. Petugas Jennifer memiliki layanan pelanggan yang luar biasa. Transportasi gratis oleh Edwardo. Jika Anda datang lebih awal ke pulau, Anda dapat menyimpan barang bawaan Anda secara gratis di sini sampai check-in. Mereka menyediakan sampo, kondisioner, dan sabun mandi bersama dengan handuk pantai dan handuk kolam renang. Ada mesin kopi. TVnya oke. Kamarnya bagus tempat tidur nyaman. Balkon lucu. Ada kolam bagus tidak ada jacuzzi. Untuk saat ini hanya itu yang saya miliki pasti akan kembali

PEMBARUAN: Saya telah memperbarui peringkat saya karena perhatian dan tindakan pribadi Anda terhadap masalah ini yang membuat sisa masa inap kami sepadan dengan harganya. Terima kasih telah menyelesaikan masalah ini dengan memuaskan. Kami akan mempertimbangkan masa tinggal di masa depan dan tahu apa yang harus diwaspadai di masa depan. ASLI: Menyewa dua kamar untuk keluarga. Kamar kedua memiliki karpet basah, seprai dan bantal lembab, bau dari AC dan shower banjir setelah setiap kali digunakan. Memberitahu meja depan segera setelah memasuki ruangan. Meminta mereka untuk menghilangkan bau jamur dan mengganti filter CA tetapi tidak berhasil selama akhir pekan kami tinggal. Bau dan kelembapan tetap ada. Lokasi adalah salah satu yang jauh tetapi memiliki restoran yang bagus untuk membeli sarapan dan antar-jemput untuk sampai ke pusat kota. Jauh di pulau itu kurang dari satu mil tetapi perbukitan meningkatkan jarak berjalan kaki hingga terasa seperti 3 mil. Tidak layak $1117per kamar per tingkat akhir pekan untuk kamar kedua.

Jangan tinggal di sini. Tidak ada sampo atau sabun mandi yang tersisa di kamar mandi. Ada semacam konstruksi yang berlangsung sampai 9 malam kami tinggal. Bantal yang kotor. Ketika saya memeriksa dan merinci masalah dan meminta pengembalian dana sebagian, mereka mengatakan kepada saya untuk menelepon agen perjalanan tempat saya memesannya, yang saya lakukan. Ketika agen itu menelepon, mereka mengatakan bahwa staf hotel tidak mencatat keluhan saya. Menelepon hotel kembali dan meminta untuk berbicara dengan seorang manajer, dia kemudian menutup telepon saya. Pengalaman menginap yang buruk di hotel ini dan layanan pelanggan yang buruk.

Kamar kecil. Terlalu mahal. Staf kasar. Terlalu jauh dari pelabuhan dan atraksi lokal.Ini adalah pertama kalinya saya mengunjungi Pulau Santa Catalina dan, sayangnya, saya membuat reservasi di Catalina Canyon Inn. Kamarnya jauh lebih kecil dari yang diharapkan, staf cemberut, tidak menyenangkan, dan kasar, dan hotel ini terlalu jauh dari pusat kota. Titik terangnya adalah pelayan, Elizabeth, di restoran hotel, The Cove, satu atau dua pengemudi pesawat ulang-alik, dan orang yang bekerja di meja depan pada hari kami check out. Kami mengunjungi pulau itu untuk merayakan ulang tahun saudara perempuan saya yang ke-50 dan menginap di hotel hampir merusak perjalanan.Ketika kami check in kami diperlakukan seperti seseorang yang mengganggu istirahat karyawan. Tidak ada sambutan, tidak ada halo, hanya "Saya butuh kartu kredit dan ID Anda." Kami harus meminta setiap informasi tentang kamar, restoran, dan informasi turis, tidak ada yang ditawarkan. Ketika kami sampai di kamar dan merasa terlalu kecil untuk tiga orang dewasa, saya bertanya tentang kamar yang lebih besar dan dengan kasar diberi tahu, "Tidak ada kamar yang lebih besar dari kamar Anda." Saya bertanya apakah ada suite yang tersedia. Pada awalnya orang meja depan mengatakan ada satu suite yang tersedia untuk dua malam (kami menginap tiga) dan bahwa dia harus bertanya kepada manajernya tentang permintaan tersebut. Sekitar 20 menit kemudian manajer, Nicole, menelepon kamar dan mengatakan bahwa sekarang hanya tersedia satu malam untuk suite dan dia tidak dapat memindahkan reservasi dan tidak dapat membantu kami. Saya berharap kami baru saja menemukan hotel lain, tetapi kami telah membayar di muka dan ingin memanfaatkan waktu kami sebaik-baiknya, jadi kami tetap tinggal.Ada masalah dengan remote TV, lemari es yang bocor, dan ketika saya menelepon ke meja depan untuk bertanya tentang jadwal antar-jemput, orang di telepon dengan kasar berkata, "Siapa yang menyuruh Anda menelepon nomor ini untuk informasi itu?" Saya menjawab bahwa kertas yang mereka berikan pada saya saat check-in mengatakan bahwa jadwal antar-jemput dapat bervariasi dan menelepon meja depan untuk informasi lebih lanjut. Dia kemudian berkata, "Setiap 15 hingga 20 menit" dan menutup telepon.Pengalaman keseluruhan sangat mengecewakan. Saya tidak akan pernah tinggal di sana lagi dan ketika orang lain bertanya kepada saya, saya akan memberitahu mereka untuk menghindari Catalina Canyon Inn.